服装售后协议书

服装售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方从事服装销售业务，乙方购买甲方的服装产品，为明确双方在服装售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服装产品乙方购买的甲方服装产品具体信息如下：品牌：款式：颜色：尺码：数量：购买价格：2.售后服务内容甲方为乙方提供以下服装售后服务：质量保证：甲方保证所售服装在正常穿着和洗涤条件下，无质量问题。如出现质量问题，甲方负责免费维修、更换或退款。退换货服务：乙方在一定期限内（具体期限见本协议第三条），如对服装的款式、颜色、尺码等不满意，可在保持服装完好、不影响二次销售的情况下，向甲方提出退换货申请。甲方应在收到申请后的一定时间内（具体时间见本协议第三条）给予处理。清洗保养建议：甲方为乙方提供服装清洗保养的建议和指导，帮助乙方延长服装使用寿命。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定使用服装，并妥善保管服装。有权对乙方提出的售后服务申请进行审核，对于不符合本协议约定的申请，有权拒绝处理。2.义务按照本协议的约定，向乙方提供质量合格的服装产品。按照本协议的约定，为乙方提供售后服务，及时处理乙方提出的质量问题、退换货申请等。对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议的约定，享受甲方提供的售后服务。有权对甲方的售后服务质量进行监督，并提出意见和建议。2.义务按照本协议的约定，支付服装购买价款。按照本协议的约定使用服装，并妥善保管服装，不得故意损坏或修改服装。在提出售后服务申请时，应如实提供相关信息，不得隐瞒或虚报。三、售后服务期限及流程（一）售后服务期限1.质量保证期限甲方对所售服装的质量保证期限为自乙方购买之日起[X]个月。在质量保证期限内，如出现质量问题，甲方负责免费维修、更换或退款。2.退换货期限乙方在自购买之日起[X]天内，如对服装不满意，可在保持服装完好、不影响二次销售的情况下，向甲方提出退换货申请。甲方应在收到申请后的[X]个工作日内给予处理。（二）售后服务流程1.质量问题处理流程乙方发现服装存在质量问题后，应及时与甲方联系，提供服装的详细情况及购买凭证等相关信息。甲方收到乙方的质量问题反馈后，应在[X]个工作日内进行核实。如确属质量问题，甲方应按照本协议的约定，免费为乙方维修、更换或退款。如乙方对甲方的处理结果不满意，可在收到处理结果后的[X]个工作日内，向甲方提出异议。甲方应在收到异议后的[X]个工作日内，重新进行核实和处理。2.退换货流程乙方如需退换货，应在规定的退换货期限内，将服装及相关配件、包装等一并寄回甲方，并附上退换货申请单，注明退换货原因、服装款式、颜色、尺码等信息。甲方收到乙方寄回的服装后，应在[X]个工作日内进行检查。如服装符合退换货条件，甲方应在检查后的[X]个工作日内，为乙方办理退换货手续，并将新的服装或退款寄回给乙方。如服装不符合退换货条件，甲方应在检查后的[X]个工作日内，通知乙方并说明原因。乙方可选择将服装取回，或按照甲方的建议进行处理。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的约定，向乙方提供质量合格的服装产品，应承担违约责任，负责免费维修、更换或退款，并按照服装购买价款的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方未按照本协议的约定，及时处理乙方提出的售后服务申请，每逾期一天，应按照售后服务申请金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的（因乙方原因导致的除外），乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服装购买价款，同时按照服装购买价款的[X%]向乙方支付违约金。3.如甲方泄露乙方的个人信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照服装购买价款的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议的约定，支付服装购买价款，应承担违约责任，按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已购买服装的全部价款及违约金。2.如乙方未按照本协议的约定使用服装，或故意损坏、修改服装，导致服装出现质量问题或无法正常使用，甲方有权拒绝为乙方提供售后服务，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。3.如乙方在提出售后服务申请时，隐瞒或虚报相关信息，导致甲方做出错误的处理决定，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服装购买价款的[X%]向甲方支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的售后服务期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法