客户隐私资料管理协议

客户隐私资料管理协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（服务方）：[服务方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（客户）：[客户名称或姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]（以下称甲方和乙方）鉴于甲方提供[服务名称]服务，需要处理乙方的客户隐私资料，依据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（一）客户隐私资料：指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、护照号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、车辆识别码、银行账号、交易记录、支付信息、社交媒体信息、位置信息、生物识别信息、以及其他能够直接或间接识别身份的信息。（二）处理：指对客户隐私资料进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。（三）收集：指通过手动或者自动方式获取客户隐私资料。（四）存储：指客户隐私资料在信息系统或者载体中保存。（五）使用：指为特定目的利用客户隐私资料。（六）传输：指将客户隐私资料转移至境内或者境外。（七）提供：指向第三方提供客户隐私资料，但不包括内部共享。（八）公开：指向不特定第三方披露客户隐私资料。（九）个人信息主体：指客户本人。（十）同意：指个人信息主体在充分知情的前提下，以书面、口头、电子方式等明确表达其意愿，同意甲方处理其客户隐私资料。第二条客户隐私资料的收集与提供（一）甲方仅在提供[服务名称]服务所必需的范围内收集乙方的客户隐私资料。（二）甲方收集乙方的客户隐私资料的目的包括但不限于：提供服务、身份验证、账户管理、客户服务、处理交易、发送与服务相关的通知、进行客户分析、改善服务质量、法律法规遵守要求等。（三）甲方将通过以下方式收集乙方的客户隐私资料：1.乙方在注册账户、填写表单、使用服务过程中直接提供；2.通过与乙方的互动（如咨询、反馈）获取；3.从乙方的关联账户（经乙方授权）导入；4.通过合法的第三方数据提供商获取；5.其他为提供服务所必需的方式。（四）甲方仅收集实现约定目的所必需的最少客户隐私资料。（五）乙方保证其向甲方提供的客户隐私资料是真实、准确、完整、有效的，并对因提供虚假、不准确、不完整、无效信息而导致的一切后果承担法律责任。乙方有义务及时更新其客户隐私资料。第三条客户隐私资料的使用范围与目的（一）甲方仅能按照本协议约定或获得乙方明确同意的目的使用乙方的客户隐私资料。（二）甲方使用乙方的客户隐私资料的具体方式包括但不限于：1.为乙方提供和维持[服务名称]服务；2.处理乙方与甲方的交易；3.通知乙方与[服务名称]服务相关的信息，如订单状态、服务更新、促销活动等（除非乙方明确选择退出）；4.维护和改进甲方提供的服务，例如进行用户行为分析、市场调研等；5.遵守适用的法律法规、行业标准以及监管机构的要求；6.应乙方要求，提供与乙方账户相关的信息；7.通知乙方可能影响其使用服务的重大事件。（三）甲方不得将乙方的客户隐私资料用于本协议约定的目的之外的其他任何用途，不得将客户隐私资料用于任何非法活动，不得泄露、出售或非法转让乙方的客户隐私资料。第四条客户隐私资料的存储与安全（一）甲方将在具有合法权利和资质的服务器或设施中存储乙方的客户隐私资料。（二）甲方将采取严格的技术和管理措施保护乙方的客户隐私资料的安全，包括但不限于：1.采用加密技术存储和传输客户隐私资料；2.建立严格的访问控制机制，仅授权人员可在必要时访问客户隐私资料，并记录访问日志；3.对存储和处理客户隐私资料的服务器和系统进行物理隔离和逻辑隔离；4.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞；5.对接触客户隐私资料的员工进行保密教育和培训；6.建立数据备份和恢复机制，防止数据丢失；7.制定并执行数据安全事件应急预案。（三）甲方仅在为提供服务所必需或法律法规要求的情况下，才会在境内或境外传输乙方的客户隐私资料。在境外传输客户隐私资料时，甲方将确保采取充分的安全保护措施，并确保符合中国的法律法规要求。甲方将在传输前告知乙方境外传输的目的地、原因及采取的安全措施，并征得乙方的同意（如适用）。（四）甲方将根据法律法规要求或约定服务期限，在服务终止后或不再需要时，安全删除或匿名化处理乙方的客户隐私资料，除非法律法规另有规定或乙方要求保留。第五条客户隐私资料的访问、更正与删除（一）乙方有权访问其被甲方处理的客户隐私资料，并要求甲方提供其客户隐私资料的副本。（二）乙方有权要求甲方更正其客户隐私资料中不准确或不完整的信息。（三）在以下一种或多种情况下，乙方有权要求甲方删除其客户隐私资料：1.甲方停止提供[服务名称]服务；2.乙方撤回同意甲方处理其客户隐私资料的；3.甲方违反法律法规或本协议约定，未经授权处理乙方客户隐私资料；4.乙方的客户隐私资料不再需要用于约定的目的；5.乙方以书面形式明确要求删除。（四）乙方应通过其注册账户或甲方提供的其他联系方式提出访问、更正或删除其客户隐私资料的请求。甲方将在收到请求后合理期限内响应，并在法律允许的范围内尽快完成处理。甲方将在处理完成后告知乙方结果。（五）甲方在删除乙方的客户隐私资料前，有权在删除前三十日内与乙方沟通，若乙方无正当理由不同意删除，甲方可以继续存储并使用该客户隐私资料。第六条保密义务（一）双方对于在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密以及乙方的客户隐私资料均负有保密义务。（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露（但为履行本协议目的而必需的员工、顾问或合作伙伴除外，且该等人员仅可按需知悉并同样负有保密义务）本协议项下或与客户隐私资料相关的任何信息。（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[五]年。（四）甲方有义务确保其员工、代理人、顾问以及任何受其控制的实体遵守本保密义务，并要求其在签署单独协议或通过其他方式确认其将遵守保密义务。（五）乙方对因其自身原因导致其客户隐私资料泄露所造成的损失自行承担责任。第七条对第三方提供（一）在为提供本协议项下的服务所必需的情况下，甲方可能需要将乙方的部分客户隐私资料提供给甲方合作的、具有合法资质的第三方服务提供商（如云服务提供商、支付处理商、物流服务商、客户数据分析服务商等），以协助甲方履行服务义务（例如，处理支付、存储数据、提供物流服务、进行市场分析等）。（二）甲方仅会向该等第三方服务提供商提供为履行特定服务所必需的最少量的客户隐私资料，并要求该等第三方服务提供商：1.仅为履行甲方委托的服务目的而使用乙方的客户隐私资料；2.采取不低于甲方采取的安全保护措施保护乙方的客户隐私资料；3.严格遵守本协议项下的保密义务；4.仅为甲方和乙方履行本协议之目的使用乙方的客户隐私资料，不得将其提供给任何其他第三方。（三）甲方应对该等第三方服务提供商的行为及其违反保密义务或数据安全责任的行为承担连带责任。（四）甲方应事先将拟向第三方提供乙方的客户隐私资料的情况、第三方名称及提供原因告知乙方，并征得乙方的同意。若甲方更换第三方服务提供商，应再次征得乙方的同意。第八条数据主体权利行使甲方应建立并维持处理客户隐私资料所必需的程序，以保障乙方有效行使其根据中国法律法规及本协议所享有的各项数据主体权利，包括但不限于访问权、更正权、删除权、撤回同意权、限制处理权、可携带权等。乙方行使上述权利时，应向甲方指定联系方式提出申请，并提供必要的身份验证信息。甲方应在收到有效申请后，在法律规定的期限内响应并处理。第九条违约责任（一）任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。（二）若甲方违反本协议关于客户隐私资料安全保护、使用目的、使用范围、客户权利保障等核心条款，导致乙方客户隐私资料泄露、丢失、被滥用或遭受其他损害，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于身份信息被盗用造成的损失、信用损失、修复名誉和信誉的费用等。（三）若因甲方原因导致乙方遭受损失的，乙方应在发现或应当发现该损失之日起[三十]日内通知甲方。甲方应在收到通知后合理期限内进行调查，并根据调查结果承担相应的赔偿责任。（四）本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿其实际损失。第十条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第十一条其他条款（一）完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。（二）可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。（三）通知：双方就本协议项下的任何事项进行沟通或发送通知时，应使用本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。任何一方变更联系方式，应提前[七]日书面通知对方。（四）可分割性：如本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应保持完全效力。（五）标题：本协议中的标题仅为方便阅读而设，不