小时达同城即时物流服务协议

小时达同城即时物流服务协议甲方（服务提供方）：[填写公司全称]法定代表人：[填写法定代表人姓名]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]注册地址：[填写注册地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（客户）：[填写个人姓名或公司全称]法定代表人/负责人：[如为公司，填写负责人姓名]地址：[填写地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供小时达同城即时物流服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的需求，在约定的服务区域内（以下简称“服务区域”），为乙方提供小时达同城即时物流服务。1.2服务区域定义：本协议项下的服务区域为[填写具体城市名称]行政区域内，具体范围以甲方公布的最新服务区域地图为准。1.3服务类型：本协议约定的小时达服务包括但不限于文件、票据、小件物品的同城急送服务。1.4服务内容：甲方负责按照乙方要求，将货物从指定的揽收地址运送到指定的送达地址，并确保在约定时间内完成送达。第二条服务标准与承诺2.1时效承诺：甲方承诺在收到乙方有效订单后，于[填写具体时间，例如：订单确认后XX分钟内]开始揽收，并力争在货物离开揽收地址后[填写具体小时数，例如：3]小时内将货物送达乙方指定的送达地址。具体时效要求以乙方下单时选择的时效档位为准。2.2服务时间：甲方提供小时达服务的时间为[填写服务时间，例如：每日7:00至22:00]，特殊情况可双方协商确定。2.3服务人员：甲方指派的服务人员应佩戴统一标识，保持专业形象，文明服务。2.4货物安全：甲方应采取必要的措施保障在运输过程中货物的安全，但快件本身的自然属性变化或合理损耗除外。第三条订单流程3.1下单：乙方通过甲方提供的[填写下单途径，例如：官方APP、微信公众号、官方网站、客服电话等]渠道下单。3.2订单确认：甲方在收到乙方订单后，将在[填写具体时间，例如：1分钟内]内通过[填写确认方式，例如：短信、APP通知等]向乙方确认订单接受。3.3信息提供：乙方在下单时应提供准确、完整的收件人姓名、联系电话、送达地址信息，并对信息的真实性、准确性负责。第四条费用与支付4.1费用构成：小时达服务的费用包括基础运费、距离/重量/体积附加费、时效附加费（如适用）、货物价值附加费（如保价）及其他双方约定的费用。4.2具体收费标准：详细收费标准详见甲方公示的价目表，或由双方在订单确认时具体约定。价目表作为本协议的有效组成部分。4.3费用支付：乙方应在[填写支付时间，例如：下单时、揽收时、签收时]按照约定方式支付服务费用。4.3.1支付方式：本协议项下的服务费用通过[填写支付方式，例如：微信支付、支付宝支付、银行转账、现金支付等]方式支付。4.3.2甲方指定收款账户信息：开户名称：[填写公司全称]开户银行：[填写开户银行名称]银行账号：[填写银行账号]4.4发票：甲方根据乙方的需求，在乙方支付费用后[填写具体时间，例如：10个工作日]内，向乙方开具[填写发票类型，例如：增值税普通发票/增值税专用发票]。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定及乙方的指示提供小时达服务，确保服务时效。5.1.2有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。5.1.3负责指派服务人员上门揽收和派送货物，并获取必要的签收凭证。5.1.4负责在服务过程中对货物进行必要的照料和保护，但无法预见、无法避免且无法克服的客观情况导致的损失除外。5.1.5对在服务过程中了解的乙方商业秘密承担保密义务。5.1.6配合乙方进行货物的查询、异常处理等。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供小时达服务。5.2.2有权查询其托寄快件的运单状态。5.2.3应按照本协议约定及时足额支付服务费用。5.2.4应向甲方提供准确、完整的收件人信息，并确保该信息真实有效。5.2.5应在约定时间内准备货物并配合服务人员的揽收，并在收货时核对该快件信息。5.2.6对托寄物品的合法性负责，保证托寄物品不属于易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性、传染病病原体等危险物品，或不属于法律法规禁止寄递的物品。5.2.7如需保价，应按照甲方规定办理保价手续并支付保价费用。第六条责任承担与风险6.1服务延误：如因甲方原因（不包括不可抗力、乙方原因、网络故障等非甲方过错因素）导致未能按约定时效送达，甲方应[填写处理方式，例如：根据延误时长向乙方支付一定比例的违约金，具体标准参照甲方公示的延误赔付规则执行]。6.2货物损失赔偿：6.2.1如在运输过程中发生货物丢失、损毁，甲方应根据以下原则承担赔偿责任：(a)未保价的快件，按照丢失、损毁快件实际价值的一定比例进行赔偿，最高赔偿金额不超过[填写金额]元（或约定按法律规定赔偿）。(b)已保价的快件，按照保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额不超过快件实际损失价值。(c)甲方提供的赔偿金额低于乙方实际损失的，乙方有权向甲方主张全部损失，并在获得保险公司赔付后，有权向甲方追偿。6.2.2赔偿流程：乙方发现快件丢失或损毁后，应立即联系甲方进行报案，并按要求提供相关凭证。甲方应在收到报案及凭证后[填写具体时间，例如：5个工作日]内进行核实，并将处理结果通知乙方。6.2.3甲方承担的赔偿上限为人民币[填写赔偿上限金额]元。6.3免责条款：因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）原因导致服务中断或无法履行的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，双方应根据实际情况协商处理。6.4其他免责：因乙方原因（如提供错误信息、拒绝签收、故意损坏等）或第三方原因导致的服务问题或损失，由相关责任方承担。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略、技术信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条通知与送达8.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应采用书面形式，并通过本协议载明的地址、传真、电子邮件或双方确认的其他方式进行送达。8.2通知在送达之日起生效。以邮寄方式送达的，挂号信发出后[填写天数，例如：3]日视为送达；以电子邮件方式送达的，发出时视为送达。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[填写仲裁委员会名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民仲裁委员会]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3或协商不成的，任何一方均有权向[填写有管辖权的人民法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条合同生效、变更与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2双方经协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。10.3本协议在以下情况下终止：(a)协议约定的服务期限届满，双方未续签的。(b)双方协商一致同意终止的。(c)一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议或相关法律规定有权解除的。10.4协议终止后，双方应结清所有未了的费用，甲方应将乙方托寄的货物或相关凭证返还给乙方，并按照约定处理客户信息。第十一条其他11.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11