2025年远程监控服务合同

2025年远程监控服务合同甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________鉴于：1.甲方因业务管理、安全保障等需求，需委托乙方提供远程监控服务；2.乙方是依法设立并有效存续的远程监控服务提供商，具备相应的技术能力、资质及服务经验，能够满足甲方需求；3.双方本着平等自愿、诚实信用、公平公正的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，就远程监控服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务对象乙方为甲方提供远程监控服务的具体对象包括：（1）监控地点：________________________（详细地址，如“甲方XX办公区”“甲方XX生产基地”等）；（2）监控设备：甲方现有或新部署的监控摄像头、传感器、数据传输终端等；（3）监控范围：覆盖甲方指定的区域（如“厂区周界、办公楼层、生产车间、仓储库房”等），具体以双方书面确认的《监控点位布置图》为准。1.2服务内容乙方提供的远程监控服务包括但不限于：（1）实时监控服务：通过乙方远程监控平台，7×24小时实时传输监控画面，支持甲方通过PC端、移动端（APP/小程序）查看实时视频；（2）录像存储服务：对监控画面进行24小时不间断录像，录像存储周期不少于30天（自录制之日起计算），存储期间支持甲方按需检索、回放；（3）异常报警服务：设备故障报警：监控设备断电、断网、摄像头遮挡等异常情况时，乙方平台自动向甲方指定联系人发送短信、APP推送或电话报警；移动侦测报警：监控画面中出现移动物体（可由甲方自定义侦测区域及灵敏度）时，触发实时报警，报警信息同步推送至甲方终端；（4）数据报告服务：每月5日前向甲方提供上月《远程监控服务运行报告》，内容包括：设备在线率、报警次数、故障处理记录、存储容量使用情况等；（5）技术支持服务：提供7×12小时电话技术支持（工作日9:00-21:00，节假日10:00-18:00），协助甲方解决监控平台使用、设备调试等问题。1.3技术标准（1）视频清晰度：监控画面分辨率不低于1080P（1920×1080），支持高清画质及流畅播放（帧率≥25fps）；（2）传输稳定性：监控数据传输延迟≤2秒，平台在线率≥99.9%（非甲方网络原因导致）；（3）存储安全性：录像数据采用加密存储，支持本地及云端双重备份；（4）报警响应时间：异常报警信息推送至甲方终端的时间≤1分钟（甲方网络正常情况下）。第二条服务期限本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日内，如甲方需继续服务，应书面通知乙方，双方协商续签合同；如未续签，本合同到期自动终止，乙方应在合同终止后7日内完成甲方数据的交接（如适用）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）权利：有权要求乙方按照本合同约定提供符合标准的服务，对服务质量进行监督；有权通过授权终端实时查看监控录像、调取历史数据，乙方应予以配合；发现服务质量不符合约定时，有权要求乙方在48小时内整改；有权要求乙方提供监控设备运行状态、数据存储情况等相关报告。（2）义务：负责提供监控设备安装所需的场地、电源及网络接口（如需），并确保场地环境符合设备运行要求；按本合同约定及时支付服务费用；妥善保管乙方提供的监控平台账号及密码，因甲方原因导致密码泄露或账号被盗用的，责任由甲方自行承担；不得利用乙方提供的远程监控服务从事违法违规活动（如侵犯他人隐私、商业秘密等），否则应承担由此产生的一切法律责任。3.2乙方的权利与义务（1）权利：有权按照本合同约定收取服务费用；发现甲方存在违法违规使用监控服务的行为时，有权单方暂停服务并书面通知甲方整改。（2）义务：负责远程监控平台的搭建、维护及升级，确保平台稳定运行；负责监控设备的安装调试（如约定由乙方负责）、日常巡检及故障维修，一般故障应在24小时内修复，重大故障应在48小时内修复或提供替代方案；严格保守甲方商业秘密及监控信息（包括但不限于视频数据、报警记录、点位布置等），不得向任何第三方泄露（法律法规另有规定或甲方书面同意的除外）；监控数据中涉及个人信息的，应严格遵守《个人信息保护法》等规定，采取加密、去标识化等安全措施，不得非法收集、使用、加工、传输个人信息；服务期满或合同解除后，根据甲方要求删除或返还甲方存储的监控数据（法律法规规定需长期保存的除外）。第四条费用及支付方式4.1服务费用本合同项下远程监控服务总费用为人民币________元（大写：________________元整），包含：（1）基础服务费：________元/年（含实时监控、录像存储、基础报警服务）；（2）设备维护费：________元/年（含设备巡检、故障维修、配件更换（非人为损坏））；（3）增值服务费：________元/年（如定制化报警规则、数据导出、多终端同步等）。4.2支付方式（1）甲方应在本合同生效后5个工作日内，向乙方支付服务总费用的50%，即人民币________元；（2）剩余50%即人民币________元，甲方应于2025年7月1日前支付完毕；（3）乙方收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.3发票乙方应在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票（如甲方为一般纳税人）或普通发票。第五条保密条款5.1“保密信息”包括但不限于：本合同内容、双方商业秘密、技术资料、监控数据、客户信息、点位布置、平台账号密码等；5.2双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或为履行本合同必需的除外）；5.3保密义务不因本合同的解除、终止而终止，保密期限为本合同终止后3年。第六条服务质量与验收6.1乙方应在本合同生效后10日内完成监控设备的安装调试及平台接入，并书面通知甲方验收；6.2甲方应在收到验收通知后5个工作日内进行验收，验收内容包括：（1）监控点位是否符合约定；（2）视频清晰度、传输延迟是否符合技术标准；（3）报警功能、存储功能是否正常运行；6.3验收合格后，双方签署《远程监控服务验收确认书》；验收不合格的，乙方应在3日内整改并重新验收，整改期间不影响服务期限的计算。第七条违约责任7.1乙方违约责任：（1）乙方未按约定提供服务的，每逾期1日，应向甲方支付服务总金额的0.1%作为违约金；逾期超过15日的，甲方有权单方解除合同，乙方退还已支付未服务部分费用并赔偿甲方损失；（2）因乙方原因导致监控数据丢失、泄露的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失（包括直接损失及可预期利益损失）；（3）乙方未按约定时间修复故障的，每逾期1日，按服务总金额的0.05%支付违约金。7.2甲方违约责任：（1）甲方逾期支付服务费用的，每逾期1日，应按应付未付金额的0.1%支付滞纳金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方自行承担；（2）因甲方原因（如场地不具备安装条件、未提供必要网络支持等）导致服务无法正常提供的，乙方不承担责任，甲方仍需按约定支付费用。7.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任；违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿差额。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、重大疫情等；8.2发生不可抗力事件后，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；双方应根据不可抗力的影响部分或全部免除责任，延迟履行合同的，可顺延履行期限；8.3不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除；变更或解除协议与本合同具有同等法律效力；9.2有下列情形之一的，任何一方有权单方解除合同：（1）一方明确表示或以行为表明不履行主要义务；（2）一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；（3）一方存在严重违约行为，导致合同目的无法实现；（4）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除或终止后，双方应在10日内完成：（1）乙方退还甲方已支付未服务部分费用；（2）乙方删除或返还甲方存储的监控数据（法律法规规定需保存的除外）；（3）双方签署《合同解除/终止确认书》。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；10.2在争议解决期间，