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信息技术服务运维经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分系统稳定性与可用性核心系统故障率35%≤1次/月每月统计核心系统故障次数，每超出1次扣2分，最低0分系统平均宕机时间≤15分钟/次每次宕机时间超过15分钟，按超出分钟数每分钟扣0.5分，最低0分服务可用率≥99.9%按月统计服务可用率，每低0.1%扣2分，最低0分应急响应时间≤30分钟故障发生后的响应时间超过30分钟，每超15分钟扣1分，最低0分故障处理效率90%以上故障在承诺时间内解决每月统计故障处理情况，每低5%扣1分，最低0分运维团队管理团队人员稳定性25%年离职率≤10%年终统计团队离职率，每高1%扣2分，最低0分员工培训完成率100%按季度统计培训参与情况，未完成一次扣1分，最低0分团队协作效率跨部门协作项目完成率≥95%按季度统计跨部门项目完成情况，每低5%扣1分，最低0分下属绩效管理下属绩效考核平均分≥90分年终统计下属绩效平均分，每低5分扣1分，最低0分团队士气与满意度团队满意度调查得分≥4.0（5分制）每季度进行团队满意度调查，每低0.2分扣1分，最低0分成本控制与资源优化运维预算达成率20%≤预算总额的105%年终统计实际支出与预算对比，超出预算部分按超出比例每1%扣1分，最低0分资源利用率服务器利用率≥70%，网络带宽利用率≥80%按季度统计资源利用率，每低5%扣1分，最低0分备件管理效率备件周转率≥5次/年按年统计备件使用情况，每低1次扣0.5分，最低0分节能降耗措施实施完成至少2项节能降耗方案按年统计节能方案实施情况，每少1项扣2分，最低0分供应商谈判成果年度采购成本降低5%以上年终统计采购成本降低比例，每低1%扣1分，最低0分流程改进与创新运维流程优化数量20%≥2项按年统计流程优化提案并实施的数量，每少1项扣2分，最低0分自动化工具开发开发或引入至少1个自动化运维工具按年统计自动化工具开发或引入情况，每少1项扣2分，最低0分知识库完善度知识库文档覆盖率≥90%，更新及时率≥95%按季度统计知识库情况，每低5%扣1分，最低0分新技术应用探索参与至少1项新技术（如AI、容器化）的调研或试点按年统计新技术探索情况，每少1项扣2分，最低0分创新提案采纳率创新提案采纳率≥60%按年统计创新提案被采纳的比例，每低5%扣1分，最低0分本考核表用于评估信息技术服务运维经理在系统稳定性、团队管理、成本控制及流程创新等方面的综合表现。请各部门负责人根据员工实际工作情况填写评分，权重为各项维度的百分比，最终得分=Σ（单项指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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