2025年远程监控平台服务合同协议

2025年远程监控平台服务合同协议甲方（服务接受方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________鉴于：1.甲方因业务需要，需委托乙方提供远程监控平台服务；2.乙方是依法设立并有效存续的企业，具备提供远程监控平台服务的资质及技术能力；3.双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，本着平等自愿、公平诚实原则，达成如下协议。第一条服务内容与范围乙方为甲方提供“2025年度远程监控平台服务”，具体内容包括：1.1平台接入与功能支持（1）平台接入：乙方为甲方开通远程监控平台账户，甲方提供设备信息、网络接口及数据接入权限，确保指定监控设备稳定接入平台。（2）核心功能：a.实时监控：支持甲方通过网页端、移动端实时查看监控画面，支持多画面分割、云台控制、画面截图及录像回放；b.数据存储：提供监控数据云端存储服务，存储周期不少于______天，存储容量为______GB（超出部分按______元/GB/月另行收费）；c.报警通知：支持自定义报警规则，报警信息通过短信、APP推送、通知甲方指定联系人，报警响应时间不超过______秒；d.权限管理：支持甲方自定义用户角色，分配不同操作权限，记录用户操作日志；e.数据报表：定期生成监控数据报表，供甲方查询及导出。1.2服务边界（1）乙方负责平台搭建、运维、安全保障及功能升级，不负责甲方监控设备的采购、安装、物理维护；（2）甲方需接入非约定类型设备或扩展特殊功能，应另行签订补充协议并支付额外费用。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（1）权利：a.要求乙方按约定提供稳定、合格的服务；b.对服务内容、数据安全、服务质量提出异议，乙方需在______个工作日内书面回复；c.获取平台操作培训（乙方提供不少于______次免费培训）；d.拥有监控数据所有权，有权按约定使用、存储或删除数据。（2）义务：a.提供真实、准确的设备信息、网络参数及联系人信息，配合完成接入调试；b.确保接入设备合法性，承担因设备问题导致的服务异常责任；c.按时足额支付服务费用；d.妥善保管账户及密码，密码泄露导致的损失由甲方自行承担；e.遵守平台使用规范，不得从事违法活动，否则乙方有权暂停服务并追究责任。2.2乙方权利与义务（1）权利：a.按约定收取服务费用；b.对甲方不实信息或违规行为，有权暂停服务直至解除合同。（2）义务：a.确保平台稳定运行（年度可用率不低于______%）；b.建立7×24小时技术支持团队，一般故障______小时内解决，重大故障______小时内恢复；c.采取数据加密、访问控制、定期备份等措施保障数据安全，发生数据安全事件______小时内通知甲方；d.未经甲方书面同意，不得向第三方披露甲方数据及商业秘密；e.定期维护升级，提前______个工作日通知甲方；f.提供技术文档及售后服务支持。第三条服务费用及支付方式3.1费用构成（1）平台接入费：一次性费用______元；（2）年度服务费：______元/年；（3）增值服务费（可选）：a.扩展存储容量：______元/GB/月；b.报警通知增值服务：______元/月；c.AI智能分析功能：______元/年；d.其他增值服务费用。3.2支付方式（1）甲方在本合同签订后______个工作日内支付平台接入费及首年度服务费；（2）后续年度服务费，甲方于每年合同到期前______个工作日内支付下一周期费用；（3）乙方收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________（4）乙方收到款项后______个工作日内开具合法有效发票。3.3逾期付款甲方逾期支付费用，每逾期一日按应付未付金额的______%支付违约金；逾期超过______日，乙方有权暂停服务；逾期超过______日，乙方有权解除合同并要求赔偿损失。第四条服务期限本合同服务期限为：2025年____月____日至2026年____月____日；服务期满前______日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续签事宜。第五条保密条款5.1双方对知悉的商业秘密（包括技术资料、客户信息、监控数据等）承担保密义务；5.2保密期限自合同生效之日起至合同终止后______年；5.3未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息或用于非合同目的；5.4违反保密义务的一方应承担赔偿责任，并支付合同总额______%的违约金。第六条服务质量与验收6.1质量标准：乙方提供《服务验收清单》，甲方应在______个工作日内验收，合格后出具《验收合格证明》；不合格乙方整改至合格。6.2服务监督：乙方每月提供《服务质量月报》，甲方有权监督服务质量，要求限期整改；整改后仍不合格，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。第七条违约责任7.1乙方违约责任：（1）未按约定提供服务，甲方要求整改，整改后仍不合格，甲方有权扣除当期服务费______%或解除合同并退还未使用费用；（2）因乙方原因导致数据泄露、丢失或篡改，乙方承担直接损失，并支付合同总额______%的违约金；（3）违反保密义务，支付合同总额______%的违约金并赔偿损失。7.2甲方违约责任：（1）逾期支付费用，按第三条3.3承担违约金；（2）因甲方信息不实或设备问题导致服务异常，由甲方承担责任并赔偿乙方损失；（3）违反平台使用规范，乙方有权暂停服务，甲方承担法律责任及乙方损失。第八条不可抗力8.1不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）；8.2发生不可抗力后，受影响方应立即通知对方，并在______日内提供证明文件，双方协商部分或全部免除责任或延期履行；8.3不可抗力持续超过______日，任何一方有权解除合同，乙方退还甲方已支付未使用费用。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更：双方签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；9.2合同解除：双方协商一致、一方严重违约未纠正或乙方进入破产程序时，守约方有权解除合同；9.3合同终止后，双方______日内完成账户权限退还、数据删除（或转移）、费用结清。第十条争议解决因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按以下第______种方式解决：1.提交______仲裁委员会仲裁；2.向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方载明的联系方式为有效联系方式，地址变更应提前______日书面通知，否则原地址视为有效送达地址；11.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律；11.3合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式______份，甲方执______份，乙方执______