分拣中心作业管理协议

分拣中心作业管理协议本协议由以下双方于______年____月____日在中国______省______市签署：甲方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人：________________注册地址：________________联系地址：________________联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方（服务方）：[服务方公司全称]法定代表人：________________注册地址：________________联系地址：________________联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方因业务发展需要，将其位于[具体地点]的分拣中心部分或全部作业管理委托给乙方执行；乙方具备相应的作业能力、设施设备、专业人员和经验，同意接受甲方的委托并履行相关管理职责。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[具体地点]的分拣中心作业管理服务，具体服务范围包括但不限于：(1)货物的接收、核对、签收、入库登记及信息录入；(2)根据甲方指定的策略进行货物上架、库位管理及日常维护；(3)订单信息的接收与解析，执行订单拣选作业；(4)对拣选出的货物进行复核、质量检查；(5)根据商品特性和甲方要求，选择合适的包装材料进行打包、贴标（含运单号等）；(6)对打包完成的包裹进行分类、整理；(7)按照甲方指定或约定的承运商及目的地，进行包裹的分拨与发运交接，并完成相关手续；(8)提供本协议约定的增值服务，如：[具体列出增值服务项目，若无则写无]；(9)建立和维护分拣中心作业数据系统，并按约定向甲方提供作业数据统计、异常报告及绩效分析报告；(10)负责分拣中心作业区域内设施设备的日常维护保养（不含固定资产本身的大修、更换），确保其正常运行；(11)执行甲方委托的其他与分拣中心作业相关的管理任务。1.2服务时间：乙方应保证分拣中心提供不间断作业服务，服务时间为每日[00:00]至[24:00]，并确保在甲方业务需要的时段内完成各项订单处理任务。具体高峰时段作业要求由双方根据业务量协商确定。1.3服务地点：本协议项下的所有服务均在甲方位于[具体详细地址]的分拣中心内进行。第二条服务标准与质量要求2.1乙方应确保其提供的分拣中心作业管理服务符合以下服务标准（SLA）：(1)订单准时出库率：达到甲方要求的[具体百分比]%以上；(2)订单拣选准确率：达到[具体百分比]%以上；(3)订单复核准确率：达到[具体百分比]%以上；(4)货物破损率：控制在[具体百分比或数量]以内；(5)发运错误率：控制在[具体百分比或数量]以内；(6)作业数据与系统记录准确率：达到[具体百分比]%以上；(7)甲方指定的其他服务标准。2.2乙方应设立专门的岗位和流程，负责监控服务标准的达成情况，并建立异常报告机制。双方约定每月[具体日期]前，乙方需向甲方提交上一个月的详细服务绩效报告。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.有权对乙方的作业过程、服务标准执行情况、人员管理进行监督、检查和评估；b.有权根据业务需要，提前[具体天数]书面通知乙方变更服务需求或调整作业计划，乙方应积极配合；c.有权要求乙方按照约定提供各类作业报告、数据统计和绩效分析报告；d.有权根据乙方违约情况，依据本协议约定追究其违约责任，包括但不限于要求赔偿损失、扣减服务费等；e.有权在乙方严重违反本协议时，单方面解除本协议并要求乙方承担相应责任。(2)甲方的义务：a.应及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息、系统接口及相关操作手册；b.应保证提供给乙方的货物信息、商品样品等资料准确无误；c.应按照本协议第六条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；d.应配合乙方参与库存盘点工作，并提供必要的指导和数据支持；e.应对乙方工作人员进行必要的进场培训，特别是涉及甲方业务流程和安全规范的部分；f.应保证提供分拣中心作业所需的场地、基础设施（超出乙方日常维护范围的部分除外）及水电等基本条件；g.应对乙方工作人员进行背景审查，确保其符合相关法律法规要求。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.有权按照本协议约定收取服务费用；b.有权要求甲方提供履行本协议所必需的必要信息、资料、系统接口和操作支持；c.有权要求甲方提供合理的作业空间和必要的作业工具（由甲方提供的除外）；d.有权获得甲方提供的关于其业务流程、系统操作等方面的培训；e.有权按照本协议约定获得甲方提供的物料支持（如包装材料等，需明确）；f.有权要求甲方在发生不可抗力事件时提供必要的协助。(2)乙方的义务：a.应设立专门的现场管理人员，负责与甲方的日常沟通协调，及时处理作业中的问题；b.应建立并严格执行完善的作业管理制度、操作流程和安全生产规范，确保作业安全、高效、准确；c.应配备足够数量且经过充分培训的合格作业人员，确保持续满足甲方业务量的处理需求；d.应按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，全面履行作业管理职责；e.应确保作业过程中处理的货物安全，承担因管理不善造成的货物丢失、损坏、污染等责任；f.应建立健全的数据管理制度，保证作业数据的真实、准确、完整、安全，并按约定向甲方报送；g.应对其工作人员的行为进行有效管理，确保其遵守甲方现场的相关规章制度，并对工作人员的侵权行为或违约行为承担连带责任；h.应严格遵守国家及地方的劳动法、安全生产法、消防法、环保法等相关法律法规，承担由此产生的一切责任；i.应建立应急预案，应对可能发生的自然灾害、事故等突发状况，并第一时间通知甲方；j.应对在合作中获知的甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定之外的用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年。第四条安全、安保与合规4.1双方承诺将安全生产放在首位，共同维护分拣中心的作业安全。乙方应制定详细的安全生产操作规程，并对所有作业人员进行安全培训，定期进行安全检查，配备必要的劳动防护用品。甲方应提供符合安全标准的作业环境和设施，并对乙方人员进行入厂安全须知培训。因任何一方原因导致发生安全责任事故，责任方应承担相应的法律责任和赔偿责任。4.2双方应对作业过程中涉及的货物承担安保责任，采取必要的措施防止货物在存储、分拣、打包、发运等环节发生丢失、损坏、被盗或错发。货物交接时应严格履行签收手续。双方应根据货物价值协商确定保险方案，具体投保事宜由[约定承担方]负责办理，保险费用由[约定承担方]承担。如因保险不足或未投保导致甲方损失，乙方应承担补充赔偿责任。4.3双方均有义务遵守并执行国家及地方有关劳动用工、消防、环保、卫生等方面的法律法规及行业规范，确保合法合规经营。乙方应确保其用工行为符合法律规定，甲方应提供必要的合规指导和支持。第五条费用、结算与支付5.1服务费用的计算方式约定如下：[详细列出计算方式，例如：乙方应每月根据当月实际处理的订单量（或商品件数）乘以双方约定的单价，加上固定的月管理费，再扣除甲方可能给予的绩效奖金（若有约定）后，作为当月服务费总额。或约定为：乙方每月服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。]5.2服务费用包含但不限于：乙方人员工资、社会保险、福利、劳动保护用品、作业过程中的水电费、办公费、低值易耗品（如标签、胶带等耗材，需明确由哪方承担或如何结算）、设备折旧（由乙方自有的主要设备）、运输至甲方指定地点的合理运费（若包含）、以及履行本协议第一条约定的第(10)项、第(11)项义务所产生的相关费用。5.3结算周期：本协议服务费按月结算。乙方应在每月[具体日期]前，向甲方提交上一个月的服务费用结算单及相关的原始凭证（如：订单量统计表、运费票据等）。5.4甲方应在收到乙方提交的符合要求的费用结算单及相关凭证后[具体天数]日内，将当月服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________账户名称：________________账号：________________5.5支付方式：银行转账。第六条数据管理与保密6.1乙方在履行本协议过程中产生的所有作业数据、统计报表、分析结果等知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。乙方应仅为本协议约定的目的使用这些数据，不得擅自复制、传播、转让或用于其他任何目的。6.2双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、人员信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年内持续有效。第七条期限、变更与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限]年，自______年____月____日至______年____月____日止。7.2协议期满前[具体天数]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限/续展次数为[具体次数]次。若需变更续展内容，双方应另行协商签订补充协议。7.3除本协议另有约定外，任何一方单方面提前终止本协议，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失（但法律另有规定的除外）。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方人员发生重大失职行为，给甲方造成重大损失的；(4)乙方无法持续履行本协议主要义务的。7.5协议终止或解除后，乙方应在收到通知后[具体天数]日内完成所有作业人员、未完成作业、甲方物品的清点、交接工作，并按照甲方要求或双方约定返还属于甲方的物品、资料、系统访问权限等。乙方应配合甲方完成库存盘点和财务结算。未尽事宜，按本协议约定处理。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方限期整改、暂停支付部分或全部服务费，并有权在乙方连续[具体次数]次或累计[具体次数]次未能达标时，单方面解除本协议，并要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付相当于[具体月费比例]%的违约金给甲方，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.2若甲方未能按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付服务费及违约金，并赔偿因此遭受的损失。8.3任何一方违反本协议第六条的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因任何一方违约导致本协议解除或终止的，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方的损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策限制）、严重疫情及其管控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。9.3若不可抗力影响持续超过[具体天数]日，双方有权协商解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为