O2O配送协议书范本范本

O2O配送协议书范本范本甲方（平台方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]地址：[甲方注册地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（配送服务商）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]地址：[乙方注册地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方运营O2O平台，需要配送服务以实现线上订单向线下用户的履约；乙方具备提供配送服务的资质和能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1服务范围1.1.1地理区域：乙方承诺在[具体城市或区域范围]内为甲方提供配送服务。1.1.2服务品类：配送服务涵盖甲方平台上的[具体商品或服务类型，如：餐饮外卖、生鲜商品、药品等]。1.1.3服务时间：乙方提供配送服务的时间为[具体时间段，如：每日上午8点至晚上22点]，并根据甲方需求支持[是否支持特殊时段或24小时服务]。1.2服务内容1.2.1订单接收：甲方通过其平台系统向乙方发布配送订单，乙方通过[指定方式，如：自有系统、平台接口]接收订单。1.2.2人员与车辆：乙方应自行配备符合要求的配送人员及配送车辆，确保人员持有有效证件，车辆具备合法运营资质及必要的防护设备（如保温箱等）。1.2.3配送流程：乙方应在收到订单后，按照甲方要求及行业规范进行货物揽收、运输及送达。具体操作包括按址投递、客户签收确认等。1.2.4时效要求：乙方承诺在接到甲方有效订单后，在[具体分钟数或小时数]内完成配送，并确保在[最长分钟数或小时数]内送达用户指定地点。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权根据业务需要，向乙方发布配送订单，并设定服务标准及要求。2.1.2甲方有权对乙方的配送服务质量（包括时效、签收率、客户满意度等）进行监督、检查和考核。2.1.3甲方有权根据乙方服务表现及考核结果，对乙方进行奖惩或调整合作模式。2.1.4甲方应按照协议约定，向乙方提供准确、完整的订单信息，包括但不限于收货人姓名、地址、联系电话、商品信息等。2.1.5甲方应按照本协议第五条的约定，按时向乙方支付配送服务费用。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权按照协议约定接收甲方订单，并获取相应的服务报酬。2.2.2乙方有权要求甲方提供清晰、无误的订单信息及必要的配送支持。2.2.3乙方应严格按照协议约定的服务标准、时效和区域范围提供配送服务，确保服务质量和安全。2.2.4乙方应妥善保管用户订单商品，确保在送达前商品完好无损。2.2.5乙方应建立完善的内部管理机制，加强对配送人员的管理和培训，确保其遵守平台规则及服务规范。2.2.6乙方应配合甲方的考核、评价工作，并对考核结果负责。第三条服务费用与结算3.1收费标准：配送服务费用采用[选择一种：按单收费/按公里收费/按重量收费/按时长收费/平台基础费+补贴]模式。具体费率标准如下：[详细列出费率计算方式或单价，如：每单基础费XX元，超出XX公里/公斤/分钟加收XX元，或平台补贴标准为XX元/单等]。3.2支付方式：甲方应通过[具体支付方式，如：银行转账至乙方指定账户]的方式支付服务费用。3.3结算周期：双方结算周期为[按月/按次/按周]结算。结算周期结束后[具体天数]内，甲方完成对账，并向乙方支付上一结算周期的服务费用。3.4结算流程：乙方在结算周期结束后[具体天数]内提交结算申请及相关凭证，甲方进行审核确认后，按照约定支付方式将费用支付至乙方。第四条服务质量与考核4.1质量标准：本协议项下的服务质量标准包括但不限于：4.1.1准时送达率：订单应在承诺时效内送达，准时送达率不低于[具体百分比]%。4.1.2签收完整性：除用户明确同意签放外，均需完成客户签收，签收率达到[具体百分比]%以上。4.1.3客户满意度：通过平台评价或电话回访等方式评估，平均客户满意度不低于[具体分数或百分比]。4.1.4货物完好率：送达时货物完好无损，货物完好率不低于[具体百分比]%。4.2考核机制：甲方建立对乙方配送服务的考核机制，考核方式包括但不限于平台数据监控、客户评价汇总、甲方随机抽查等。考核结果将作为评价乙方服务表现、调整服务费用或合作关系的依据。乙方应接受并配合甲方的考核工作。第五条保密条款5.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、平台运营数据、技术信息、价格政策、合作模式等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的全部损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。6.2若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.3若乙方未能按时、按质、按量完成配送服务，导致甲方或用户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权根据考核结果扣减相应的服务费用，情节严重的，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方承担违约责任。6.4因一方违约行为导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。7.2因不可抗力事件导致协议部分或全部无法履行的，双方应根据事件影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议期限与终止9.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，为期[具体年数]年，即自[起始日期]至[终止日期]。9.2协议期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年数]年。9.3除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，有权书面通知对方解除本协议：9.3.1严重违反本协议约定，经对方书面通知后[具体天数]内仍未纠正的。9.3.2宣告破产、解散或进入清算程序的。9.3.3无法继续提供合格服务的。9.4协议终止或解除后，双方应在[具体天数]内完成工作交接，包括但不限于订单数据、配送人员安排、未结算费用等的处理。甲方应结清所有应付乙方费用。第十条其他条款10.1本协议构成双方合作关系的