视频监控系统服务协议合同

视频监控系统服务协议合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（客户方）：[乙方公司或个人全称]法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人或个人姓名]注册地址/住所：[乙方公司注册地址或个人住所]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供视频监控系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方根据乙方需求，为乙方提供位于[具体服务地点地址]的视频监控系统服务，包括但不限于以下阶段的服务：(1)需求分析与现场勘查：甲方指派技术人员对乙方现场进行勘查，了解乙方监控需求，分析环境条件，为后续方案设计提供依据。(2)系统方案设计：甲方根据需求分析和现场勘查结果，为乙方设计详细的视频监控系统方案，包括但不限于系统架构、设备选型（如摄像头类型、数量、品牌型号建议、硬盘录像机/NVR规格、存储容量、网络设备等）、布线方案、安装位置建议、供电方案等，并提交乙方确认。(3)设备供应（如适用）：甲方根据合同约定或乙方确认的方案，向乙方供应本协议项下视频监控系统所需设备。设备清单、品牌、型号、数量、规格参数等详见附件一（如无附件，则写明“详见本协议约定或双方确认的方案”）。甲方保证所供设备符合国家相关质量标准和约定要求，并拥有合法的销售资质。(4)系统安装与调试：在乙方提供必要配合（如场地准入、电源接入等）的前提下，甲方按照设计方案和乙方确认的方案进行设备的物理安装、线路敷设、设备固定。完成安装后，进行系统软硬件安装配置、网络连接、系统联调测试，确保系统按照设计要求实现预定的监控功能（如实时监控、录像、回放、移动侦测报警等）。(5)系统验收：甲方完成系统安装调试后，向乙方提交验收申请。乙方应在收到申请后[约定天数，如十]个工作日内组织或参与验收。验收标准依据本协议约定、双方确认的方案及国家/行业相关标准。乙方在验收合格后签署验收确认文件。(6)系统培训：甲方负责对乙方指定操作人员进行系统基本操作、日常维护、常见故障排除等方面的培训，确保乙方人员能够独立进行基本操作。(7)系统维护与支持：自系统最终验收合格之日起，甲方为该视频监控系统提供约定的维护服务。维护服务内容包括但不限于：定期（如每年[约定次数，如一次]）进行系统巡检，发现并排除故障；根据需要提供远程技术支持，解决用户在使用中遇到的问题；在远程无法解决时，派技术人员到现场进行维修；根据厂商要求或系统运行情况，进行必要的软件升级；提供备品备件支持等。维护服务的具体响应时间按本协议第五条约定执行。(8)其他服务：根据双方约定，甲方可能还提供如系统扩容、数据备份与恢复、技术咨询服务等。第二条合同期限2.1本协议项下的视频监控系统设计、安装、调试等服务期限为自甲方开始现场安装之日起至系统通过乙方验收之日止。2.2本协议项下的系统维护服务期限为自系统最终验收合格之日起[约定年限，如三年/壹]。维护期届满前[约定时间，如三个月]，如乙方需要继续接受维护服务，应提前书面通知甲方，双方协商一致后签订续期维护协议。2.3除维护期外，本协议的有效期根据双方约定或服务性质确定。如约定为整体服务包，则可包含设计、安装、初期维护等，整体期限为[约定年限]。第三条服务费用与支付方式3.1本协议项下服务的费用总额（含税）为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含但不限于方案设计费、设备费（如由甲方供应）、安装费、调试费、初期培训费以及协议约定期限内的维护服务费。3.2费用明细（如适用）：(1)预付款：乙方应在本协议签订后[约定天数，如五]个工作日内向甲方支付合同总金额的[百分比，如百分之二十]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）作为预付款。(2)进度款/安装款：甲方完成系统安装调试，乙方确认验收合格后[约定天数，如五]个工作日内，向甲方支付合同总金额的[百分比，如百分之五十]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(3)尾款：甲方提供本协议约定的全部服务并经乙方最终确认后[约定天数，如十]个工作日内，乙方向甲方支付合同总金额的[百分比，如百分之三十]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.3乙方应将款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[甲方银行账号]3.4甲方在收到乙方款项后应及时开具等额发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议第一条约定的范围和质量标准，按时完成各项服务。(2)有权要求乙方提供必要的场地准入、电源接入、网络环境以及相关的许可或批准（如需）。(3)对在服务过程中了解的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)配合乙方的竣工验收工作，根据乙方合理意见进行必要的调整，直至验收合格。(5)在维护期内，按照本协议第五条的约定提供及时有效的维护服务。4.2甲方的权利与义务（续）：(6)甲方工作人员应遵守乙方的现场管理规定，注意言行举止，维护乙方的良好形象。(7)有权按照本协议约定收取服务费用。4.3乙方的权利与义务：(1)提供准确、完整的系统需求说明和必要的现场技术资料。(2)按照本协议第三条的约定按时足额支付服务费用。(3)为甲方的现场勘查、设备安装、系统调试、维护等工作提供必要的便利和配合，包括但不限于协调场地使用、提供符合要求的电源插座、保障网络通道畅通、指定现场接口人等。(4)妥善保管系统所涉及的设备、线缆及配套设施，非经甲方书面同意或授权，不得自行拆卸、改装、迁移或提供给第三方使用。(5)严格遵守国家关于视频图像采集、存储、使用的相关法律法规及行业规范，确保监控系统的应用合法合规，不得将监控图像用于任何非法目的。(6)指定专门接口人负责与甲方的沟通协调，及时反馈系统运行情况和问题。4.4乙方的权利与义务（续）：(7)有权对甲方的服务过程进行监督，并按照本协议约定对服务成果进行验收。(8)有权要求甲方在约定的响应时间内对系统故障进行维修，直至恢复正常运行。第五条验收标准与程序5.1验收标准：系统的验收应以本协议第一条约定的设计方案、双方确认的修改意见以及国家、行业现行有效的相关标准和规范为准。5.2验收程序：(1)甲方完成系统安装调试后，应向乙方提交《系统验收申请表》及相关资料。(2)乙方应在收到验收申请后[约定天数，如十]个工作日内组织进行验收。验收小组应由甲方和乙方代表共同组成。(3)验收内容应包括：系统功能是否满足设计要求、设备运行是否稳定、图像质量是否清晰、录像回放是否正常、报警功能是否准确、用户操作是否便捷等。(4)验收合格的，乙方应在《系统验收申请表》上签署“验收合格”意见并注明日期；验收不合格的，乙方应书面说明不合格项目及具体理由，并通知甲方限期整改。甲方应在收到整改通知后[约定天数，如五]个工作日内完成整改，并再次申请验收。若整改后仍不合格，双方应协商处理方案，如由甲方承担额外费用直至合格、部分功能折价、甚至解除合同等。(5)验收结果以双方签署的《系统验收申请表》或书面确认文件为准。第六条知识产权6.1系统设计方案、软件（如有）等知识产权归甲方所有。甲方授予乙方在协议期限内、为本协议约定目的使用该系统的使用权。6.2乙方支付的款项主要对应其在本协议项下获得的服务（包括设备使用、安装、调试、维护等）的权利，不视为购买甲方知识产权的全部或永久授权，除非另有书面约定。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止，持续有效。第八条违约责任8.1若甲方未能按时完成服务或服务质量不符合约定标准，应承担相应责任，如进行免费整改，并可能需要承担乙方的直接损失（如有）。若因甲方原因导致项目延期，每逾期一日，甲方应向乙方支付合同总金额[约定比例，如万分之五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比，如百分之五]。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[约定比例，如万分之五]的违约金。逾期超过[约定天数，如三十]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。8.3若乙方违反保密义务或擅自改动、破坏系统，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4任何一方违反本协议项下的其他义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定天数，如五]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择诉讼或仲裁，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼/申请仲裁（选择仲裁需明确具体的仲裁委员会名称）。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3除本协议另有约定外，出现以下情况之一，本协议可终止：(1)本协议约定的服务期限届满，且双方未续签。(2)双方协商一致同意终止本协议。(3)一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议。(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行。11.4协议终止后，关于费用结算、知识产权、保密、争议解决等条款仍然有效。第十二条通知与送达12.1本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：(1)信函：寄出后[约定天数，如三]个工作日。(2)传真：发送成功后即刻。(3)电子邮件：发送成功后即刻。(4)个人送达：直接交送至收件人。12.3任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，如五]日