电商平台运营主管市场占有率与用户满意度绩效评定表

电商平台运营主管市场占有率与用户满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场占有率提升季度市场占有率增长率40%提升5%按实际增长率与目标的差值比例评分，每提升1%得20分，不足1%按比例计算，低于目标不得分核心品类市场占有率达到35%按实际占有率与目标的差值比例评分，每达到5%得20分，不足5%按比例计算，低于目标不得分新市场拓展率拓展2个新市场每拓展1个新市场得25分，按实际拓展数量比例计算竞品市场份额侵蚀率降低竞品市场份额3%按实际降低幅度与目标的差值比例评分，每降低1%得20分，不足1%按比例计算，低于目标不得分渠道渗透率提升提升渠道渗透率8%按实际提升幅度与目标的差值比例评分，每提升2%得20分，不足2%按比例计算，低于目标不得分用户满意度提升NPS净推荐值35%达到50分按实际分数与目标的差值比例评分，每增加1分得1分，不足1分按比例计算，低于目标不得分复购率达到45%按实际复购率与目标的差值比例评分，每达到5%得20分，不足5%按比例计算，低于目标不得分用户好评率达到90%按实际好评率与目标的差值比例评分，每达到5%得20分，不足5%按比例计算，低于目标不得分客户投诉解决率达到98%按实际解决率与目标的差值比例评分，每达到1%得10分，不足1%按比例计算，低于目标不得分用户活跃度月均活跃用户提升10%按实际提升幅度与目标的差值比例评分，每提升1%得20分，不足1%按比例计算，低于目标不得分营销活动效果营销活动ROI15%达到3.0按实际ROI与目标的差值比例评分，每高于0.2得20分，不足0.2按比例计算，低于目标不得分活动转化率达到15%按实际转化率与目标的差值比例评分，每达到2%得20分，不足2%按比例计算，低于目标不得分活动曝光量达到1000万次按实际曝光量与目标的差值比例评分，每达到200万次得20分，不足200万次按比例计算，低于目标不得分活动用户参与度达到30%按实际参与度与目标的差值比例评分，每达到5%得20分，不足5%按比例计算，低于目标不得分活动预算控制率控制在预算范围内按实际支出与预算的差值比例评分，偏差低于5%得满分，每超过5%扣20分，超过10%不得分团队管理与协作团队目标达成率10%100%按团队整体目标达成率评分，每高于5%得20分，不足5%按比例计算，低于95%不得分团队绩效增长率团队绩效提升12%按团队绩效提升幅度与目标的差值比例评分，每提升2%得20分，不足2%按比例计算，低于目标不得分跨部门协作效率完成率100%按协作任务完成率评分，每高于5%得20分，不足5%按比例计算，低于95%不得分团队培训覆盖率100%按培训覆盖率评分，每高于5%得20分，不足5%按比例计算，低于95%不得分团队流失率低于5%按实际流失率与目标的差值比例评分，每降低1%得20分，不足1%按比例计算，高于8%不得分本考核表旨在全面评估电商平台运营主管在市场占有率提升、用户满意度提升、营销活动效果及团队管理与协作方面的表现。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。权重分配说明：市场占有率提升（40%）、用户满意度提升（35%）、营销活动效果（15%）、团队管理与协作（10%）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者