文书模板-离职人员的谈话内容

做账实操1/4文书模板-离职人员的谈话内容（谈话提纲+注意事项）离职谈话是企业了解员工离职原因、改进管理的重要机会，同时也能维护员工与企业的良好关系，谈话需兼顾真诚与条理，以下是具体框架：（一）谈话前准备资料准备：提前查阅员工的基本信息（入职时间、岗位、绩效情况等）、劳动合同、过往奖惩记录，若员工有提过相关诉求（如薪资、晋升等），也需梳理清楚，避免谈话时信息偏差。环境与人员：选择安静、私密的场所（如小型会议室），谈话人优先为HR专员或部门负责人（若员工与部门负责人关系融洽），避免多人参与导致员工拘谨。心态调整：以“倾听者”姿态为主，避免指责或说教，明确谈话目的是“了解真实情况”而非“挽留（除非企业有意挽留）”。（二）谈话核心内容提纲开场：营造轻松氛围先表达感谢，弱化“谈话”的严肃感，例：“[员工姓名]，首先感谢你这段时间为公司付出的努力，今天找你聊聊，主要是想听听你关于离职的想法，也方便我们后续做些改进，你不用有顾虑，随意说就好。”离职原因深挖（关键环节）先让员工自主说明：“你在离职申请里提到‘个人职业规划调整’，能具体和我说说吗？是有了新的发展方向，还是对目前的工作有什么不太满意的地方？”针对常见维度追问（避免封闭式问题）：工作本身：“对目前的岗位内容、工作强度、团队协作这些方面，有没有觉得需要改进的地方？”职业发展：“之前公司提供的培训、晋升机会，是否符合你的预期？有没有觉得在职业成长上有瓶颈？”薪资福利：“薪资待遇和你对工作的投入是否匹配？对公司的福利政策（如社保、休假等）有什么看法？”管理与文化：“和部门领导、同事的沟通是否顺畅？公司的管理制度（如排班、考核等）有没有让你觉得不合理的地方？”若员工提及具体问题（如“领导分配任务不合理”），可进一步确认：“能举个具体的例子吗？这样我们也能更清楚问题出在哪。”工作交接与遗留问题确认询问交接进展：“你目前的工作交接得怎么样了？有没有需要公司协调的地方，比如对接人不熟悉业务，或者需要其他同事配合？”了解遗留问题：“手头有没有未完成的项目或任务？大概的进度是多少，有没有需要特别提醒接手同事的注意事项？”对公司的建议与反馈主动引导：“结合你在公司这些年的经历，有没有觉得公司在管理、业务、员工关怀等方面，有哪些可以改进的地方？哪怕是小建议也可以说说。”若员工犹豫，可举例引导：“比如之前有同事提到跨部门沟通效率的问题，你在这方面有没有类似的感受？”收尾：表达祝福与明确后续感谢员工的坦诚：“非常感谢你愿意和我说这些，你的想法对我们很有价值。”说明交接后续安排：“后续HR会和你对接离职手续，有任何问题随时联系我们。工作交接上如果有需要，也可以随时和接手同事沟通。”送上祝福：“不管你接下来去哪个平台，都祝你发展顺利，以后有机会也欢迎常回‘家’看看。”（三）谈话注意事项避免争论：若员工吐槽公司问题（如薪资低、管理乱），先倾听，不急于辩解（如“公司薪资是按行业标准定的”），可回应“我理解你的感受，这些情况我们会反馈给相关部门”。保护隐私：员工提及的个人隐私（如家庭原因、新工作offer等）或对同事的评价，谈话后需严格保密，仅用于内部改进参考。做好记录：全程