美容美发技术店内经理店内绩效评定表

美容美发技术店内经理店内绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业绩管理门店营业额达成率35%达到年度预算的120%按实际营业额与年度预算的比值计算，每低5%扣除2%，最高扣除20%客单价提升率提升15%通过对比考核期前三个月与考核期后三个月的客单价计算，每低3%扣除1%，最高扣除15%新客增长率达到20%通过对比考核期前三个月与考核期后三个月的新客数量计算，每低5%扣除1%，最高扣除15%会员续费率保持在80%以上按会员续费数量占会员总数的比例计算，每低2%扣除1%，最高扣除10%项目销售占比核心项目销售占比达到50%通过对比核心项目销售金额占门店总销售金额的比例计算，每低2%扣除1%，最高扣除10%团队管理员工流失率25%控制在10%以下按考核期内员工流失人数占团队总人数的比例计算，每高1%扣除1%，最高扣除15%员工培训覆盖率覆盖率达100%按实际培训员工人数占团队总人数的比例计算，每低5%扣除1%，最高扣除10%员工绩效考核达标率达到90%以上按考核期内达标员工人数占团队总人数的比例计算，每低5%扣除1%，最高扣除10%团队协作评分平均评分达到4.5分（满分5分）通过内部员工互评和上级评分计算平均值，每低0.2分扣除1%，最高扣除10%员工满意度满意度评分达到4.5分（满分5分）通过匿名问卷调查计算平均值，每低0.2分扣除1%，最高扣除10%客户服务客户满意度评分20%平均评分达到4.5分（满分5分）通过客户满意度调查问卷计算平均值，每低0.2分扣除1%，最高扣除10%客户投诉率控制在5%以下按考核期内客户投诉次数占服务总次数的比例计算，每高1%扣除1%，最高扣除10%客户投诉解决率达到95%以上按考核期内成功解决的投诉数量占投诉总数量的比例计算，每低5%扣除1%，最高扣除10%客户复购率保持在70%以上通过对比考核期前三个月与考核期后三个月的客户复购数量计算，每低2%扣除1%，最高扣除10%服务流程优化建议采纳率达到80%以上按考核期内采纳的员工建议数量占建议总数量的比例计算，每低5%扣除1%，最高扣除10%运营管理成本控制率20%控制在预算的95%以内按实际运营成本占预算的比例计算，每高1%扣除1%，最高扣除10%库存周转率达到5次以上按考核期内产品销售成本占平均库存的比值计算，每低0.5次扣除1%，最高扣除10%设备维护及时率达到98%以上按考核期内设备维护及时完成的次数占总维护次数的比例计算，每低1%扣除1%，最高扣除10%营销活动执行效果活动ROI达到1:5按活动投入成本与活动收益的比值计算，每低0.1次扣除1%，最高扣除10%店内环境整洁度保持90%以上的清洁标准通过每日检查和每周抽查计算平均值，每低5%扣除1%，最高扣除10%本考核表旨在全面评估美容美发技术店内经理在业绩管理、团队管理、客户服务和运营管理四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：