小时达外卖配送合作协议

小时达外卖配送合作协议甲方（平台方）：[平台全称]乙方（配送员方）：[配送员姓名/主体名称]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：第一条合作范围与方式1.1乙方同意作为甲方的配送员，利用个人时间和交通工具，按照甲方的要求，负责将甲方指派的外卖订单，从指定商家送达指定用户地址。1.2配送服务区域为：[具体服务区域描述，例如：甲方运营的XX区域或XX城市范围]。1.3配送服务时间：乙方应在甲方系统规定的接单时间段内，或根据甲方订单通知要求，保持在线状态并随时准备接单配送，以确保小时达的服务时效。1.4接单方式：乙方通过甲方提供的“[平台名称]”APP或其他指定系统接收订单通知和配送指令。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权接收、审核和处理用户的外卖订单。2.2甲方有权根据订单信息、配送员位置、服务区域、配送员评分等因素，通过系统智能派单或人工指派方式将订单分配给乙方。2.3甲方有权制定并修订《配送服务规范》、《行为准则》等相关规章制度，乙方应遵守并执行。2.4甲方有权对乙方的配送服务进行监督、评价和管理，包括但不限于通过GPS定位、视频监控、客户评价、平台数据统计等方式。2.5甲方根据乙方的履约情况，按照本协议约定向乙方支付配送报酬。2.6甲方有权根据运营需要，调整订单分配规则、报酬结算标准等，但调整内容不得违反国家法律法规，并应提前[具体天数]通过[具体方式，如APP公告、邮件等]通知乙方。2.7甲方应为乙方提供必要的线上培训，指导乙方使用平台系统，并提供相关的配送安全须知。2.8甲方应建立客服渠道，处理乙方反馈的问题和客户投诉。2.9甲方应保障乙方在执行配送任务时的人身安全，提供必要的安全提示和应急支持。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权根据自身情况，选择接受或拒绝甲方派发的订单。3.2乙方有权按照本协议约定，及时足额获取完成配送任务后应得的报酬。3.3乙方有权使用甲方提供的“[平台名称]”APP等平台系统及功能。3.4乙方在配送过程中如遇突发情况（如订单超范围、严重交通拥堵、恶劣天气、自身安全受威胁等），在确保安全的前提下，有权拒绝继续执行该订单，但应及时通过平台系统报告情况。3.5乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于服务流程、仪容仪表、配送时效、禁止行为等。3.6乙方应按照甲方要求，在承诺或约定的时限内完成订单的取货、配送和签收确认，确保订单商品完好、送达及时。3.7乙方应提供礼貌、热情、周到的服务，维护良好的服务形象，积极处理客户疑问或简单问题。3.8乙方应妥善保管和交付订单商品，确保商品在配送过程中不受损坏、污染或丢失。3.9乙方应保持个人配送工具（如自行车、电动车、汽车等）的清洁、完好和符合安全标准。3.10乙方应遵守国家及地方有关交通安全、治安管理、疫情防控等方面的法律法规和规定。3.11乙方应维护甲方及合作商家的声誉，不得有任何损害甲方形象的行为。3.12乙方应及时、准确地向甲方反馈配送过程中遇到的异常情况、客户投诉或其他需要甲方协调解决的问题。3.13乙方应按要求提供个人真实有效的身份信息，并按照甲方要求或规定，自行购买或通过甲方统一安排购买意外伤害保险等必要保险，费用由乙方承担。3.14乙方应自行承担在配送过程中产生的所有费用，包括但不限于交通费（油费、过路费、电费等）、通讯费、车辆维护费、保险费、罚款等。第四条报酬与结算4.1乙方的配送报酬采用[具体方式，如：按单计件+时长补贴+高峰奖励]的方式计算。4.2计算标准为：[详细说明，例如：每成功完成一单基础报酬XX元，订单距离每公里加收XX元，超出XX分钟收取超时费XX元，在高峰时段（XX:XX至XX:XX）完成订单额外奖励XX元等]。4.3报酬结算周期为：[例如：每月/每周/每日]。4.4结算条件：乙方当期需满足[具体条件，如：无重大投诉、完成XX单以上等]条件。4.5结算方式：甲方通过[具体方式，如：银行转账、支付宝、微信支付等]将报酬支付至乙方指定的银行账户或支付平台账户。4.6支付时间：甲方应于每个结算周期结束后[具体天数]内，将应结算报酬支付给乙方。4.7费用扣除：乙方若出现以下情况，甲方有权在相应报酬中扣除相应费用：[例如：订单超时、收到客户差评并被确认、违反平台规定被罚款、配送商品损坏或丢失、因乙方原因导致的退货等，具体扣除标准应明确]。4.8税费承担：乙方作为独立配送员，其劳动报酬相关的税费由乙方自行承担并履行纳税义务。第五条配送员个人设备与费用5.1乙方同意自行配备完成配送任务所需的交通工具（如自行车、电动车、汽车等）及通讯设备（如手机等），所有设备属乙方个人所有。5.2乙方在使用个人设备进行配送过程中产生的所有费用，包括但不限于燃料/电力费、维修保养费、保险费、通讯费等，均由乙方自行承担。第六条保险与责任6.1责任界定：6.1.1乙方应对因自身过错，包括但不限于违反交通规则、操作不当、服务态度恶劣、丢失或损坏订单商品、与客户发生冲突等行为，给甲方、合作商家或第三方造成的损失承担相应责任。6.1.2甲方应对因系统故障、指令错误、数据错误、未尽到合理的安全保障义务（如安全提示、应急支持缺失）等原因，导致乙方受到的人身或财产损失承担相应责任。6.1.3因客户、合作商家原因或不可抗力（如自然灾害、政府行为等）造成的乙方损失，由相关责任方承担，甲方在已尽合理管理职责范围内不承担责任。6.2保险要求：乙方承诺自行购买或通过甲方指定的渠道购买足额的意外伤害保险、交通意外险等，以保障自身在配送过程中的安全。甲方有权要求乙方提供保险凭证，乙方未能按要求购买或提供有效保险凭证的，甲方有权暂停其接单资格或终止合作。6.3免责条款：除非本协议另有明确约定，双方同意对以下情形造成的损失相互免除责任：[例如：因不可抗力导致的损失；因乙方违反本协议约定或相关法律法规造成的损失；因第三方侵权行为造成的损失等]。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台运营数据、用户信息、技术方案、价格策略等）以及与合作内容相关的非公开信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。第八条协议的变更、解除与终止8.1甲方有权根据运营需要，单方面修改本协议的条款，但涉及乙方核心权益的修改，应提前[具体天数]通过[具体方式]通知乙方，乙方在收到通知后[具体天数]内未提出书面异议的，视为同意。若乙方提出异议，双方应友好协商解决。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除本协议，并有权从乙方应付报酬中扣除相应损失：[例如：严重违反本协议约定，情节恶劣；提供虚假信息；恶意骚扰客户或商家；盗窃订单商品；从事危害平台安全或声誉的活动；被列为失信被执行人等]。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应报酬及违约金（如有）：[例如：无故停止提供服务；违反国家法律法规，侵害乙方合法权益；未按约定支付报酬等]。8.4任何一方可在本协议期满前[具体天数]书面通知对方终止合作，协议于期满后自动终止。8.5协议终止或解除后，乙方应立即停止所有配送活动，并配合甲方完成相关资料交接和结算事宜。双方应根据约定或法律规定处理未尽事宜。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2双方之间的所有通知、文件等均应送达至本协议载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数]书面通知对方，否则按原地址或联系方式送达即视为有效送达。第十一条其他11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议构成双方合