2025年在线教育效果评估协议

2025年在线教育效果评估协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方注册地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（评估方）：[乙方全称]法定代表人：[姓名]地址：[乙方注册地址]资质证书：[如具备教育评估资质、ISO认证等，编号：XXX]联系方式：[电话/邮箱]甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、科学客观的原则，就甲方2025年在线教育项目效果评估事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：###一、鉴于条款1.甲方为提升在线教育质量，拟于2025年开展[具体在线教育项目名称，如“2025年XX学科在线课程”“XX企业员工在线培训计划”]（以下简称“本项目”），需委托专业机构对本项目的教学效果、学员体验及目标达成情况进行系统评估。2.乙方具备教育效果评估的专业能力、数据采集技术及行业经验，能够按照甲方需求提供客观、科学的评估服务。###二、评估范围与对象1.评估范围：本协议评估覆盖本项目的全流程，包括但不限于课程设计、教学内容、教学实施、学习支持、技术平台及学员反馈等环节。2.评估对象：（1）本项目2025年度所有在线课程/培训模块；（2）参与本项目的学员群体（分类说明：如K12学生、成人学习者、企业员工等，总规模约[数字]人）；（3）本项目教学团队及技术支持团队。###三、评估目的与原则1.评估目的：（1）验证本项目教学目标的达成度（如知识掌握率、技能提升率、行为改变率等）；（2）识别课程设计、教学实施及服务中的优势与不足，为后续优化提供数据支持；（3）评估学员对在线教育模式的满意度及体验痛点；（4）向甲方管理层、合作方提交客观的效果证明。2.评估原则：（1）客观性：基于真实数据，避免主观臆断；（2）科学性：采用validated评估工具及统计学方法；（3）系统性：覆盖“输入-过程-输出”全链条，多维度综合评估；（4）保密性：对学员信息、甲方商业秘密严格保密；（5）可操作性：评估指标清晰、方法可行，便于落地执行。###四、评估内容与核心指标乙方应围绕以下维度设计评估方案，具体指标需经甲方确认：1.学习效果：核心指标包括知识掌握度（单元测试平均分≥80分、课程结业通过率≥90%）、技能提升率（如实操任务完成优秀率≥70%）、学习目标达成度（学员自评+教师评价一致性≥85%）。数据来源于课程平台测试数据、作业/作品评分、学员学习档案、教师评价记录。2.学习行为：核心指标包括学员活跃度（日均登录率≥60%、课程视频完播率≥75%）、互动参与度（讨论区发帖/回帖人均≥5次/月、直播课提问率≥30%）、学习时长（人均周有效学习时长≥120分钟）。数据来源于平台后台行为数据、互动记录、学习日志。3.课程质量：核心指标包括内容科学性（知识点准确率100%、案例适配度≥90%）、教学设计合理性（章节结构清晰度评分≥4.5/5分、难度梯度适宜性≥85%）、资源丰富度（每课程配套拓展资源≥10项/章）。数据来源于课程内容审核记录、学员问卷、专家评审意见。4.学员反馈：核心指标包括满意度（课程整体满意度≥4.2/5分、教师服务满意度≥4.0/5分）、体验痛点（如平台卡顿率≤5%、客服响应时效≤24小时）、改进建议（有效建议采纳率≥60%）。数据来源于学员满意度问卷（NPS评分）、焦点小组访谈、投诉/建议台账。5.技术支持：核心指标包括平台稳定性（月均故障次数≤2次、数据丢失率为0）、功能易用性（新学员上手平均时长≤30分钟）、移动端适配性（移动端学习占比≥40%）。数据来源于平台运维记录、用户行为测试报告、学员反馈。###五、评估流程与方法1.准备阶段（2025年1月1日-2025年1月31日）：（1）乙方组建评估团队（含教育测量专家、数据分析师、在线教育研究员等），并向甲方提交《评估实施方案》（含评估指标、工具、时间表）；（2）甲方确认方案，并提供必要资料（如课程大纲、学员名单、历史教学数据等）；（3）双方约定数据接口及保密协议。2.数据收集阶段（2025年2月1日-2025年11月30日，与项目实施同步进行）：（1）定量数据：乙方通过甲方平台API接口实时抓取学习行为数据、测试成绩等；（2）定性数据：学员每季度发放线上问卷（样本量≥学员总数的10%），每学期开展2次焦点小组访谈（每组8-10人）；教师/团队对教学负责人、班主任进行结构化访谈（每人访谈时长≥40分钟）；（3）第三方验证：邀请[第三方机构名称]对核心指标进行抽样复核（抽样比例≥5%）。3.分析阶段（2025年12月1日-2025年12月15日）：（1）乙方对数据进行清洗、标准化处理，运用SPSS/Python等工具进行统计分析（如相关性分析、回归分析、差异性检验）；（2）针对异常数据进行深度原因分析，形成《问题诊断报告》。4.报告阶段（2025年12月16日-2025年12月31日）：（1）乙方提交《2025年XX在线教育项目效果评估总报告》（含评估结论、数据可视化图表、问题清单、改进建议）；（2）甲方组织报告评审会，乙方根据甲方意见在5个工作日内完成修订（最多2次），最终报告经双方签字盖章后确认。###六、评估成果与交付1.交付物清单：（1）《2025年XX在线教育项目效果评估总报告》（纸质版2份+电子版PDF）；（2）《原始数据明细表》（脱敏处理，Excel格式）；（3）《评估指标达成情况看板》（动态链接，支持甲方实时查询）；（4）《课程优化建议方案》（分模块提出可落地的改进措施）。2.交付时间：2025年12月31日前（如遇不可抗力，双方协商顺延）。3.成果确认：甲方应在收到交付物后10个工作日内书面确认，逾期未确认视为无异议。###七、费用及支付方式1.评估费用：本协议总费用为人民币[金额]万元（大写：[金额]整），包含评估服务费、数据采集费、报告印刷费、税费等一切相关费用。2.支付方式：（1）首付款：本协议签订后7个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%，即[金额]万元；（2）进度款：数据收集阶段完成后（2025年11月30日），甲方向乙方支付总费用的40%，即[金额]万元；（3）尾款：《评估总报告》最终确认且费用结清后7个工作日内，甲方向乙方支付剩余30%，即[金额]万元。3.收款账户：开户名：[乙方账户名]，开户行：[乙方开户行]，账号：[乙方账号]。4.发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票。###八、双方权利与义务1.甲方权利：（1）对乙方的评估方案、工具及报告内容提出修改意见；（2）要求乙方及时反馈评估进展，查阅相关数据及分析过程；（3）对评估中发现的重大问题，有权要求乙方进行专项补充评估。2.甲方义务：（1）向乙方提供真实、完整的评估所需资料（包括但不限于课程数据、学员信息、技术接口等）；（2）协助乙方联系学员、教师进行访谈及问卷调研，提供必要的工作条件；（3）按时支付评估费用，非因乙方原因不得拖延。3.乙方权利：（1）按照本协议约定收取评估费用；（2）对甲方提供的资料进行核查，对不完整或存疑的数据有权要求甲方补充；（3）在评估过程中，如因甲方原因导致评估无法进行，有权要求甲方支付已完成部分费用。4.乙方义务：（1）组建专业评估团队，确保评估方法科学、数据真实可靠；（2）严格遵守保密义务，不得向任何第三方泄露甲方及学员的商业秘密、个人信息；（3）评估报告需客观反映项目效果，不得隐瞒重大问题或伪造数据；（4）对评估结果进行解释说明，并为甲方提供后续优化咨询（免费期限：报告确认后3个月）。###九、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方提供的课程资料、学员数据、财务信息、商业计划，乙方在评估过程中形成的分析模型、原始数据、结论及甲方明确要求保密的其他信息。2.保密期限：自本协议签订之日起，至协议终止后3年。3.例外情形：（1）法律法规或司法机关强制要求披露的；（2）经甲方书面同意向第三方披露的；（3）接收方在披露前已通过合法渠道获得的非保密信息。###十、知识产权1.评估报告（含分析结论、改进建议等）的知识产权归甲方所有，甲方有权对报告进行复制、修改、使用及向第三方披露。2.乙方保留评估工具（如问卷模板、分析模型）的知识产权，但未经甲方书面同意，不得将本项目中开发的专属工具用于其他项目或向第三方提供。3.乙方在学术期刊、行业报告中引用本评估数据时，需对甲方信息进行匿名化处理，并事先征得甲方书面同意。###十一、违约责任1.甲方违约：（1）未按时支付费用，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除协议，并要求甲方支付已完成部分费用（按总费用比例折算）；（2）提供虚假或遗漏关键数据，导致评估结果失实的，乙方不承担任何责任，甲方需支付全额费用并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约：（1）逾期交付评估成果，每逾期一日，按合同总金额的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除协议，乙方退还已收取的全部费用；（2）评估报告存在重大数据错误或结论失实（如关键指标偏差＞10%），乙方应在7日内免费重新评估，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（以合同总金额为限）；（3）违反保密义务，泄露甲方商业秘密或学员信息的，乙方应支付甲方违约金[金额]万元，并承担由此造成的全部法律责任（包括但不限于赔偿损失、恢复名誉等）。###十二、协议期限与终止1.协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，至评估费用结清、所有成果交付完毕之日终止。2.协议终止情形：（1）协议期限届满，双方权利义务履行完毕；（2）双方协商一致提前终止；（3）一方严重违约，另一方书面通知后15日内未纠正，守约方有权单方解除协议。3.终止后处理：乙方应在协议终止后10日内向甲方返还所有资料（含电子版及纸质版），并永久删除存储的相关数据。###十三、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十四、其他条款1.通知送达：本协议项下的所有通知均应以书面形式（包括邮件、快递）发