电子质量协议书

电子质量协议书甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有电子相关产品及服务，乙方有购买需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就电子质量相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）电子产品1.产品名称及型号：[具体电子产品名称及型号]2.规格参数：详细列出产品的各项规格参数，如尺寸、重量、性能指标（如处理器性能、存储容量、运行速度、分辨率、刷新率等）、接口类型及数量、电池容量及续航时间等，应符合行业通用标准及双方约定的特定要求。3.质量标准：产品应符合国家相关电子产品质量标准，包括但不限于《电子产品安全标准》等。产品应具备良好的稳定性、可靠性，在正常使用情况下，应能持续稳定运行，不得频繁出现故障或性能下降。产品外观应无瑕疵、划痕、变形等缺陷，色泽均匀，各部件连接牢固，无松动现象。4.功能要求：明确产品应具备的各项功能，如通信功能（支持的通信频段、通信协议、信号强度等）、多媒体功能（音频播放格式、视频播放格式及分辨率支持等）、数据处理功能（数据传输速度、数据存储安全性等）等，各项功能应能正常实现且符合双方约定的性能指标。（二）电子服务1.服务内容：技术支持服务：甲方应为乙方提供产品安装、调试、操作培训等技术支持服务，确保乙方能够正确使用产品。技术支持人员应具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够及时、有效地解决乙方在使用产品过程中遇到的技术问题。维修服务：在产品质保期内，甲方应负责对出现质量问题的产品进行免费维修或更换零部件；质保期外，甲方应继续为乙方提供有偿维修服务，维修费用应合理、透明，并提前告知乙方。维修服务应及时响应，一般情况下，接到乙方维修通知后[X]小时内给出维修方案或安排维修人员上门维修（特殊情况除外，但应提前与乙方沟通并说明原因）。软件升级服务：甲方应根据产品的技术发展和乙方的需求，定期为乙方提供软件升级服务，以提升产品的性能和功能。软件升级应确保产品的稳定性和兼容性，不得因升级导致产品出现新的故障或性能下降。升级过程中，甲方应提前通知乙方，并提供详细的升级说明和操作指导。2.服务标准：技术支持服务应热情、耐心、专业，解答乙方问题应准确、清晰，确保乙方能够理解并按照指导进行操作。维修服务应保证维修质量，维修后的产品应恢复正常性能，质保期内维修后的产品质保期应重新计算。软件升级服务应安全、可靠，升级过程中不得丢失乙方原有数据，升级后应进行全面测试，确保产品各项功能正常运行。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利：按照本协议约定向乙方收取产品货款或服务费用。在乙方未按照协议约定支付款项时，有权暂停提供相关产品或服务，但应提前通知乙方。2.义务：按照本协议约定的质量标准和规格参数提供电子产品或电子服务，确保所提供的产品和服务符合国家法律法规及行业标准。向乙方提供产品的相关技术资料，包括产品说明书、操作手册、质量检验报告等，资料应真实、准确、完整。在产品交付前，对产品进行严格的质量检验，确保产品质量合格，并向乙方出具质量检验合格证明。按照本协议约定的时间和方式交付产品或提供服务，如因不可抗力或其他特殊原因需要变更交付时间或方式的，应提前通知乙方并取得乙方同意。在质保期内，对产品质量问题承担免费维修或更换责任；质保期外，按照合理价格提供维修服务，并向乙方说明维修费用的构成和计算依据。对乙方提出的技术问题及时给予解答和支持，对乙方反馈的产品质量问题及时进行处理，处理结果应及时告知乙方。（二）乙方权利义务1.权利：按照本协议约定的质量标准和规格参数验收甲方提供的电子产品或电子服务，如发现产品或服务不符合约定，有权要求甲方进行整改或更换。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务：按照本协议约定的时间和方式支付产品货款或服务费用。在收到甲方交付的产品或提供的服务后，应及时进行验收，如发现问题应在约定的验收期限内通知甲方。按照甲方提供的技术资料和操作指导正确使用产品，不得擅自更改产品的配置、参数或进行非法操作，因乙方自身原因导致产品损坏或出现质量问题的，甲方不承担免费维修或更换责任，但甲方应根据实际情况提供有偿维修服务。未经甲方书面同意，不得将产品转让、转借或用于非本协议约定的其他用途。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的电子产品或电子服务不符合本协议约定的质量标准和规格参数，乙方有权要求甲方采取整改措施，如整改后仍不符合约定，乙方有权要求甲方更换产品或退还已支付的款项，并按照已支付款项的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方未按照本协议约定的时间和方式交付产品或提供服务，每逾期一天，应按照未交付产品或未提供服务部分金额的[X‰]向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照已支付款项的[X%]向乙方支付违约金。3.在质保期内，若甲方对产品质量问题未能及时履行维修或更换责任，每逾期一天，应按照产品金额的[X‰]向乙方支付违约金；因甲方维修不及时导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.若甲方提供的技术资料存在虚假、错误或不完整，导致乙方无法正常使用产品或遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，并按照已支付款项的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付产品货款或服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X‰]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停提供相关产品或服务，并要求乙方支付已产生的费用及违约金。2.若乙方未按照甲方提供的技术资料和操作指导正确使用产品，导致产品损坏或出现质量问题，乙方应自行承担维修费用；如因乙方错误使用导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方擅自更改产品的配置、参数或进行非法操作，甲方有权要求乙方恢复产品原状，并按照产品金额的[X%]向甲方支付违约金；因乙方擅自更改或非法操作导致产品损坏或出现质量问题的，乙方应承担全部责任，包括但不限于维修费用、赔偿甲方因此遭受的损失等。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.