换货重发责任范本

换货重发责任范本本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（卖方/供应方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________电子邮箱：________________________________乙方（买方/接收方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________电子邮箱：________________________________鉴于甲方是下列商品的卖方/供应方，乙方是下列商品的买方/接收方，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就商品换货及重新发货相关责任事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条换货条件1.1乙方可依据本合同约定，就以下情况向甲方发起换货请求：(1)乙方收到的商品存在制造缺陷或严重质量问题，经甲方核实确认；(2)乙方收到的商品在规格、型号、外观等方面与双方确认的订单信息或甲方销售时的描述严重不符；(3)甲方错误向乙方发出了与订单不符的商品；(4)乙方收到的商品在运输过程中非因乙方原因造成严重损坏；(5)双方约定的其他可换货情形。1.2乙发起换货请求时，应向甲方提供有效的订单信息、商品照片或视频证据、问题描述以及其他甲方要求提供的资料。第二条换货请求与确认2.1乙方应通过书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、正式信函或双方认可的在线平台）向甲方发出换货请求。2.2甲方应在收到乙方换货请求后______个工作日内进行核实，并以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、正式信函或系统通知）通知乙方是否同意换货及后续处理方式。第三条买方寄回瑕疵/错误商品3.1如甲方同意换货，甲方应向乙方提供用于寄回瑕疵/错误商品的预付回邮地址或等额邮资凭证。甲方承担将瑕疵/错误商品从乙方地址寄至甲方指定地址的首次物流费用。3.2乙方应在收到甲方提供的回邮地址或邮资凭证后______个工作日内，按照甲方指示的包装要求和运输方式，将瑕疵/错误商品寄回。乙方应妥善包装，确保寄回过程中商品不会受到进一步损坏。3.3自瑕疵/错误商品由乙方实际控制或乙方发出回邮指令之日起，该商品的风险由乙方承担，直至该商品安全、完好地送达甲方指定的接收地点。3.4乙方寄回商品时，应保留好购买凭证及商品原包装（如有）以备查验。第四条卖方检验瑕疵/错误商品4.1甲方应在收到乙方寄回的瑕疵/错误商品后______个工作日内完成检验工作。4.2检验内容包括但不限于核实乙方所述问题是否属实、检查商品外观和功能状态等。4.3甲方应在检验完成后，以书面形式告知乙方检验结果及是否接受换货。第五条重新发货5.1若甲方同意因本合同第一条所述原因进行换货，甲方负责安排向乙方重新发货替换商品。5.2甲方应承担将替换商品从甲方仓库寄至乙方指定地址的全程物流费用。5.3甲方应在确认接受换货并完成相关手续后______个工作日内，将替换商品发出，并应将物流单号及时通知乙方。5.4替换商品应与乙方原订单要求一致，且应无任何瑕疵，并享有与乙方首次购买商品同等的质量保证和售后服务。第六条费用承担与结算6.1由甲方承担的物流费用，乙方应在收到相关账单后______个工作日内，根据双方约定的结算方式（如：乙方凭甲方提供的有效发票进行报销，或从后续货款中抵扣）支付给甲方。6.2因乙方原因导致的额外费用（如：因乙方未按要求包装造成商品损坏的维修费或更换费、乙方逾期寄回商品的额外仓储费等），由乙方自行承担。6.3双方确认，除本合同另有约定外，任何一方不得因商品换货而向对方收取除实际发生的、合理的物流费用外的其他任何费用。第七条违约责任7.1若甲方未能按时提供预付回邮地址或邮资凭证，或未能按时发出替换商品，或发出的替换商品仍存在质量问题，应承担相应的违约责任，并可能需要向乙方支付违约金（具体金额或计算方式：____________）。7.2若乙方未能按时寄回瑕疵/错误商品，或寄回的商品状态严重影响甲方检验，或逾期支付甲方垫付的合理物流费用，应承担相应的违约责任，并可能需要向甲方支付违约金（具体金额或计算方式：____________）。7.3若因一方违约导致换货流程无法继续进行或给另一方造成损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接损失。第八条争议解决8.1因本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决所产生的或与本合同有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条其他10.1本合同是双方就商品换货及重新发货责任事宜的约定，是对双方相关主合同的补