远程管理电脑协议书文件

远程管理电脑协议书文件1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园区XX号楼，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，需对特定电脑设备进行远程管理以提升工作效率及数据安全性，而乙方具备专业的远程管理技术和丰富的行业经验，能够提供高效、稳定的远程管理服务。基于双方平等自愿的原则，本着诚实信用、互利共赢的目的，甲方委托乙方对指定的电脑设备进行远程管理，双方经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保远程管理服务的顺利进行，并保障双方合法权益。协议的背景及前提条件包括但不限于甲方对远程管理服务的具体需求、乙方的服务能力及资质、服务范围、服务期限等，均在本协议中详细约定。双方确认，本协议的签订及履行，是双方建立长期合作关系的基础，任何一方均应严格遵守协议约定，履行各自义务，共同维护合作关系的稳定与可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对指定的电脑设备进行远程管理的服务内容、标准、期限及相关责任，以提升甲方电脑设备的运行效率、保障数据安全并降低运维成本。服务范围具体包括但不限于：对甲方指定的电脑设备进行远程监控、故障诊断与排除、系统维护与优化、数据备份与恢复、安全防护措施的实施与更新、以及根据甲方需求提供的其他远程技术支持服务。服务对象为甲方名下位于[具体地址或网络范围]的电脑设备，设备清单详见本协议附件一。乙方将按照本协议约定，在约定时间内完成各项远程管理任务，确保甲方电脑设备的稳定运行和信息安全。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“远程管理”指乙方通过远程访问技术，对甲方指定的电脑设备进行监控、维护、故障排除及其他技术支持的行为。

“服务期限”指本协议约定的乙方提供远程管理服务的起止时间。

“服务内容”指本协议附件一及附件二中明确列出的乙方应提供的远程管理服务项目。

“系统维护”包括操作系统更新、软件补丁安装、性能优化等。

“数据备份”指对甲方电脑设备中的重要数据进行定期备份，并确保备份数据的安全存储。

“安全防护”包括防火墙设置、病毒查杀、入侵检测等安全措施的实施与维护。

“服务报告”指乙方定期或根据甲方要求提供的关于服务执行情况、设备运行状态及发现问题的书面或电子文档。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供远程管理服务，并对服务质量进行监督和评估。甲方有权随时对服务内容、范围或标准提出合理建议，乙方应在合理范围内予以考虑并协商调整。

（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告，并要求乙方就服务过程中发现的问题及解决方案进行解释说明。甲方对服务报告有异议的，应在收到报告后[具体天数，如5日]内以书面形式提出，乙方应在收到异议后[具体天数，如3日]内予以答复。

（3）甲方应向乙方提供必要的远程管理权限，包括但不限于设备访问密码、VPN账户、远程桌面授权等，并确保相关权限的及时更新。甲方应保证提供的信息真实、准确、完整，如有变更应及时通知乙方。

（4）甲方应配合乙方进行远程管理服务，包括但不限于提供设备日志、配合故障排查、确认服务结果等。甲方不得采取任何妨碍乙方正常服务的行动，如擅自修改远程访问设置、中断网络连接等。

（5）甲方应按照本协议约定支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日应按应付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。甲方逾期支付超过[具体天数，如30日]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。

（6）甲方应对其电脑设备中的数据进行备份，并自行承担因数据丢失或损坏造成的损失。乙方仅在远程管理过程中因技术故障导致数据异常，且非甲方原因所致时，方承担相应的赔偿责任。

（7）甲方应遵守国家及地方关于信息安全的法律法规，确保其电脑设备上的数据不涉及违法内容。如因甲方原因导致乙方违反相关法律法规的，甲方应承担全部责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。乙方有权要求甲方提供必要的远程管理权限及配合服务，甲方无正当理由拒绝的，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。

（2）乙方应组建专业的远程管理团队，配备必要的技术人员及工具，确保服务响应时间不超过[具体分钟数，如15分钟]（紧急故障除外），服务解决时间不超过[具体小时数，如2小时]（复杂问题除外）。乙方应制定详细的服务流程和质量标准，并定期进行内部培训和技术升级。

（3）乙方应采取不低于行业标准的保密措施，保护甲方数据的安全与隐私。乙方承诺对服务过程中获取的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致甲方数据泄露或被篡改，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于[具体金额或计算方式，如实际损失的两倍]。

（4）乙方应定期对甲方设备进行安全评估和漏洞扫描，每月至少提供一次服务报告，详细说明服务内容、设备状态、风险提示及改进建议。甲方有权要求乙方在[具体时间，如每月5日前]提供书面或电子版服务报告。

（5）乙方应建立应急响应机制，对于重大故障或安全事件，应立即启动应急预案，并在[具体小时数，如4小时]内通知甲方，并采取有效措施进行处置。乙方应保证核心服务（如安全防护、系统维护）的全年无休，其他服务可根据本协议约定提供有限时段支持。

（6）乙方应配备备用技术人员和设备，确保在主要技术人员缺席时，服务不中断或尽快由其他技术人员接替。如因乙方技术原因导致服务中断超过[具体小时数，如8小时]，乙方应向甲方支付服务费总额的[具体比例，如10%]作为违约金。

（7）乙方应遵守国家及地方关于信息技术服务的法律法规，并确保其服务内容符合相关标准。乙方应定期更新安全防护措施，确保甲方设备免受已知病毒、木马及其他网络威胁的侵害。如因乙方防护措施不足导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应责任。

（8）乙方有权在服务过程中使用监控工具，但应事先通知甲方并征得同意，监控数据仅用于服务优化和质量控制，不得用于其他用途。甲方对监控数据的真实性有异议的，乙方应提供技术证明或删除相关数据。

第四条价格与支付条件

双方同意，甲方应向乙方支付远程管理服务费用。服务费用按以下方式计算与支付：

1.服务费用：乙方根据甲方需求及服务范围，制定服务报价，经甲方书面确认后作为本协议附件二。费用标准为[具体金额或计算方式，如每月XX元/台，或按服务量计费]。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。账户信息如下：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：[具体账号]

3.支付时间：

（1）首期服务费用于本协议签订后[具体天数，如7日]内支付；

（2）后续服务费用于每[具体周期，如月/季]度首[具体天数，如10日]前支付上一周期费用；

（3）甲方逾期支付的，每逾期一日应按应付未付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如30日]的，乙方有权暂停服务直至款项付清。

4.费用调整：如遇国家政策调整、税率变化等不可归责于任何一方的因素导致费用发生变化的，双方应协商调整，并以书面形式确认。甲方有权根据实际使用需求调整服务范围，调整后的费用由双方另行协商。乙方提供超出协议约定的额外服务，费用由甲方另行支付，双方应另行签订补充协议确认。甲方未按约定支付费用的，视为根本违约，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。乙方应在收到款项后及时开具等额发票，甲方凭发票抵扣相关成本。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，如一年]，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体天数，如30日]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体续期时长，如一年]，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应在本协议生效后[具体天数，如10日]内完成初始远程管理配置，并开始提供全面服务。服务时间原则上为[具体时段，如7*24小时]，但非工作时间仅提供紧急故障响应服务，响应时间不超过[具体小时数，如2小时]。

3.关键时间节点：

（1）每月[具体日期，如5日]前，乙方提交上月服务报告；

（2）每季度第一个月[具体日期，如10日]前，双方召开服务评估会议，讨论服务改进方案；

（3）如需变更服务内容或范围，提出方应在[具体天数，如15日]前书面通知对方，双方应在[具体天数，如30日]内协商达成一致。

4.协议终止：协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。如因不可抗力导致协议无法继续履行，双方应在不可抗力消除后[具体天数，如10日]协商终止事宜。甲方提前终止协议的，应支付已提供服务的相应费用，标准为剩余服务费用的[具体比例，如50%]。乙方提前终止协议的，应向甲方支付违约金，金额为剩余服务费用的[具体比例，如30%]，并退还甲方已支付但未提供服务的费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方仍需支付相应费用。逾期超过[具体天数，如60日]的，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于[具体倍数，如两倍]的服务费用作为赔偿。甲方解除协议的，乙方应在收到款项后[具体天数，如30日]内完成设备访问权限的撤销。

（2）提供虚假信息或阻挠乙方正常服务的，应立即停止违约行为并赔偿乙方因此产生的直接损失，包括但不限于额外聘请第三方服务人员的费用、设备修复费用等，赔偿金额不低于[具体金额，如人民币一万元]。

（3）擅自修改乙方设置的远程管理参数或安装干扰软件的，视为严重违约，乙方有权立即停止服务并解除协议，已支付费用不予退还，甲方还应承担乙方因此遭受的全部损失。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定提供服务或服务质量不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并按实际影响程度要求减免相应费用。服务中断超过[具体小时数，如12小时]的，每满[具体小时数，如6小时]按当月服务费的[具体比例，如5%]支付违约金，累计不超过当月服务费总额的[具体比例，如30%]。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

（2）泄露甲方商业秘密或因技术失误导致数据丢失、篡改的，应立即采取补救措施，并赔偿甲方全部直接损失，包括但不限于数据恢复费用、客户流失损失、合同违约金等。赔偿金额上限为协议总金额的[具体倍数，如三倍]，且乙方承担的赔偿责任不超过人民币[具体金额]万元。

（3）擅自变更服务内容或收费标准的，应立即恢复原状并退还多收费用，甲方有权解除协议并要求赔偿损失，赔偿金额为擅自变更部分费用的[具体倍数，如三倍]。

（4）非因甲方原因导致服务中断超过[具体天数，如3日]的，乙方应向甲方支付相当于当月服务费[具体比例，如10%]的违约金，并书面说明原因及解决方案。连续发生同类违约的，甲方有权解除协议并要求全额赔偿。

3.共同责任：

（1）因双方原因共同导致的违约，双方应按责任比例分担损失。如双方无法就责任比例达成一致，由法院或仲裁机构裁决。

（2）任何一方违约导致协议解除的，违约方应承担对方为准备履行协议已产生的直接费用，包括但不限于设备采购、人员培训等费用。

4.违约金减免：如违约方在违约行为发生后[具体天数，如7日]内采取有效措施纠正并消除影响，可向守约方提供书面说明及相关证明，经守约方确认后，可酌情减免部分或全部违约金。但乙方因故意或重大过失导致的违约，不适用此减免条款。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、网络中断、电力供应中断、计算机病毒大规模爆发、黑客攻击等无法预见或非因一方过错造成的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，如48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。双方应在不可抗力消除后[具体天数，如30日]内协商决定是否继续履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力影响持续超过[具体天数，如90日]的，双方有权单方面解除协议，已发生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担赔偿责任。如不可抗力仅影响部分服务，受影响方可要求乙方提供替代性服务或部分减免费用，具体方案由双方协商确定。

4.不可抗力认定：双方对不可抗力是否影响协议履行有争议的，应提交[具体机构，如中国国际经济贸易仲裁委员会]进行专家认定。认定结果作为最终依据，仲裁费用由主张方承担，如认定不可抗力不成立，主张方应承担相应违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应书面记录，并由双方代表签字确认。

2.协商不成处理：如协商在协议签订后[具体天数，如30日]内无法达成一致，双方应共同向[具体地点，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，但争议方有权暂停履行对方相关义务，并书面通知对方暂停理由及恢复条件。

3.仲裁选择：双方可选择向[具体机构，如中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁规则适用该会现行规则，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，如双方另有约定除外。

4.法律适用：本协议及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。任何一方在签订协议前已知的法律风险自行承担，因法律变更导致协议无效或条款无效的，双方应协商修改或解除协议，协商不成的提交争议解决机构处理。

5.争议前置程序：如选择仲裁，任何一方在仲裁前已向对方发出书面索赔通知的，应向仲裁庭提交相关证据及索赔依据。仲裁庭可要求双方在仲裁前完成调解程序，调解成功的，双方应签署调解书并结案。

6.专属管辖：除本协议明确约定外，任何一方不得就本协议内容向非约定管辖机构提起诉讼或仲裁，否则该诉讼或仲裁无效。任何一方违反此约定的，守约方有权选择最有利于自己的争议解决方式，并要求违约方承担全部法律费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如10日]书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[具体天数，如3日]视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，未以书面形式确认的变更均无效。任何一方不得单方面变更协议内容。

3.保密义务：双方应对本协议内容及服务过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密责任，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年数，如三]年内。

4.不可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的合法条款，如无法达成一致，受影响条款视为无效。

5.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项