创新创业教育 课件 13.任务12-企业管理管什么

创新创业教育与实务模块三任务十二企业管理管什么创业之路智行天下PARTTHREE任务单教学内容（1）讲授企业管理基本知识；（2）引导学生能够合理设计创业企业的组织结构。任务内容开展小组活动，设计新创企业的组织结构。知识目标掌握初创企业营销、人力资源、财务管理和风险管理的基本知识。能力目标能够对新创企业管理内容有概括性的认识。教学重点风险管理基本知识。教学难点对企业组织结构设计的实践。020103企业管理基本概念组织、管理、企业管理新创企业管理营销管理、人力资源管理、财务管理、风险管理任务：组织结构设计01企业管理基本概念组织组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。根据目标不同，可分为不同类型军事组织：保卫国家安全经济组织：从事商品生产和经营，取得利润教育组织：传播科学知识，为社会培养人才宗教组织：宣传某种教义，争取信徒组织环境组织资源组织活动组织目标组织成员组织的要素01企业管理基本概念组织企业是一种特殊的社会经济组织。它是商品生产和商品交换的产物。企业的任务满足社会需要外部获取利润内部01企业管理基本概念管理管理是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。横向纵向企业管理的内容经营管理、生产管理、技术管理、人事管理、财务管理计划、组织、领导、控制01企业管理基本概念管理常见的企业组织结构直线型职能型直线职能型矩阵型这是一种传统的组织结构它来源于军事指挥系统，其特点是一个下级只接受一个上级领导，一级对一级负责，指挥管理统一，责任和权限比较明确。这种模式的优点在于机构简单、权力集中、命令统一、迅速决策。其最大的弊端在于组织系统刚性大，对外界变化的刺激的反应灵敏度差。这是一种强调专业分工的大跨度组织结构模式，其特点是，强调管理职能的专业化，由总负责人将相应的管理职权和权力交给各个职能部门负责人，后者在其职权圈子范围内，直接指挥下级单位它有利于发挥各职能机构的专业管理，提高工作效率。这种模式的最大缺点是命令源不唯一。直线职能式是由直线制和职能制相结合而成的组织结构模式。它将管理机构和人员分为两类：一是直线指挥机构和人员，他们在自己职责范围内有一定的决定权，对其下属有指挥和命令的权力，对自己工作的部门负责。另一类是职能机构人员，是直线指挥的业务助手，代表主管行驶管理权。这一形势综合了直线制和职能制的优点，矩阵式是现代新型项目管理的一种组织模式，由纵向管理部门和横向管理部门交叉，形成矩阵。在这种矩阵中，横（纵）向管理部门一方为按专业分工组建的稳定的职能部门，另一方为按项目目标和类型组建的一次性的工作班子，职能部门负责专业人员调度，业务指导，而一次性工作班子的负责人对专业人才负领导责任，通过组织协调使大家为某个特定目标共同工作。矩阵制度适应性强，机动灵活，富有弹性。既利于专业团队管理，又利于加强团队部门协作，充分利用资源。02新创企业管理品牌管理品牌，即商品的牌子。是由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色等要素或这些要素的组合构成，用以识别某个销售者或生产者的产品或服务，并使之与竞争对手区别开的商业名称及标志。品牌设计要点简洁醒目，易读易懂构思巧妙，暗示属性富蕴内涵，情意浓重个性突出，避免雷同营销管理02新创企业管理品牌管理品牌命名题材品牌命名题材举

例企业名称索尼、日立、东芝、海尔、海信、格力、美的动物、花卉植物名称宝马、鳄鱼、熊猫、金丝猴；牡丹、梅花、莲花人名、地名（原产地）张小泉、李宁、乔丹；青岛、上海、黄山、石林、长城制作工艺和主要成份二锅头酒、珍珠口服液、人参蜂王浆感情色彩的褒义词富康、金利来、金六福、六福、红双喜杜撰的词语柯达、索尼、柯尼卡、Lenovo外文译音可口可乐、耐克、阿斯匹林、沃尔沃、摩托罗拉营销管理02新创企业管理品牌管理新创企业品牌策略营销管理02新创企业管理品牌管理新品牌名称决策个别品牌策略统一品牌策略分类品牌策略统一企业名+个别品牌宝洁公司有OLAY、飘柔、佳洁士、欧乐B、汰渍、金霸王、南孚、品客等300多品牌。海尔的冰箱、彩电、空调、电脑、手机、整体厨房、医药等均使用统一的“海尔”品牌。美国菲利浦·莫里斯公司，拳头产品万宝路牌香烟。还有卡夫酸奶和奇妙酱、果珍饮品、麦斯威尔咖啡以及米勒啤酒。雀巢公司在其产品上分别使用不同的品牌，同时也使用“雀巢”两字——雀巢美禄、雀巢优麦、雀巢优活、雀巢果维等。营销管理02新创企业管理品牌管理未注册品牌不受法律保护；品牌未注册无专用权；品牌是使用的，不一定独占；品牌可按企业要求设计、创意。品牌商标能得到法律保护；商标具有专用权；商标可以为企业独占而不使用；商标受国家有关规定约束。商标品牌VS商标营销管理讨论：分享一个你喜欢的品牌的故事02新创企业管理价格策略企业价格的确定以成本费用为基础以消费需求为前提以竞争价格为参照定价的影响因素外部内部定价目标产品成本政府政策、法规竞争对手产品价格市场需求营销管理02新创企业管理价格策略1.撇脂定价：高价格。有快速撇脂和缓慢撇脂两种。2.渗透定价：又称薄利多销策略，低价格。有快速渗透和缓慢渗透两种。3.适中定价：又称满意价格策略，介于撇脂定价和渗透定价之间。

新创企业的价格策略营销管理02新创企业管理价格策略1.新产品定价策略2.产品组合定价策略3.心理定价策略4.地区定价策略5.折扣定价策略6.差别定价策略产品价格策略产品大类、替代品、互补品、副产品、组合定价产地交货价、统一交货价、运费免收价、买方所在地价声望、尾数、招徕、整数、习惯定价现金、数量、贸易、季节折扣、价格折让、推广津贴不同销售地点、时间、顾客、产品形式或部位快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透、缓慢渗透营销管理02新创企业管理构建分销渠道产品分销渠道是产品或服务从生产者向消费者转移时，取得这种产品或服务的所有权，或帮助转移其所有权的所有企业和个人。主要包括商人中间商、代理中间商以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者，但是不包括供应商、辅助商。

根据自己经营的产品特性、中间商性质、市场状况等，选择资源能力符合要求、合作意愿强烈和口碑不错的渠道作合作伙伴。

网络渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。网络渠道应该有订货、结算和配送三大功能。传统渠道网络渠道营销管理02新创企业管理营销管理传统消费品分销渠道结构新兴的网络渠道新媒体是传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。当前所指的新媒体，是与社交媒介更为贴切的媒介形式，如微信、微博、论坛、SNS等，多表现为自媒体。构建分销渠道02新创企业管理营销管理宣传推广促销方式特点优点缺点适应性广

告公众性、渗透性、表现性、非人格性面广、形象生动、节省人力难以立即交易消费品、新产品、经费较充足公共关系可信度高、传达力强、长期效应影响面广、树立形象、费用低直接效果不明显危机处理、提高美誉度营业推广吸引顾客、刺激购买、短期效果激发购买欲望、具有吸引力受一定条件限制消费品、成长期及成熟期产品互联网+促销借助网络平台、互联网思维新颖、面广、节省成本、速度快受网络等限制年轻人创业、中小企业市场宣传推广方式02新创企业管理营销管理雕爷牛腩——互联网思维雕爷牛腩是中国第一家“轻奢餐”餐厅。其烹饪牛腩的秘方，是向周星驰电影《食神》中的原型人物香港食神戴龙，以500万元购得。创办者孟醒，人称“雕爷”。餐厅充满了互联网式的玩法。菜品方面：追求简洁，同时只供应12道菜;网络营销：微博引流兼客服，微信做CRM;粉丝文化：有粉丝文化，“死忠粉”坚强;产品改进方面：专门团队在网上舆情监测。启示：雕爷牛腩完美诠释了互联网产品思维，即：体验做到极致、用互联网方式推广。

02新创企业管理营销管理“双十一”网络促销2009年，淘宝尝试“双十一”概念，引爆该时间点的网络消费热情，已成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。以天猫、京东、苏宁易购为代表。2017.11.11，天猫双11全球狂欢节总交易额（GMV）1682亿元人民币，移动端成交占90%，覆盖220多个国家和地区。启示：“双十一”引领了中国互联网+促销的最高境界。

02新创企业管理营销管理02新创企业管理人力资源管理人力资源管理：对人力资源获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动。新创企业人力资源管理：招聘新员工、员工激励、薪酬管理。人力资源“六脉神剑”人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳资关系选育用留02新创企业管理人力资源管理新创企业人力资源管理：制定人力资源管理规划，即设计内部岗位、制定岗位分工协作方式、设计人员招聘方式、制定绩效考核标准、制定激励手段（员工薪酬、福利、股权、个人发展）。新创企业一般员工管理框架02新创企业管理人力资源管理招聘新员工面试提问专业职业测评技术招聘方式招聘新员工招聘要求社会招聘校园招聘新创企业招聘员工时，需考虑以下几点：招聘岗位、招聘岗位技能要求、招聘人数、招聘方式、招聘来源、招聘员工的报酬以及其他特别事项等。02新创企业管理人力资源管理招聘新员工不同招聘方式比较途径优点缺点适合招聘人员招聘会直观可见、现场选拔、人多、可选择余地大时间短、不能详细审查、把握不准、造成人才流失基层管理人员、文职类、技术类员工网络招聘及时、灵活，成本低、时效性强、针对性强、资源充足、更新快、覆盖面广招聘者工作量大、简历过于美化不真实中基层管理人员、文职类人员猎头公司推荐效率高、节省人力、从业素质（职业道德）有一定保证成本过高（猎头成功推荐的人员年薪的20%—30%）中高层管理人员、部分要求较高的基层管理人员熟人介绍成本低、节奏快、工作上手和融入团队速度较快可选范围小、审查松懈、人员素质不齐、容易和推荐者结伙，造成管理困难中基层管理人员、技工人员、基层服务员媒体公开招聘受众面广、影响力大、为企业本身做广告成本较高、时效性较短、真实性难辨中基层和技术职位的员工02新创企业管理人力资源管理管理新员工薪酬管理管理新员工激励管理薪酬管理内容薪资管理形式目标激励

精神激励物质激励02新创企业管理人力资源管理管理新员工核心创业者：目标激励，即自我激励和产权激励关键人员：精神激励为主，物质激励为辅一般员工：物质激励为主，精神激励为辅1.激励管理02新创企业管理人力资源管理管理新员工1.激励管理

激励：使核心创业者产生想要成功的内在冲动；使整个团队能够同甘苦、共患难；使一般员工愿意跟着核心创业者往前走。决不让高绩效者吃亏

联想通过对直接销售采取高风险、高回报的考评方式，强调业绩导向，强调“决不让高绩效者吃亏”，大大激发销售人员的工作热情。自2007年起，京东集团创建管理培训生项目“京鹰会”——TET（TraineeEagleTeam），做为公司战略级人才项目，旨在从内部培养高度契合京东价值观、真正熟悉京东业务、推动并实现战略落地的中高层管理者。京东集团——京鹰会02新创企业管理人力资源管理管理新员工2.薪酬管理

薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。海尔的“三公原则”

海尔的薪酬战略以“三公原则”作为指导思想。公平：对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正：设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度；公开：考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工公开和透明。02新创企业管理人力资源管理管理新员工2.薪酬管理职能、管理人员、一般操作员以职位为基础以能力为基础以业绩为基础基础工资（职位、职务工资）研发、技术人员及工人、技能员工技能工资或能力工资销售员及工人、业绩易衡量员工佣金、计件、绩效工资、奖金薪酬模式三种薪酬模式责任重大者收入高业绩较高者收入高能力强大者收入高02新创企业管理财务管理建账购买账簿

选科目报表建账账本凭证资产负债表损益表填制账簿内容利润表现金流量表02新创企业管理财务管理财务制度建设资金管理制度财务负责人工作责任制度财务控制制度投资筹资管理制度会计管理制度报销制度相应处罚规定02新创企业管理财务管理税务事项1.办理税务登记2.申请领购发票4.税务筹划3.纳税申报税务事项领取执照后30日内到当地税务局申请领取，国税和地税。销售商品——国税服务性质——地税1.明确申报税种——国税和地税2.申报方式选择——税务局营业厅

网上申报关注政府政策变动利用企业组织形式利用收入确认时间利用费用扣除标准02新创企业管理企业风险管理新创企业常见风险类型市场供给和需求变化、市场价格波动、销售存在问题等技术水平风险、转化风险、配套风险、寿命风险、效果风险管理意识不强、经验不足、管理方式不当、决策失误、组织人事不合理现金流中断、资金周转不畅、筹资成本过高、融资不当、过度扩大投资规模财务风险技术风险管理风险市场风险风险类型02新创企业管理企业风险管理风险管理程序风险识别管理效果评价分析创业过程中可能出现的风险的种类和风险产生的原因，是将不确定性转变为明确的风险陈述。风险管理方法选择风险评估SWOT分析法专家评价法鱼骨图分析法企业在对风险进行了识别和评估之后，制定合理的风险应对决策并有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理过程。风险管理的目的是保持经营的稳定、持续和发展，风险英规决策和实施过程是否有效，是否达到了目的也需要进行效果评价。02新创企业管理企业风险管理风险防