无接触配送配送时效合同

无接触配送配送时效合同甲方（承运人/配送服务商）：[甲方公司名称或姓名]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/住所：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号：[号码]乙方（托运人/收货人）：[乙方公司名称或姓名]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/住所：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号：[号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就无接触配送配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1“无接触配送”是指甲方按照本合同约定，将乙方委托配送的货物，在不与收货人直接接触的情况下，安全、及时地放置于乙方指定的、甲方能够独立访问的指定地点，并由收货人自行获取的配送模式。1.2“订单”是指乙方通过甲方指定的渠道提交的、包含货物信息、收货地址、收货人（或收货人验证方式）等要素，并要求甲方执行无接触配送的请求。1.3“约定配送区域”是指甲方承诺提供无接触配送服务的地理范围，具体以双方确认的区域为准。1.4“配送时效”是指在本合同约定的正常服务条件下，甲方自收到乙方有效订单并确认受理之时起，至货物成功放置在乙方指定的无接触配送地点并被视为送达之时的最长时间限制。1.5“送达成功”是指甲方按照约定方式将货物放置在乙方指定的无接触配送地点后，符合以下条件之一：(a)通过甲方提供的配送监控设备录制备货放置过程；(b)乙方或其授权代表通过甲方指定的技术平台（如手机应用程序、短信验证码等）确认收到放置通知；(c)配送员完成放置操作后，向甲方系统返回成功放置的电子记录。1.6“延迟送达”是指甲方未能按照本合同第一条约定的配送时效完成无接触配送的情况。第二条服务内容与配送时效约定2.1甲方同意按照本合同约定，为乙方提供无接触配送服务。2.2乙方同意将其符合甲方服务范围的货物通过本合同约定的方式进行委托配送。2.3甲方承诺，在以下条件满足的情况下，为乙方提供无接触配送服务，并保证在约定配送时效内完成配送：(a)订单信息准确、完整，包括但不限于收货地址、收货人验证信息等；(b)订单在甲方的正常服务时间内提交；(c)配送路线上无因不可抗力造成的严重阻碍；(d)收货人指定的无接触配送地点在配送时间内可达，且符合甲方操作安全规范；(e)未发生其他根据本合同约定不应由甲方承担延误责任的情形。2.4本合同约定的基础配送时效为：在2.3条所述正常条件下，甲方承诺在订单确认后[具体小时数，例如：4]小时/[具体时间，例如：240]分钟内，将货物送达乙方指定的无接触配送地点。具体时效可能根据订单类型、配送距离、服务档次的差异而有所不同，具体标准参见双方另行约定的价格清单或服务协议。2.5配送时效的计算起点为甲方系统记录的乙方提交有效订单的时间，计算终点为货物按照1.5条定义被成功送达的时间。2.6以下情况不属于甲方延迟送达的责任范围，甲方不承担因此造成的损失：(a)法定节假日、休息日或甲方事先已告知的停运安排；(b)恶劣天气，如台风、暴雨、大雪、冰冻等导致道路中断或配送无法进行的情形；(c)发生地震、洪水、战争等不可抗力事件；(d)政府行为或管制导致道路封闭、交通管制；(e)乙方提供的收货地址错误、虚假或无法访问；(f)货物本身存在严重破损或特殊性质导致无法按常规方式配送，且乙方未事先告知；(g)收货人原因导致配送车辆无法按约定方式放置货物，如指定地点已有人占用且无法移动、门禁系统故障且乙方未及时通知等；(h)乙方或其授权人在收到放置通知后未在合理时间内进行确认或采取行动，导致配送记录无法完成。2.7如遇2.6条所述情形导致配送延误，甲方应在情况发生后合理期限内通知乙方，并根据实际情况协商调整配送时间或采取其他补救措施。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方提供准确、完整的订单信息和收货验证方式。(b)有权根据订单要求和自身运营情况，合理调度资源进行配送。(c)必须严格按照“无接触配送”模式操作，确保在指定地点放置货物时，收货人不在场。放置时应有意识地避免让收货人看见或直接接触。(d)负责在货物放置完成后，通过约定的方式（如APP、短信等）向乙方发送送达通知，并生成相应的电子送达凭证。(e)应保证配送过程中货物的外观安全，但因货物本身质量或乙方包装原因造成的破损除外。(f)应配备必要的通讯设备和工具，确保能够及时响应乙方查询和通知。(g)应对乙方提供的客户信息等商业秘密承担保密义务。(h)应就配送过程中可能发生的货物损毁、丢失风险购买相应保险，并承担因自身操作不当导致货物损毁或丢失的赔偿责任。(i)承担自身提供无接触配送服务所产生的直接运营成本，包括但不限于运输费、路桥费、燃油费、配送人员人工成本等。3.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方按照合同约定提供准确、及时的配送服务。(b)应保证提供给甲方的订单信息、收货地址、联系人及联系方式真实、准确、有效。(c)应提前、合理地指定无接触配送的接收地点，并确保该地点在配送时间内相对安全、可达，且甲方配送员能够独立完成放置操作。乙方有义务告知甲方该地点的特殊要求或限制。(d)在货物被放置后，应按照甲方发送的送达通知，通过指定方式（如点击确认、回复短信等）及时完成签收或确认操作。(e)如在签收或确认过程中发现货物存在外观异常，应在合理时间内通知甲方；如需开箱检查，应自行承担风险和责任。(f)应对甲方提供的配送服务信息（如运费、时效等）承担保密义务，除非属于法定披露情形。(g)按照本合同约定向甲方支付配送服务费用。(h)有义务配合甲方进行服务改进，提供合理的意见和建议。第四条违约责任4.1若因甲方原因导致延迟送达，构成违约的，应向乙方承担违约责任。违约责任的具体方式如下：(a)延迟送达的判定：以甲方承诺的配送时效为标准，实际送达时间超过该时效即为延迟送达，但应符合本合同2.6条的规定，若属于2.6条情形则不承担延迟责任。(b)赔偿标准：甲方每延迟送达一小时，应按订单货物价值的[具体百分比，例如：0.1]%向乙方支付违约金。延迟超过[具体小时数，例如：4]小时的，按延迟时长的总和计算违约金，但累计违约金总额不超过订单货物价值的[具体百分比，例如：5]%或人民币[具体金额]元（以较高者为准）。若因延迟导致乙方实际发生额外损失的，在违约金不足以弥补该损失的范围内，甲方还应赔偿乙方的实际损失。(c)赔偿上限：甲方在本合同项下的累计赔偿责任（包括因延迟送达支付的违约金及赔偿实际损失）以订单货物价值的[具体倍数，例如：10]倍为上限。(d)其他责任：除支付违约金外，若因甲方延迟送达给乙方造成其他损失（如错失商业机会等），乙方有权另行主张权利，甲方应在合理范围内予以配合。4.2因乙方原因（包括但不限于提供错误信息、指定地点不可达、未及时确认签收等）导致甲方配送延误或无法完成的，甲方不承担延迟送达的违约责任，因此产生的额外成本由乙方承担。4.3甲方在配送过程中，因操作不当（如放置时造成货物严重破损、丢失，或违反无接触原则与收货人发生接触等）导致货物损毁、丢失或乙方其他财产损失的，甲方应依据保险条款及法律规定承担赔偿责任。若损失超出保险赔偿范围或保险不足，甲方应在合理期限内与乙方协商确定赔偿金额，并支付赔偿款。第五条不可抗力5.1甲乙双方确认，因发生地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、重大传染病疫情等不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本合同约定的义务的，不承担违约责任。5.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。若不可抗力影响持续超过[具体天数，例如：30]日，双方有权解除合同，并互不承担违约责任。第六条保险与责任限制6.1甲方应自行负责购买为履行本合同所需的、足够覆盖潜在风险的货物配送保险，包括但不限于运输途中的货损险、责任险等。甲方应在合同签订后[具体天数，例如：10]日内书面告知乙方保险的承保公司、保险期间及责任限额。6.2除非法律另有强制性规定或双方另有书面约定，甲方不对因货物本身的质量瑕疵、内在缺陷、包装不当（由乙方负责部分）等原因导致的损失承担责任。6.3除非合同另有约定，甲乙双方均应根据其过错承担相应的责任。若因不可抗力、第三方责任或乙方原因导致本合同义务履行困难或产生损失，相关责任由责任方承担。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、价格政策、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：3]年。第八条通知与送达8.1双方确认本合同首部载明的联系信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：3]日书面通知对方。8.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等），按上述确认的地址或联系方式送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。一方变更联系方式未及时通知对方的，由此造成延误或错误送达的后果，由未通知方承担。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。选择诉讼的，约定[具体法院名称]为管辖法院；选择仲裁的，约定仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2任何一方如需变更本合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，出现以下情况之一，本合同终止：(a)双方权利义务履行完毕；(b)双方协商一致同意终止；(c)一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权解除合同；(d)甲方破产、解散或被吊销营业执照；(e)乙方破产、解散或被吊销营业执照。10.4合同终止后，双方应结清所有费用，甲方应将乙方未取的货物按约定方式处理，并返还乙方提供的与货物相关的单据及凭证（如有）。保密条款、法律适用与争议解决条款、知识产权条款（如