物业总经理考评协议书

物业总经理考评协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

鉴于甲方作为XX房地产开发有限公司，拥有并运营XX小区的物业管理项目，为提升物业管理服务质量，优化管理效率，保障业主权益，甲方现委托乙方提供专业的物业总经理服务，负责XX小区的日常运营与管理。乙方作为具有丰富物业管理经验和专业资质的服务提供方，同意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件，为XX小区提供全面的物业总经理服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，以资共同遵守。本协议的履行将有助于甲方提升物业管理水平，增强业主满意度，实现物业管理的规范化、专业化，并为乙方提供展示专业服务能力的机会，促进双方的长期合作与发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区物业总经理服务合作中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的物业总经理服务，全面提升XX小区的物业管理水平，保障业主的合法权益。本协议的范围包括但不限于以下内容：1.乙方负责担任XX小区的物业总经理，全面负责小区的日常运营与管理，包括但不限于物业安全管理、环境维护、客户服务、财务管理、团队管理等方面的职责；2.乙方需制定并执行详细的物业管理计划，包括但不限于物业安全管理制度、环境维护计划、客户服务标准、财务管理流程等，并定期向甲方汇报工作进展；3.乙方需组建专业的物业管理团队，并对团队成员进行培训和管理，确保团队成员能够胜任各自的工作岗位；4.乙方需定期向甲方汇报小区的运营情况，包括但不限于物业安全管理情况、环境维护情况、客户服务情况、财务管理情况等，并接受甲方的监督和指导；5.乙方需积极处理业主的投诉和建议，并及时向甲方汇报处理结果。

第二条定义

在本协议中，除非另有约定，下列词语具有以下含义：1.“物业总经理”是指乙方在本协议约定的服务范围内，全面负责XX小区物业管理工作的主要负责人；2.“物业管理”是指对物业的日常运营与管理，包括但不限于物业安全管理、环境维护、客户服务、财务管理、团队管理等方面的服务；3.“业主”是指XX小区的产权人或者使用权人；4.“物业管理计划”是指乙方为完成本协议约定的服务内容而制定的具体计划，包括但不限于物业安全管理制度、环境维护计划、客户服务标准、财务管理流程等；5.“运营情况”是指XX小区在物业管理方面的具体工作情况，包括但不限于物业安全管理情况、环境维护情况、客户服务情况、财务管理情况等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**甲方的权力**：

甲方有权对乙方的服务进行监督和指导，并要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。甲方有权定期或不定期地检查乙方的服务情况，并要求乙方提供相关的工作记录和报告。甲方有权根据实际情况对协议约定的服务内容进行调整，但需提前书面通知乙方，并经乙方同意。甲方有权对乙方提供的服务进行评估，并根据评估结果支付相应的服务费用。甲方有权在协议期满前书面通知乙方终止协议，但需承担乙方已提供服务的相应费用。

(2)**甲方的义务**：

甲方有权按照本协议约定的价格和支付条件向乙方支付服务费用。甲方有权为乙方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供相关资料、提供办公场所、提供必要的设备等。甲方需按照本协议的约定，及时向乙方提供小区的相关资料和信息，包括但不限于小区的产权资料、业主信息、物业管理计划等。甲方需按照本协议的约定，及时审核乙方的服务报告和工作记录，并给予必要的反馈。甲方需遵守本协议的约定，不得无故干涉乙方的正常工作，并保障乙方的合法权益。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**乙方的权力**：

乙方有权按照本协议约定的服务内容和标准，全面负责XX小区的物业管理工作。乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供相关资料、提供办公场所、提供必要的设备等。乙方有权根据实际情况，制定并执行详细的物业管理计划，并要求甲方提供必要的指导和支持。乙方有权定期向甲方汇报小区的运营情况，并要求甲方对报告进行审核和反馈。乙方有权要求甲方按照本协议约定的价格和支付条件支付服务费用。乙方有权在协议期满前书面通知甲方终止协议，但需提前三个月通知甲方，并承担甲方已提供服务的相应费用。

(2)**乙方的义务**：

乙方需全面负责XX小区的物业管理工作，确保小区的日常运营和管理符合相关法律法规和本协议的约定。乙方需制定并执行详细的物业管理计划，包括但不限于物业安全管理制度、环境维护计划、客户服务标准、财务管理流程等，并定期向甲方汇报工作进展。乙方需组建专业的物业管理团队，并对团队成员进行培训和管理，确保团队成员能够胜任各自的工作岗位。乙方需定期向甲方汇报小区的运营情况，包括但不限于物业安全管理情况、环境维护情况、客户服务情况、财务管理情况等，并接受甲方的监督和指导。乙方需积极处理业主的投诉和建议，并及时向甲方汇报处理结果。乙方需严格遵守本协议的约定，不得无故中断服务，并保障业主的合法权益。乙方需按照本协议约定的价格和支付条件，及时向甲方提供服务，并要求甲方按时支付服务费用。乙方需在本协议约定的服务范围内，维护甲方的利益，并避免任何可能损害甲方利益的行为。乙方需在本协议约定的服务期限届满前，将所有服务资料和工作记录完整移交给甲方，并配合甲方进行工作的交接。乙方需在本协议约定的服务期限内，保守甲方的商业秘密，不得泄露任何可能损害甲方利益的信息。乙方需在本协议约定的服务期限内，遵守国家的法律法规，不得从事任何违法违纪行为。乙方需在本协议约定的服务期限内，积极配合甲方完成各项工作，并确保工作的质量和效率。乙方需在本协议约定的服务期限内，维护甲方的形象和声誉，不得从事任何可能损害甲方形象和声誉的行为。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意按照本协议约定的价格和服务内容，向乙方支付物业总经理服务费用。服务费用总额为人民币XX万元（大写：人民币XX万元整），该费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的所有服务内容。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业管理公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

3.支付时间：

(1)本协议生效之日起XX日内，甲方向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为预付款。

(2)乙方完成第一个年度的服务工作，并提交完整的年度工作总结报告后XX日内，甲方向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元）。

(3)乙方完成第二个年度的服务工作，并提交完整的年度工作总结报告后XX日内，甲方向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元）。

(4)协议履行完毕，乙方提交所有服务资料和工作记录，并经甲方确认无误后XX日内，甲方向乙方支付剩余服务费用总额的XX%（即人民币XX万元）。

4.甲方支付服务费用时，乙方应向甲方提供等额的合法有效发票。

5.如甲方未能按照本协议约定的支付时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金。若甲方仍未能付清，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

第五条履行期限

1.本协议的履行期限为XX年，自本协议生效之日起计算，至XX年XX月XX日止。

2.协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若双方未能就续期达成一致，本协议到期自动终止。

3.除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面提前终止本协议。若因甲方原因需提前终止，甲方应支付乙方已提供服务的相应费用，计算标准为：已提供服务的费用=服务费用总额×（已服务月数÷协议总月数）。

4.乙方应自本协议生效之日起XX日内完成物业管理团队的组建和初步的现场工作部署。自乙方正式开始履行本协议约定的服务职责之日起，为协议履行开始的时间节点。

5.双方均应按照本协议约定的各项时间节点履行各自的义务，包括但不限于支付款项、提交报告、进行沟通等。所有书面通知和文件应以本协议载明的地址或双方另行书面确认的地址送达。

第六条违约责任

1.**甲方的违约责任**：

(1)甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之X向乙方支付违约金。逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方在XX日内付清全部款项及违约金。若甲方仍未履行支付义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部经济损失，包括但不限于乙方为寻求替代方案所产生的费用、乙方因无法履行服务而遭受的预期收益损失等。

(2)甲方未能按照本协议第二条定义或乙方制定的合理物业管理计划提供必要协助、资料或场所，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担由此造成的乙方工作延误或额外的合理成本，并应按乙方实际额外支出的合理费用予以补偿。

(3)若甲方无故提前终止本协议，除按第五条第3款约定支付乙方已提供服务的相应费用外，还应向乙方支付相当于服务费用总额XX%的违约金。若甲方行为给乙方造成其他损失，且该损失超过违约金数额的，甲方还应赔偿超出部分。

2.**乙方的违约责任**：

(1)乙方未能全面履行本协议第三条约定的服务职责，或服务质量明显低于行业标准、未能达到本协议约定的服务标准，经甲方书面指出后XX日内仍未改善的，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方承担相应的违约责任。

(2)若因乙方原因导致业主重大投诉、群体性事件或造成小区公共利益受损，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权要求乙方赔偿金额不低于人民币XX万元，且不因协议解除而影响赔偿责任的承担。

(3)乙方擅自更换本协议约定的服务负责人或核心团队成员，且未能事先征得甲方书面同意，或更换后新成员无法保证服务质量的，甲方有权要求乙方立即纠正，并按本协议约定的服务费用总额的XX%向乙方收取违约金。若因此导致服务中断或质量下降，甲方有权进一步要求赔偿损失。

(4)乙方未能按本协议第五条约定的期限和内容提交工作报告、财务报告或其他必要文件，或提供虚假、不完整的报告，影响甲方监督和管理工作的，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为该次报告应收费用的XX%。若因乙方提供错误信息导致甲方决策失误并产生损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

(5)乙方在服务期间，泄露甲方商业秘密、业主个人信息或利用服务之便谋取不正当利益，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方的全部损失，且甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额XX%的违约金。

(6)乙方单方面无正当理由解除本协议，或擅自停止提供服务，应向甲方支付相当于服务费用总额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。同时，乙方应负责完成所有工作的交接，并确保甲方能够顺利接管。

3.**不可抗力导致的违约**：根据第七条不可抗力条款的规定，因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。

4.**不可抗力解除协议**：若不可抗力影响持续超过XX日，双方仍无法克服该障碍并继续履行协议的，本协议可予解除。解除时，已履行部分的费用按实际提供的服务比例结算，未履行部分的费用不予退还。双方互不承担违约责任，但应就不可抗力期间各自的损失进行合理分担，除非该损失直接源于另一方的过错。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络中断或系统故障等。不可抗力应指发生在协议生效之日起至协议终止之日间的期间内。

2.**影响**：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务时，不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，书面通知对方不可抗力的发生、影响范围及预计持续期限，并随附相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.**责任免除**：

(1)不可抗力影响期间，双方应立即采取合理措施，减少因不可抗力造成的损失，并在条件允许时继续履行协议。

(2)若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。协商未果的，本协议可予解除。

(3)协议因不可抗力解除的，已履行部分的费用按实际提供的服务比例结算，未履行部分的费用不予退还。双方互不承担违约责任。

(4)因不可抗力造成的损失，由各方自行承担。但若不可抗力是由对方违约行为引发的或加剧的，遭遇不可抗力一方仍有权要求对方承担相应责任。

4.**不可免除的责任**：因不可抗力导致一方延迟履行义务的，延迟履行的时间可相应扣除。若因不可抗力导致协议目的无法实现的，双方应协商解除协议，并按本协议约定处理后续事宜。任何一方因不可抗力免责，不免除其根据本协议第七条应履行的通知义务。

第八条争议解决

1.**协商**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定X名代表进行，若在XX日内无法达成一致，应进入下一步争议解决程序。

2.**调解**：若协商不成，双方同意将争议提交至XX（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会或北京市XX区人民法院）进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则。达成调解协议的，制作调解书经双方签收后即具有法律效力；调解不成的，调解应及时终止调解。

3.**仲裁**：若协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，仲裁地：上海）按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁庭由三名仲裁员组成，按照多数仲裁员的意见作出裁决。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭决定。

4.**诉讼**：若双方明确约定选择诉讼方式，则争议应提交至XX（例如：甲方所在地或乙方所在地有管辖权的人民法院）的法院通过诉讼程序解决。选择诉讼的，应优先适用协议中关于管辖的约定。若未明确约定，则由与争议有最密切联系地点的法院管辖，通常为甲方所在地法院。

5.**法律适用**：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中发生争议时，应首先尝试通过协商解决，协商不成的，应按本协议约定提交仲裁或诉讼。仲裁或诉讼过程中，任何一方均不得向第三方提出该争议的解决要求，但基于该争议所享有的任何权利不受影响。

6.**适用规则**：若选择仲裁，双方应遵守届时有效的仲裁规则。若选择诉讼，则法院应依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规进行审理。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务），并送达至本协议载明的地址或对方书面确认的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后XX日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送后视为送达。任何一方收到通知后应及时确认，或在该通知送达后XX日内提出异议，否则视为已收到并生效。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。若补充协议与原协议内容有冲突的，以补充协议为准。

3.**保密义务**：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主资料以及其他未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。任何一方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的主张。

5.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以达到原条款的基本目的。

6.**独立履行**：