客户忠诚度计划协议

客户忠诚度计划协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（提供方）：[公司全称]注册地址：[公司注册地址]联系方式：[公司联系电话/邮箱]乙方（会员）：[会员姓名/账户名称]身份证号/统一社会信用代码：[会员证件号码]联系地址：[会员联系地址]联系方式：[会员联系电话/邮箱]（以下称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方运营客户忠诚度计划（以下简称“计划”），乙方希望参与该计划享受相关权益，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿的原则，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“计划”指由甲方运营的客户忠诚度计划，具体规则以甲方发布的最新版本为准。“会员”指根据本协议条款和条件成功注册并参与本计划的乙方。“积分”指在本计划中，乙方通过符合条件的消费或其他行为获得，可用于兑换奖励的单元。“奖励”指乙方根据其在计划中的积分或资格等级获得的现金折扣、商品、服务、优惠券、礼品或其他甲方提供的利益。“有效期”指协议、会员资格、积分或奖励根据本协议规定有效的期间。“提供方”指运营本计划的甲方。“账户”指乙方在计划中用于记录积分、奖励、交易信息及其他相关数据的个人记录。“协议”指本主协议及其构成协议整体的一部分，包括甲方根据本协议第十三条发布的所有修订和补充。第二条计划参与与资格2.1乙方可以通过以下方式参与本计划：（a）在甲方指定的渠道（如甲方经营或合作的线上平台、线下门店等）进行首次符合条件的消费后自动成为会员；（b）通过甲方提供的注册方式（如官方网站、移动应用程序、客服电话等）主动注册成为会员。2.2乙方参与本计划需满足以下基本资格条件：（a）年满[具体年龄，例如：18]周岁；（b）能够独立承担民事责任；（c）遵守本协议及甲方的相关规定。2.3甲方有权根据计划运营需要，制定并发布具体的参与细则，作为本协议的补充。2.4乙方有权自愿退出本计划，退出方式包括但不限于通过甲方提供的账户设置或客服渠道进行操作。乙方退出后，其会员资格及由此产生的积分、奖励等权益将根据本协议第十二条处理。第三条积分获取规则3.1乙方可以通过以下行为获得积分：（a）在本计划有效期内，使用会员账户在甲方指定渠道进行消费支付，消费金额按[具体比例或规则，例如：消费金额的1%]累计积分；（b）完成甲方指定的其他行为，如下载并注册甲方APP、分享推广活动信息、参与线上互动问答、每日登录签到（如有）等，具体获取标准由甲方另行规定。3.2积分以[具体单位，例如：1元人民币=1积分]的比例进行计算，小数点数[具体处理方式，例如：四舍五入或舍去]。3.3乙方获得的积分将记入其账户，并设有[具体有效期，例如：自积分产生之日起36个月]的有效期。超过有效期的积分将予以清零，清零前乙方已使用该积分兑换的奖励不受影响。3.4甲方有权根据市场情况、运营策略调整积分获取比例、方式或设置获取门槛，但应至少提前[具体时间，例如：7]个自然日通过官方渠道公告，并明确变更生效日期。甲方发布的公告将视为本协议的一部分。第四条奖励兑换与使用4.1乙方可使用积分在本计划规定的范围内兑换奖励，奖励类型包括但不限于：（a）消费金额折扣；（b）指定商品或服务；（c）优惠券或代金券；（d）礼品；（e）会员等级提升或特权；（f）甲方提供的其他形式的奖励。4.2乙方兑换奖励需按照甲方发布的兑换规则操作，包括但不限于：（a）通过甲方指定的线上平台、线下门店或客服渠道进行兑换；（b）根据所兑换奖励类型，支付相应数量的积分（如有），或满足其他甲方规定的条件（如支付部分现金）；（c）兑换行为需在积分有效期内完成。4.3甲方发布的奖励清单、兑换所需积分数量、兑换方式、兑换有效期等具体信息，将作为本协议的组成部分，乙方兑换前应仔细阅读确认。4.4奖励的发放或使用方式将按照甲方规定执行，部分奖励可能受库存限制，甲方有权不提供或替换为等值其他奖励。已兑换但未使用的奖励，其有效期及相关规则由兑换时甲方规定为准。4.5乙方可使用积分或已兑换的奖励进行消费，积分和奖励的使用顺序由甲方规定，通常遵循积分优先或特定规则优先的原则。第五条会员账户管理5.1乙方有义务妥善保管其账户信息，并及时更新个人信息，确保信息的真实、准确、完整。乙方对其账户下的所有活动及后果负责。5.2乙方有权登录其账户，查询积分明细、交易记录、奖励状态等信息。5.3乙方应妥善保管账户密码，并对因密码泄露或保管不当造成的损失自行承担责任。甲方提供密码找回等服务流程，具体以甲方规定为准。第六条隐私政策与信息使用6.1本协议受甲方发布的《隐私政策》（链接：[提供隐私政策链接]）约束，乙方在注册成为会员及使用本计划服务前，应仔细阅读并同意该隐私政策。如隐私政策发生变更，甲方将提前通过官方渠道通知乙方，乙方继续使用本计划服务视为接受变更后的隐私政策。6.2为保障本计划的顺利运营和服务提供，甲方将收集乙方的个人信息，包括但不限于：（a）基本信息：姓名、性别、出生日期、联系方式（电话、邮箱、地址）、证件号码等；（b）交易信息：消费记录、积分获取与使用记录、账户操作日志等；（c）设备信息：设备型号、操作系统、IP地址、地理位置等（如通过APP获取）；（d）其他信息：乙方通过问卷、调查等方式主动提供的信息。6.3甲方收集乙方的个人信息将用于以下目的：（a）会员资格管理、账户服务提供及维护；（b）积分累积、计算与兑换管理；（c）提供、优化和改进本计划及相关服务；（d）根据乙方偏好进行个性化推荐；（e）开展市场营销活动，向乙方发送促销信息、优惠活动通知等；（f）欺诈预防、安全审计和合规调查；（g）法律法规要求或回应监管机构查询。6.4除非法律法规另有规定或获得乙方明确同意，甲方不会将乙方的个人信息转让、出售或授权给与计划运营无关的第三方。在以下情况下，甲方可能共享乙方信息：（a）经乙方书面同意；（b）与为甲方提供本计划服务或支持相关业务的合作伙伴（如技术支持、数据分析、营销推广服务商），并在必要时对合作伙伴进行约束，确保其仅为履行特定服务目的而使用信息；（c）为履行法律法规规定的义务、应对司法强制、维护甲方合法权益所必需；（d）为维护公共安全、防止和打击犯罪所必需。6.5甲方将采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和组织措施保护乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁。6.6依据适用的法律法规，乙方对其个人信息享有查询、更正、删除等权利。如需行使相关权利，乙方应通过甲方提供的渠道提出申请，甲方将在合理期限内处理。第七条促销与活动甲方有权在本计划框架内开展各类促销活动或推出临时性规则（如限时积分加倍、特定商品额外奖励等），具体活动规则将通过官方渠道发布。此类促销活动或临时规则与本协议条款冲突时，以促销活动或临时规则为准。甲方将通过合理渠道通知乙方相关活动及规则变更，乙方知悉或应知而未知悉该通知的，视为接受变更。第八条协议的变更、终止与放弃8.1甲方保留修改本协议条款和条件的权利，包括但不限于积分规则、奖励政策、有效期、隐私政策等。甲方将通过合理渠道（如官方网站公告、APP推送通知、电子邮件等）提前[具体时间，例如：不少于30日]通知乙方拟作的变更，并说明变更的生效日期。若乙方对变更内容有异议，可以选择在变更生效前终止本协议；若乙方在通知规定的时间内未提出异议，则视为接受变更。甲方发布的变更通知将构成本协议的一部分。8.2甲方在以下情况下有权暂停或终止乙方的会员资格及本协议：（a）乙方违反本协议任何条款，情节严重或经甲方通知后拒不改正；（b）乙方提供的注册信息不真实或存在欺诈行为；（c）乙方利用会员资格从事损害甲方或其他会员利益的活动；（d）因乙方原因导致其账户信息泄露或被他人恶意使用，并造成甲方或他人损失；（e）法律、法规要求或政府主管部门强制要求；（f）甲方因经营策略调整、合并、重组或法律原因需要终止计划。8.3乙方有权随时通过合理方式通知甲方，终止其在本计划中的会员资格及本协议。甲方应在收到乙方终止通知后，根据相关规定处理乙方未消耗的积分和奖励，并停止向乙方提供相关权益。8.4本协议终止或乙方会员资格被终止后，甲方将根据本协议第十二条及《隐私政策》的规定处理乙方的积分、奖励及个人信息，并可能保留部分交易记录作为凭证。因协议终止或会员资格被终止导致的积分、奖励损失或服务变更，甲方不承担赔偿责任。第九条免责声明与责任限制9.1本计划及奖励的提供是基于甲方现有技术、资源和运营能力，甲方不对计划的功能、性能、稳定性、奖励的可用性、积分计算的绝对准确性或任何间接损失、后果性损失承担责任。9.2除非法律另有强制性规定，甲方不对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、系统故障等）导致的服务中断、数据丢失或任何损失承担责任。9.3乙方应自行谨慎使用本计划及所获奖励，并对因其个人原因（如密码泄露、误操作、信息提供错误等）造成的损失负责。9.4在法律允许的最大范围内，甲方及其关联公司、员工、代理人、供应商等不对因使用或无法使用本计划、积分或奖励而产生的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，即使已被告知可能发生此类损害。甲方的赔偿责任以乙方因此遭受的直接经济损失为限，且赔偿总额不超过乙方在本计划中累积积分所对应的货币价值[具体金额或比例，例如：人民币100元]。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项：1]种方式解决：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条其他11.1本协议构成双方就本计划事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2本协议的任何标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释或本协议的任何部分。11.3如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款达成替代条款，以尽可能反映原条款意图。11.4本协议的部分内容可以通过电子方式提供或确认，该等电子记录具有同等法律效力。11.5如果本协议需进行修订，修订内容应以书面形式作为本协