2025年远程老人健康监护合同协议

2025年远程老人健康监护合同协议合同编号：[YYYYMMDD]-[XXXXXX]签约地点：[签约地点]签约日期：2025年[XX]月[XX]日甲方（服务提供方）名称：[远程健康监护服务公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务接受方）姓名：[老人姓名]身份证号：[老人身份证号码]监护人信息（如乙方为无/限制民事行为能力人，需填写监护人）：-监护人姓名：[监护人姓名]-与乙方关系：[如子女/配偶等]-身份证号：[监护人身份证号码]-联系方式：[监护人电话/地址]地址：[老人常住地址]鉴于条款1.乙方为年满[60]周岁（具体年龄以身份证为准）的老人，因健康监护需求，委托甲方提供远程健康监护服务；2.甲方是具备合法资质的远程健康监护服务提供方，拥有相应的技术设备、专业人员及服务能力；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《基本医疗卫生与健康促进法》等法律法规，达成如下协议。第一条定义与术语1.远程健康监护服务：指甲方通过智能健康监测设备、数据传输技术、专业分析平台及人工客服团队，为乙方提供的实时/非实时健康数据采集、监测、分析、预警及紧急响应服务。2.健康数据：指通过甲方设备采集的乙方生理指标（如心率、血压、血氧、体温、血糖等）、活动轨迹、睡眠质量、用药提醒记录等与健康状况相关的信息。3.紧急情况：指乙方健康数据异常（如心率超阈值、血压骤升/骤降等）、突发意外（如跌倒、突发疾病）或主动求助（通过设备一键呼叫）等可能危及乙方生命健康的情形。4.服务设备：指甲方向乙方提供的用于健康数据采集的智能硬件，包括智能手环（型号XX-01，含心率、血氧、跌倒检测功能）、血压计（型号XX-02，含自动测量功能）及跌倒检测仪（型号XX-03，含定位功能）。第二条服务内容与范围2.1健康数据采集与监测1.甲方向乙方提供以下服务设备：智能手环（型号XX-01）、血压计（型号XX-02）、跌倒检测仪（型号XX-03），并负责设备安装、调试及操作培训（培训方式：线上视频/上门指导，培训时长[XX]分钟）。2.设备实时采集乙方健康数据，并通过甲方平台进行24小时不间断监测（监测时段：00:00-24:00）。3.甲方平台对数据进行分析，生成每日/周/月健康报告（报告形式：电子版发送至监护人邮箱/登录甲方APP查看），内容包括：生理指标趋势、异常数据提醒、健康建议等。2.2紧急响应机制1.数据异常预警：当乙方健康数据超出预设安全阈值（如心率＜50次/分钟或＞120次/分钟、收缩压＜90mmHg或＞180mmHg），甲方系统自动触发预警，客服团队需在[5]分钟内电话联系乙方（或监护人）确认情况。2.突发意外处理：-若设备检测到乙方跌倒，甲方客服团队立即拨打乙方及监护人电话，询问情况并指导应急处理；-若乙方通过设备“一键呼叫”功能求助，甲方客服团队需在[1]分钟内接通，并根据乙方描述启动应急流程。3.应急联动：当确认乙方处于紧急情况且监护人无法及时处理时，甲方有权在征得监护人同意（或紧急情况下无法联系监护人时，依据《民法典》紧急救助原则）立即联系乙方所在地急救中心（电话：120）及社区/物业，并提供乙方实时位置信息（基于设备定位功能）。2.3健康咨询与增值服务1.甲方提供[7×24小时]在线健康咨询服务（由持证医护人员或健康管理师负责），解答乙方及监护人关于健康指标、用药指导、康复建议等问题。2.甲方可根据乙方需求，提供定期健康评估（每季度1次）、慢病管理方案（如高血压、糖尿病等）等增值服务，具体内容及费用双方另行书面确认（本合同未包含的增值服务需单独签订补充协议）。2.4设备维护与更换1.甲方保证设备符合国家质量标准，服务期内免费提供设备维修及故障更换（非人为损坏情况下）；2.若设备因乙方人为原因（如进水、摔坏、丢失）损坏，乙方需照价赔偿（赔偿标准：设备原价[XX]元，折旧后按实际使用时间计算，最低不低于原价的30%）。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务权利：1.按本合同约定收取服务费用；2.要求乙方及监护人提供真实、完整的健康信息（如既往病史、过敏史、用药清单等）；3.为提供服务之目的，在乙方知情同意范围内收集、使用健康数据（具体使用范围见本合同第四条）。义务：1.按本合同约定提供符合质量标准的远程健康监护服务，确保数据采集、监测、响应的及时性与准确性；2.对乙方健康数据严格保密，不得泄露、篡改、出售给任何第三方（法律法规要求或乙方书面同意的除外）；3.建立24小时客服团队，确保紧急情况响应渠道畅通；4.定期对设备进行检查与维护（每[3]个月1次），保障设备正常运行；5.乙方或监护人有权查询、复制健康数据，甲方应在[3]个工作日内提供查询支持。3.2乙方及监护人的权利与义务权利：1.享受本合同约定的全部远程健康监护服务；2.对甲方服务提出建议或投诉，甲方应在[5]个工作日内予以回复；3.知悉健康数据的使用情况，并有权要求甲方停止超出约定范围的数据使用。义务：1.配合甲方进行设备安装、培训及数据采集，正确使用设备（如每日佩戴手环[8]小时以上、按时测量血压等）；2.提供真实、完整的个人信息及健康背景（如乙方患有心脏病、高血压等疾病，需在签约时书面告知）；3.保持设备电量充足（如每日充电[1]小时），确保设备处于正常工作状态；4.提供至少2名紧急联系人信息（姓名、电话、与乙方关系），并确保联系方式畅通；如联系人变更，应提前[3]日书面通知甲方；5.因乙方未配合使用设备或提供虚假信息导致服务无法正常开展的，甲方不承担相应责任。第四条服务期限1.本合同服务期限为：自2025年[XX]月[XX]日起至2026年[XX]月[XX]日止，共计[12]个月。2.服务期满前[30]日，如乙方需续约，应书面通知甲方，双方另行签订续约协议；未续约的，本合同自动终止，甲方应退还乙方未发生的费用（按剩余服务天数比例计算，每日费用=年费/365）。第五条服务费用与支付方式1.服务费用：本合同服务总费用为人民币[XXXX]元/年（大写：[XXXXX]元整），包含设备使用费、数据监测费、紧急响应费及基础健康咨询服务（增值服务费用另行收取）。2.支付方式：乙方应在本合同签订后[3]个工作日内，通过银行转账方式支付至甲方指定账户：-开户名：[甲方公司全称]-开户行：[银行名称及支行]-账号：[银行账号]3.发票：甲方在收到款项后[5]个工作日内，向乙方开具[增值税普通/专用]发票。第六条保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（如甲方技术方案、客户信息；乙方健康数据、隐私信息）及个人信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.健康数据的保密期限：本合同终止后[3]年，甲方仍需对乙方健康数据承担保密义务，并根据乙方要求删除或匿名化处理相关数据（法律法规另有规定的除外）。第七条违约责任1.甲方违约：-因甲方原因导致设备故障超过[24]小时未修复，或数据监测中断超过[12]小时，甲方应减免[3]日服务费；-因甲方未及时响应紧急情况导致乙方损害的，甲方承担相应的赔偿责任（以实际损失为限，最高不超过乙方已支付服务费的[200%]）；-甲方擅自泄露乙方健康数据的，应向乙方支付违约金人民币[XXXX]元，并赔偿由此造成的全部损失。2.乙方违约：-乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[0.05%]支付违约金；逾期超过[30]日，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付[10%]的违约金；-因乙方故意损坏设备或提供虚假信息导致服务无法开展或造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第八条合同的变更、解除与终止1.变更：本合同内容需变更的，双方应签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。2.解除：-任何一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知对方解除合同；-乙方因健康原因不再需要服务，可凭医疗机构证明书面通知甲方解除合同，甲方按剩余服务天数比例退还已支付费用（扣除设备折旧费，折旧标准：年折旧率[20%]）。3.终止：本合同期满、双方协商一致解除或依法终止后，甲方应在[7]日内返还乙方押金（如有）、删除乙方健康数据（法律法规要求保存的除外），并办理相关手续。第九条不可抗力1.因地震、台风、洪水、疫情等不可抗力因素导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明，双方可根据不可抗力的影响程度协商部分或全部免除责任，或延期履行合同。2.不可抗力事件结束后[5]日内，双方应就合同后续履行进行协商。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议；补充协议与本合同