道路客运乘务员安全知识竞赛评优考核试卷含答案

道路客运乘务员安全知识竞赛评优考核试卷含答案道路客运乘务员安全知识竞赛评优考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在检验学员对道路客运乘务员安全知识的掌握程度，确保其能够胜任实际工作中的安全职责，提高道路客运安全水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.道路客运车辆驾驶员在行车前应检查车辆的（）。

A.燃油量

B.制动系统

C.轮胎状况

D.风挡玻璃

2.乘客携带的（）物品不允许带入客运车辆。

A.水壶

B.化妆品

C.易燃易爆

D.雨伞

3.乘车时，乘客应（）。

A.随意走动

B.系好安全带

C.靠窗站立

D.坐在过道

4.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即（）。

A.继续行驶

B.靠边停车

C.驾驶员下车

D.让乘客自行处理

5.乘客在车上突发疾病，乘务员应（）。

A.立即联系驾驶员

B.让乘客自行处理

C.不予理会

D.随意处置

6.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应（）。

A.时刻保持高度警惕

B.与乘客聊天

C.随意停车

D.驾驶疲劳时继续行驶

7.乘客在车上吸烟，乘务员应（）。

A.允许

B.约束

C.忽视

D.鼓励

8.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应（）。

A.开启远光灯

B.关闭远光灯

C.使用雾灯

D.使用转向灯

9.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员应（）。

A.保持高速行驶

B.缓慢行驶

C.随意超车

D.驾驶疲劳时继续行驶

10.乘客携带的（）物品在车上发生意外，乘务员应立即进行处理。

A.水壶

B.化妆品

C.易燃易爆

D.雨伞

11.道路客运车辆在紧急情况下，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.继续行驶

C.让乘客自行处理

D.随意停车

12.乘车时，乘客应（）。

A.随意走动

B.系好安全带

C.靠窗站立

D.坐在过道

13.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即（）。

A.继续行驶

B.靠边停车

C.驾驶员下车

D.让乘客自行处理

14.乘客在车上突发疾病，乘务员应（）。

A.立即联系驾驶员

B.让乘客自行处理

C.不予理会

D.随意处置

15.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应（）。

A.时刻保持高度警惕

B.与乘客聊天

C.随意停车

D.驾驶疲劳时继续行驶

16.乘客在车上吸烟，乘务员应（）。

A.允许

B.约束

C.忽视

D.鼓励

17.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应（）。

A.开启远光灯

B.关闭远光灯

C.使用雾灯

D.使用转向灯

18.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员应（）。

A.保持高速行驶

B.缓慢行驶

C.随意超车

D.驾驶疲劳时继续行驶

19.乘客携带的（）物品在车上发生意外，乘务员应立即进行处理。

A.水壶

B.化妆品

C.易燃易爆

D.雨伞

20.道路客运车辆在紧急情况下，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.继续行驶

C.让乘客自行处理

D.随意停车

21.乘车时，乘客应（）。

A.随意走动

B.系好安全带

C.靠窗站立

D.坐在过道

22.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即（）。

A.继续行驶

B.靠边停车

C.驾驶员下车

D.让乘客自行处理

23.乘客在车上突发疾病，乘务员应（）。

A.立即联系驾驶员

B.让乘客自行处理

C.不予理会

D.随意处置

24.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应（）。

A.时刻保持高度警惕

B.与乘客聊天

C.随意停车

D.驾驶疲劳时继续行驶

25.乘客在车上吸烟，乘务员应（）。

A.允许

B.约束

C.忽视

D.鼓励

26.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应（）。

A.开启远光灯

B.关闭远光灯

C.使用雾灯

D.使用转向灯

27.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员应（）。

A.保持高速行驶

B.缓慢行驶

C.随意超车

D.驾驶疲劳时继续行驶

28.乘客携带的（）物品在车上发生意外，乘务员应立即进行处理。

A.水壶

B.化妆品

C.易燃易爆

D.雨伞

29.道路客运车辆在紧急情况下，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.继续行驶

C.让乘客自行处理

D.随意停车

30.乘车时，乘客应（）。

A.随意走动

B.系好安全带

C.靠窗站立

D.坐在过道

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.道路客运车辆乘务员应具备以下哪些安全知识？（）

A.乘客应急疏散知识

B.交通安全法规

C.医疗急救知识

D.车辆维护保养知识

E.消防安全知识

2.以下哪些行为属于道路客运车辆乘务员的安全职责？（）

A.检查车辆安全设施

B.监督乘客使用安全带

C.处理乘客突发疾病

D.防止乘客携带危险品

E.提醒乘客注意安全

3.道路客运车辆在遇到紧急情况时，乘务员应采取哪些措施？（）

A.立即通知驾驶员

B.指导乘客疏散

C.保护乘客安全

D.防止火灾发生

E.确保车辆安全停下

4.以下哪些是道路客运车辆乘务员应掌握的应急处理技能？（）

A.火灾逃生

B.医疗急救

C.车辆故障处理

D.乘客冲突调解

E.自然灾害应对

5.乘务员在车上发现乘客携带易燃易爆物品时，应如何处理？（）

A.立即制止并报告驾驶员

B.告知乘客不得携带此类物品

C.帮助乘客妥善处理

D.将物品放置在安全位置

E.忽视并继续服务

6.道路客运车辆在山区行驶时，乘务员应注意哪些事项？（）

A.保持车辆稳定

B.注意路面状况

C.控制车速

D.避免紧急制动

E.与驾驶员保持沟通

7.以下哪些是道路客运车辆乘务员应遵守的服务规范？（）

A.热情周到

B.诚实守信

C.严谨细致

D.尊重乘客

E.保守乘客秘密

8.乘务员在车上发现乘客有吸烟行为时，应如何处理？（）

A.立即制止并告知相关规定

B.耐心劝阻并提醒乘客

C.忽视并继续服务

D.告知驾驶员

E.强制乘客停止吸烟

9.道路客运车辆在夜间行驶时，乘务员应注意哪些事项？（）

A.使用近光灯

B.注意路面情况

C.避免疲劳驾驶

D.与驾驶员保持良好沟通

E.提醒乘客保持安静

10.以下哪些是道路客运车辆乘务员应具备的职业素养？（）

A.良好的沟通能力

B.良好的团队协作精神

C.良好的心理素质

D.良好的服务意识

E.良好的法律意识

11.乘务员在车上发现乘客携带管制刀具时，应如何处理？（）

A.立即制止并报告驾驶员

B.告知乘客不得携带此类物品

C.帮助乘客妥善处理

D.将物品放置在安全位置

E.忽视并继续服务

12.道路客运车辆在雨雪天气行驶时，乘务员应注意哪些事项？（）

A.降低车速

B.保持安全距离

C.注意路面湿滑

D.使用雾灯

E.与驾驶员保持良好沟通

13.以下哪些是道路客运车辆乘务员应掌握的乘客服务技巧？（）

A.耐心倾听

B.热情回应

C.主动询问

D.及时解决问题

E.保持微笑

14.乘务员在车上发现乘客有斗殴行为时，应如何处理？（）

A.立即制止并报告驾驶员

B.耐心劝阻并告知法律规定

C.忽视并继续服务

D.告知驾驶员

E.强制乘客停止斗殴

15.道路客运车辆在长途行驶时，乘务员应注意哪些事项？（）

A.定期检查乘客状况

B.提供必要的生活服务

C.保持车内卫生

D.与驾驶员保持良好沟通

E.提醒乘客注意休息

16.以下哪些是道路客运车辆乘务员应具备的应急处置能力？（）

A.火灾逃生

B.医疗急救

C.车辆故障处理

D.乘客冲突调解

E.自然灾害应对

17.乘务员在车上发现乘客有自杀倾向时，应如何处理？（）

A.立即制止并报告驾驶员

B.耐心倾听并给予关心

C.告知乘客寻求专业帮助

D.忽视并继续服务

E.强制乘客下车

18.道路客运车辆在山区道路行驶时，乘务员应注意哪些事项？（）

A.保持车辆稳定

B.注意路面状况

C.控制车速

D.避免紧急制动

E.与驾驶员保持沟通

19.以下哪些是道路客运车辆乘务员应掌握的紧急联络方式？（）

A.车辆故障救援

B.医疗急救

C.乘客求助

D.火灾报警

E.自然灾害报告

20.乘务员在车上发现乘客有精神异常行为时，应如何处理？（）

A.立即制止并报告驾驶员

B.耐心倾听并给予关心

C.告知乘客寻求专业帮助

D.忽视并继续服务

E.强制乘客下车

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.道路客运车辆驾驶员在行车前应检查车辆的_________。

2.乘客携带的_________物品不允许带入客运车辆。

3.乘车时，乘客应_________。

4.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即_________。

5.乘客在车上突发疾病，乘务员应_________。

6.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应_________。

7.乘客在车上吸烟，乘务员应_________。

8.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应_________。

9.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员应_________。

10.乘客携带的_________物品在车上发生意外，乘务员应立即进行处理。

11.道路客运车辆在紧急情况下，驾驶员应_________。

12.乘车时，乘客应_________。

13.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即_________。

14.乘客在车上突发疾病，乘务员应_________。

15.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应_________。

16.乘客在车上吸烟，乘务员应_________。

17.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应_________。

18.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员应_________。

19.乘客携带的_________物品在车上发生意外，乘务员应立即进行处理。

20.道路客运车辆在紧急情况下，驾驶员应_________。

21.乘车时，乘客应_________。

22.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即_________。

23.乘客在车上突发疾病，乘务员应_________。

24.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应_________。

25.乘客在车上吸烟，乘务员应_________。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.道路客运车辆驾驶员在行车前只需检查车辆的基本功能即可。（）

2.乘客携带的液体物品超过规定量时，可以分装多个容器带入车内。（）

3.乘车时，乘客可以将行李放置在过道，不影响其他乘客。（）

4.道路客运车辆在发生故障时，驾驶员可以继续行驶至最近的修理厂。（）

5.乘客在车上突发疾病，乘务员可以直接拨打急救电话求助。（）

6.道路客运车辆在行驶中，驾驶员可以边开车边与乘客聊天。（）

7.乘客在车上吸烟，乘务员可以提醒一次，如果乘客不听可以忽略。（）

8.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员可以开启远光灯以提高能见度。（）

9.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员可以随意超车以节省时间。（）

10.乘客携带的易燃易爆物品在车上发生意外，乘务员可以自行处理。（）

11.道路客运车辆在紧急情况下，驾驶员可以继续行驶，待安全后再停车处理。（）

12.乘车时，乘客可以将身体伸出窗外，感受风景。（）

13.道路客运车辆发生故障时，驾驶员应立即靠边停车，确保乘客安全。（）

14.乘客在车上突发疾病，乘务员应立即联系驾驶员，并采取必要的急救措施。（）

15.道路客运车辆在行驶中，驾驶员应保持高度警惕，注意观察路况。（）

16.乘客在车上吸烟，乘务员应立即制止，并告知相关规定。（）

17.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应关闭远光灯，避免影响其他车辆。（）

18.道路客运车辆在山区行驶时，驾驶员应控制车速，避免急转弯。（）

19.乘客携带的管制刀具在车上发生意外，乘务员应立即报告驾驶员，并妥善处理。（）

20.道路客运车辆在雨雪天气行驶时，乘务员应提醒乘客注意防滑，并保持车内干燥。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合道路客运乘务员的工作职责，谈谈如何确保乘客在旅途中的安全。

2.道路客运乘务员在遇到乘客突发疾病时，应如何进行初步的急救处理？请详细描述你的应对步骤。

3.在实际工作中，道路客运乘务员如何有效预防和处理车内可能发生的火灾事故？

4.请讨论道路客运乘务员在提高自身安全意识方面可以采取哪些措施，以更好地履行安全职责。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某次长途客运过程中，一辆客车在夜间行驶时，一名乘客突然感到身体不适，出现呕吐症状。乘务员发现后，立即采取以下措施：

（1）请描述乘务员在处理此情况时应遵循的急救流程。

（2）分析乘务员在处理过程中可能遇到的问题及应对策略。

2.案例背景：在山区道路行驶过程中，一辆客车因路面湿滑发生侧滑，车辆失控。乘务员在紧急情况下，采取了以下行动：

（1）请列举乘务员在此次事故中可能采取的安全措施。

（2）分析乘务员在此次事故中的应急处置是否得当，并说明理由。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.B

5.A

6.A

7.B

8.B

9.B

10.C

11.A

12.B

13.B

14.A

15.A

16.B

17.B

18.B

19.C

20.A

21.B

22.B

23.A

24.A

25.B

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空题

1.燃油量

2.易燃易爆

3.系好安全带

4.靠边停车

5.立即联系驾驶员

6.时刻保持高度警惕

7.