交通运输车辆调度员绩效考评表

交通运输车辆调度员绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分调度效率准时发车率35%95%按实际发车时间与计划发车时间的偏差率计算，偏差率低于±5分钟为满分，每增加1分钟扣0.5%，最高扣至80%车辆周转率120次/月按月统计车辆调度次数，每高于目标值10次加1分，低于目标值10次减1分，最高加至20分，最低减至-20分调度指令完成率98%按月统计未完成调度指令的比例，比例低于2%为满分，每增加0.5%扣1%，最高扣至70%异常调度次数3次/月按月统计因调度失误导致的异常情况次数，每次扣2分，最高扣至-10分客户投诉率1%按月统计因调度问题导致的客户投诉比例，比例低于1%为满分，每增加0.1%扣1%，最高扣至-10%成本控制燃油消耗控制25%每百公里8升按月统计单车燃油消耗量，每低于目标值0.5升加1分，高于目标值0.5升减1分，最高加至20分，最低减至-20分车辆维护成本每车月均500元按月统计单车维护费用，每低于目标值50元加1分，高于目标值50元减1分，最高加至20分，最低减至-20分过路费节约率5%按月统计通过优化路线节约的过路费比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高加至10分，最低减至-10分调度人力成本人均日调度量20次按日统计人均调度指令完成量，每高于目标值2次加1分，低于目标值2次减1分，最高加至10分，最低减至-10分车辆闲置率5%按月统计车辆闲置时间比例，比例低于5%为满分，每增加1%扣2%，最高扣至-10分服务质量货物准时到达率25%96%按月统计货物实际到达时间与计划到达时间的偏差率，偏差率低于±10分钟为满分，每增加1分钟扣0.5%，最高扣至80%客户满意度90分按季度统计客户满意度评分，每高于目标值1分加1分，低于目标值1分减1分，最高加至10分，最低减至-10分货物破损率0.1%按月统计货物破损比例，比例低于0.1%为满分，每增加0.01%扣1%，最高扣至-10分信息响应速度5分钟内响应按月统计客户信息响应时间，每次在5分钟内响应加1分，超过5分钟减1分，最高加至10分，最低减至-10分投诉解决率100%按月统计投诉解决比例，解决率为100%为满分，每降低1%扣5%，最高扣至-50%团队协作跨部门协作效率15%无延误按月统计因跨部门协作导致的延误次数，无延误为满分，每次延误扣2分，最高扣至-10分信息共享完整性100%按月统计信息共享的完整度，完整度为100%为满分，每降低5%扣1%，最高扣至-10分团队沟通频次每周至少2次按周统计团队沟通频次，每周沟通2次及以上加1分，低于2次减1分，最高加至10分，最低减至-10分新员工培训支持完成率100%按季度统计新员工培训支持完成率，完成率为100%为满分，每降低10%扣1%，最高扣至-10分团队冲突解决无重大冲突按月统计团队冲突次数，无重大冲突为满分，每次冲突扣2分，最高扣至-10分本表格用于对交通运输车辆调度员的绩效进行综合评估，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：调度效率35%，成本控制25%，服务质量25%，团队协作15%。评分标准已详细列出，请严格按照评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签