2026年6西格玛绿带考试试题

2026年6西格玛绿带考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年6西格玛绿带考试试题考核对象：6西格玛绿带认证考生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.6西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个阶段是控制（Control）。2.西格玛水平3σ表示每百万次操作中约有2700个缺陷。3.Minitab是6西格玛项目中常用的统计分析软件，但无法进行实验设计（DOE）。4.项目优先级排序时，通常优先选择ROI（投资回报率）最高的项目。5.FMEA（失效模式与影响分析）主要用于识别潜在风险，但不涉及定量分析。6.控制图中的UCL（上控制限）和LCL（下控制限）是动态调整的。7.根本原因分析（RCA）常用“5个为什么”方法，但无法应用于复杂系统。8.6西格玛绿带需具备项目领导能力，但无需具备黑带导师资格。9.数据分层是为了减少变异，通常按时间或地理位置划分。10.项目基线（Baseline）一旦确定不可更改，除非经过严格审批。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于6西格玛的核心工具？（）A.流程图（ProcessMap）B.假设检验（HypothesisTesting）C.关键质量特性（CTQ）D.系统动力学（SystemDynamics）2.在DOE中，全因子实验（FullFactorial）的优点是？（）A.计算效率高B.可处理大量交互作用C.必须使用专用软件D.无法分析主效应3.控制图中的点超出控制限时，应首先考虑？（）A.删除异常点B.重新设定控制限C.调查异常原因D.增加样本量4.6西格玛项目成功的关键指标是？（）A.项目预算B.流程改进率（Cpk提升）C.团队成员数量D.客户满意度调查5.以下哪项是根本原因分析的无效方法？（）A.鱼骨图（FishboneDiagram）B.石川图（IshikawaDiagram）C.流程图分析D.直方图（Histogram）6.项目章程（ProjectCharter）的核心要素不包括？（）A.项目目标B.风险矩阵C.资源分配D.成本预算7.Minitab中，用于分析两个变量关系的工具是？（）A.散点图（ScatterPlot）B.箱线图（BoxPlot）C.趋势图（TrendChart）D.P图（PChart）8.6西格玛项目中的“量化业务影响”是指？（）A.计算ROIB.估算缺陷成本C.制定KPID.进行市场调研9.在FMEA中，风险优先数（RPN）计算公式为？（）A.S×O×PB.S×O×TC.O×P×DD.S×P×C10.项目监控中，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）？（）A.准时交付率B.员工满意度C.流程周期时间D.库存周转率三、多选题（每题2分，共20分）1.6西格玛项目中的“项目启动”阶段需完成哪些工作？（）A.确定项目范围B.组建项目团队C.估算项目成本D.制定初步假设2.控制图判稳的标准包括？（）A.无点超出控制限B.无连续7点上升C.点在中心线两侧分布均匀D.无趋势或周期性模式3.根本原因分析常用的工具有哪些？（）A.5个为什么B.因果图C.石川图D.散点图4.DOE实验设计需考虑哪些要素？（）A.因子水平B.交互作用C.实验次数D.数据采集方法5.项目监控中，常用的数据分析方法包括？（）A.假设检验B.回归分析C.控制图D.方差分析6.FMEA分析中，以下哪些属于风险优先数（RPN）的评估维度？（）A.发生率（S）B.严重度（O）C.检测率（P）D.成本（C）7.6西格玛绿带需掌握的核心技能包括？（）A.数据分析B.项目管理C.跨部门沟通D.质量管理体系8.项目收尾阶段需完成哪些工作？（）A.验证改进效果B.更新控制计划C.评估项目ROID.编写经验教训报告9.Minitab中，用于分析时间序列数据的工具包括？（）A.趋势图B.移动平均图C.累积和控制图D.散点图10.6西格玛与精益生产（Lean）的区别在于？（）A.精益更关注流程速度B.6西格玛更强调数据量化C.精益不涉及根本原因分析D.6西格玛不适用于服务业四、案例分析（每题6分，共18分）案例1：某制造企业实施6西格玛项目，目标是将产品不良率从3.4%降至1.0%。项目团队通过流程图分析发现，主要问题在于原材料检验环节存在漏检。团队决定采用DOE优化检验标准，并使用控制图监控改进效果。项目实施后，不良率降至1.2%，但未达目标。问题：（1）请分析项目失败的可能原因。（2）若重新开展项目，应如何改进DOE设计？案例2：某银行客服中心通过6西格玛项目缩短客户等待时间。团队收集数据后发现，等待时间的主要影响因素是人工接听率低。团队建议增加客服人员，但管理层担心成本过高。问题：（1）请提出替代方案，并说明合理性。（2）若采用假设检验验证增加客服人员的效果，应如何设计实验？案例3：某医药公司实施6西格玛项目，目标是将药品生产批次的变异降低。团队通过FMEA识别出温度控制为高风险环节，但无法直接测量温度传感器数据。问题：（1）请提出可行的风险缓解措施。（2）若采用控制图监控温度稳定性，应如何设定控制限？五、论述题（每题11分，共22分）1.请结合实际案例，论述6西格玛项目成功的关键要素及其作用。2.比较并分析6西格玛与精益生产的异同，并说明两者如何结合应用。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×（3σ约2700缺陷，4σ约63缺陷）3.×（Minitab支持DOE）4.√5.×（FMEA涉及定量评分）6.×（控制限基于历史数据，但需定期审核）7.×（5个为什么适用于复杂系统）8.√9.√10.×（基线可调整但需说明理由）二、单选题1.D2.B3.C4.B5.D6.B7.A8.B9.A10.B三、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.AB四、案例分析案例1：（1）可能原因：-DOE设计不充分（如因子水平选择不当、未考虑交互作用）。-原材料检验标准未有效传递到执行环节。-未考虑其他潜在缺陷源（如生产设备老化）。（2）改进DOE设计：-增加因子数量（如检验时间、检验人员经验）。-采用响应面法（RSM）优化参数组合。-收集更多历史数据验证假设。案例2：（1）替代方案：-优化人工接听率（如采用智能语音导航分流）。-增加高峰时段临时客服（成本可控）。-推广自助服务渠道（如网上预约）。（2）假设检验设计：-对照组不增加客服，实验组增加10%。-收集30天数据，比较平均等待时间。-使用t检验分析差异显著性。案例3：（1）风险缓解措施：-增加温度传感器冗余。-采用智能控制系统自动调节。-定期校准设备并记录数据。（2）控制图设定：-计算均值（μ）和标准差（σ）。-UCL=μ+3σ，LCL=μ-3σ。-若数据偏态，考虑使用EWMA图。五、论述题1.6西格玛项目成功的关键要素-明确业务目标（如降低缺陷率、提升客户满意度）。-高层支持（提供资源与授权）。-数据驱动决策（量化问题与效果）。-跨部门协作（打破组织壁垒）。-持续改进（控制图监控与标准化）。案例：某汽车厂通过6西格玛减少零件返工，关键在于：-用数据证明返工成本（量化业务影响）。-用DOE优化焊接参数（科学实验）。-用控制图维持改进效果（标准化流程）。2.6西格玛与精益生产的比较|特征|6西格玛|精益生产||------------|-------------------------|-------------------------||核心目标|降低变异（缺陷率）|减少浪费（时间、成本）||方法论|DMAI