配送服装行业电商平台合作合同协议

配送服装行业电商平台合作合同协议甲方（以下简称“平台”）：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]乙方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营服装行业的电商平台，需要可靠的配送服务以支持其业务发展；乙方拥有专业的配送团队和设施，具备提供高效、优质配送服务的能力。为明确双方合作事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条合作内容与范围1.1合作模式：乙方作为甲方的指定配送服务提供商，为甲方平台上的订单提供约定的配送服务。本协议为框架协议，具体服务细节由双方另行签订的服务清单或订单系统内的约定为准。1.2服务地域范围：乙方承诺在本协议有效期内，向甲方平台指定区域内的客户提供配送服务。服务地域范围为中华人民共和国[具体省份/城市名称]。1.3服务对象：乙方负责向通过甲方平台下单的、位于服务地域范围内的客户（包括平台自营商品及入驻商家商品，具体以甲方系统标识为准）提供配送服务。1.4服务内容：a.乙方负责按照甲方系统指示，将客户购买的服装商品从指定发货地（包括甲方仓库或授权商家仓库）送达客户指定收货地址。b.配送服务包括商品揽收、中转、干线运输（如涉及）、末端派送等环节。c.乙方需提供订单揽收、在途跟踪、签收等状态信息，并确保信息及时、准确反馈至甲方系统。d.乙方需按照约定处理甲方平台产生的退换货商品的接收、返厂或原地换货等配送服务。1.5配送标准：a.时效承诺：乙方应确保在客户下单后[具体小时数]小时内完成揽收，并将商品在[具体天数]小时内送达客户手中（或约定具体的签收时间承诺，如次日上午送达）。具体时效要求以甲方平台订单页面的约定为准。b.服务质量：乙方配送员应着统一制服，佩戴工牌，言行规范，礼貌待客；在配送过程中应轻拿轻放，确保商品包装完好；遵守交通规则，确保配送过程安全。c.包装要求：对于易损服装，乙方在拣货和包装过程中应采取必要的防皱、防折、防刮等措施，确保商品完好交付。甲方有权对包装标准提出具体要求。d.退换货处理：乙方应按照甲方平台规定的流程和时限，高效、准确地完成退换货商品的上门取件或原地换货服务。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：a.有权根据业务需求，向乙方下达配送服务指令，包括订单信息、配送地址、特殊要求等。b.有权对乙方的配送服务质量（包括时效、服务态度、货物完好率等）进行监控、考核和评价。c.有权根据乙方服务质量考核结果，按照本协议约定支付配送服务费用。d.有权要求乙方提供必要的运营数据、报表以及异常情况（如配送延误、货损、客户投诉等）报告。e.有权根据平台业务需要，对配送服务范围、标准等进行调整，并提前[具体天数]日通知乙方。f.应向乙方提供准确、完整的订单信息、客户地址及必要的业务培训。g.应按照本协议约定及时向乙方支付配送服务费用。h.应配合乙方处理客户关于配送环节的合理投诉。2.2乙方的权利与义务：a.有权按照本协议约定及甲方指示，开展配送服务，并收取相应的服务费用。b.有权要求甲方提供及时、准确的订单信息、客户地址及必要的业务支持。c.应按照甲方指示，配备足够数量、具备相应资质（如健康证、驾驶资格等）的配送人员和合格的配送车辆。d.必须按照约定的配送标准和时效要求，完成所有配送任务，确保货物安全、准时送达。e.应妥善保管甲方委托配送的货物，直至完成签收交付手续。如因乙方原因造成货物损毁、丢失，乙方应承担相应赔偿责任。f.应建立完善的配送过程监控和异常处理机制，确保在途信息及时更新，并能有效处理配送过程中的各种突发状况。g.应按照约定向甲方提供配送数据、运营报表及异常情况报告。h.应遵守甲方的平台规则和管理制度，配合甲方进行业务协调。i.应确保配送过程中遵守国家法律法规及地方规定，特别是交通安全、城市管理等方面的要求。第三条费用结算与支付3.1计费方式：配送服务费用采用[选择一项：按单计费/按重量计费/按距离计费/按件数计费/平台统一服务费]方式计算。具体费率标准或计算公式如下：[详细列出费率标准或计算方法，例如：按订单金额的X%收取，或每公斤Y元，或每公里Z元，或每单固定金额为A元等]。3.2结算周期：费用结算周期为每月一次，即每月[具体日期]日结算上一自然月的配送服务费用。3.3支付方式：甲方应在结算周期结束后[具体天数]日内，将当期应结算的配送服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方每期结算款项后[具体天数]日内，向甲方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。发票内容应与实际服务内容相符。3.5逾期支付：若甲方无故逾期支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。第四条服务质量监控与考核4.1监控机制：甲方通过平台系统数据、客户评价、神秘顾客暗访、乙方自报数据以及必要的第三方监控公司评估等方式，对乙方的配送服务质量进行监控。4.2考核指标：甲方将定期（如每月）根据以下指标对乙方的配送服务进行考核：a.订单准时送达率（或签收准时率）；b.货物签收完好率（或货损率）；c.客户关于配送服务的满意度评分（如通过短信、APP评价等）；d.配送投诉率及处理及时率。4.3奖惩措施：a.考核结果达到甲方设定的一定标准（如优良标准），甲方可在当期费用中给予乙方[具体形式，如百分比/固定金额]的奖励。b.若乙方考核指标连续[具体次数，如两次]未达到甲方约定标准（如合格标准），甲方有权向乙方发出书面通知，要求其在[具体天数]日内进行整改；若整改后仍不达标，甲方有权根据本协议第五条约定暂停部分或全部服务，或按本协议第八条约定解除本协议，并有权要求乙方承担相应损失。第五条保密条款5.1保密内容：双方同意，在本协议有效期内及本协议终止后[具体年限，如二]年内，任何一方对于因签署和履行本协议而获悉或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、联系方式、平台运营数据、费率结构、技术信息、配送网络、财务信息等）均负有保密义务。5.2保密义务：未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。披露给该等一方员工的，该员工亦负有相应的保密义务。5.3违约责任：违反本条保密约定的任何一方，应赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。第六条违约责任6.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2若甲方未按本协议约定及时支付配送服务费用，除支付逾期违约金外，乙方有权暂停提供配送服务，直至费用结清。逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方面解除本协议并要求甲方支付所有应付未付款项及违约金。6.3若乙方未能按照约定标准（特别是时效和安全标准）完成配送任务，导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。6.4若乙方泄露甲方商业秘密，应按照本协议第五条约定承担违约责任。6.5若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第七条不可抗力7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。7.2通知：发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内，书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对履行本协议的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。7.3责任：因不可抗力导致无法履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方互不承担违约责任。第八条合同期限与终止8.1合同期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如一年/二年]。8.2续约：本协议期满前[具体天数，如一个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[具体年限，如一年]，续展次数不限/续展次数为[具体次数]次。若需变更续约条件，应在期满前[具体天数]日内协商一致并签署补充协议。8.3提前终止：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方，要求其限期整改；逾期未整改或整改不达标的，守约方有权单方面解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[具体天数]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算、解散程序的；c.乙方提供的服务持续无法满足甲方基本运营需求的；d.发生本协议第七条不可抗力事件，且影响持续超过[具体天数]日的；e.法律法规规定的其他可以解除合同的情形。8.4终止后果：本协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如十]日内完成以下工作：a.结清所有未付款项；b.乙方应将其持有的所有甲方信息（包括但不限于客户信息、订单数据等）返还给甲方，并确保信息安全和保密；c.乙方应停止使用甲方的任何平台资源；d.双方协商处理未完成的配送任务及退换货事宜；e.乙方应根据甲方要求，配合完成配送团队、车辆的遣散或转隶工作（如有）。8.5通知送达：所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱/传真发送至本协议首部列明的地址或联系方式。送达地址如有变更，应及时书面通知对方。第九条争议解决9.1优先协商：双方应本着友好合作的态度，协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。9.2争议解决方式：协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]仲裁解决。9.3专属管辖：选择诉讼的，双方同意均以[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院为唯一管辖法院，并自愿将该法院作为排他性管辖法院。选择仲裁的，双方应按照[具体仲裁委员会名称]的仲裁规则进行仲裁。第十条其他条款10.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2全部协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，