《大学生社会实践教育》-第8章

第一节礼仪概述

作为一种文化现象，礼仪最早产生于人与人的交往中。在公元前21世纪的夏朝之前，已经形成了一些对后世具有影响的礼仪规范，原始的政治礼仪、敬神礼仪、婚姻礼仪、宗教礼仪在这一时期已经形成。

一、中国的传统礼仪

礼仪在中国的正式形成，应当始于奴隶社会。由于社会生产力的发展，原始社会逐步解体，人类进入了奴隶社会，这时的礼也就被打上了阶级的烙印。为了维护奴隶主的统治，奴隶主将原始的宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制，并专门制定了一整套礼的形式和制度。

进入封建社会，礼仪已进入了一个发展、变革的时期。在这一时期，礼仪的明显特征就是将人们的行为纳入了封建道德的渠道，形成了以儒家学派学说为主导的正统的封建礼教。奴隶社会的尊君观念在这一时期被演绎为“君权神授说”的完整体系：即“惟天子受命于天，天下受命于天子，天不变，道亦不变”，并将这种“道”具体化为“三纲五常”，“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”“五常”即仁、义、礼、智、信，是五种封建伦理道德的准则。

二、大学生的礼仪教育

从现代视角分析，礼仪被现代社会普遍注重并且被认为有着必不可少的诸多功能。

大学生礼仪教育一直是高校教育的关注热点，大学生的礼仪道德表现不仅仅体现了其自身的道德素质，也代表了高校的教育成果。

礼仪意识的培养和礼仪修养的提升有助于大学生以积极向上的形象出现，增强自信心；有助于提高自身的修养、能够关心自身生活，不断优化生活环境和提高生活质量；有助于促进大学生的交往，完善人际关系，能够理智而妥善地处理人际矛盾；也有助于营造校园氛围和净化校园环境，促进校园和谐稳定地发展，推进高校精神文明建设。以西安科技大学为例，每学年均举办多场次的大学生礼仪教育活动和培训，如图8-1所示。图8-1学生参加礼仪培训

第二节大学生社交礼仪的基本原则

大学生除了要掌握过硬的专业知识和技能外，还要拥有良好的人际交往能力。接受良好的礼仪教育能够让受教育者全面实现人际交往能力以及提升个人素养。在提升个人社交礼仪素养的过程中，应该坚持四个原则：真诚尊重的原则、平等适度的原则、自信自律的原则、信用宽容的原则。

一、真诚尊重的原则

真诚是一种对人对事实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，尊重和真诚首先表现在不对人撒谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”。其次表现在对他人的客观正确认识上，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，表里如一胸怀广，真诚地奉献才有丰硕的收获，只有真心的尊重才能使友谊地久天长。

二、平等适度的原则

平等，在交往中表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目中无人，也不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而应该谦逊平等地待人，唯有如此，才能更好地结交朋友。平等适度的原则就是在交往中掌握好分寸，根据具体情况，注意相应的礼仪规则，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊但不自负，坦诚但不粗暴，要信人但不轻信，活泼但不轻浮。

三、自信自律的原则

自信是社交中一种很可贵的心理素质，一个很有自信的人，才能在社交中游刃有余，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者能伸出援助之手。自律就是要做到自我约束，能够控制自己的不良行为，勿以恶小而为之。自信和自律是相辅相成的，自律是自信的基础，如果能事事做到自律，长此以往必然能够做到自信。

四、信用宽容的原则

信用即讲信誉的原则，孔子说：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”在社交场合，尤其要讲究，一要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二要守约，即与人签订的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反而失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解要耐心公正地容忍。站在对方的立场去考虑一切，是争取朋友的最好方法。

第三节大学生社会实践中常用的社交礼仪

真正的礼仪不仅仅是一种形式，而是一种发自内心的优雅状态，是由内而外的美丽，是人际交往的润滑剂。大学生的礼仪行为受家庭环境、学校氛围、教育经历等多重因素影响。环境不同、氛围不同、接受礼仪教育的程度不同都会导致学生表现出不同的礼仪行为，也会暴露出学生个体在礼仪修养方面所存在的问题。

一、语言礼仪

语言是人际交往的元素，得体的语言反映着大学生自身的教养和对对方的尊敬程度。因此不可疏忽大意，必须合乎礼仪规范。社会实践是大学生与外界交流的窗口，大学生在社会实践中与别人谈话时应注意言辞的礼貌性，如使语言文明、有修养，讲究措辞，根据目标情况，尽可能使语言文雅、婉转，讲究语言艺术，要根据对方的年龄、职业、身份、地位、辈分调整说话方式，尽量表达对对方的尊重之情。

大学生在社会实践中谈话礼仪的基本要求是：文明、礼貌、准确。语言是人类思维和谈话的载体，作为有知识、有文化、有修养的当代青年大学生，在社会实践活动中始终要仔细斟酌自己的言语措辞，高度重视自己的谈话礼仪。在与他人交谈时，大学生一定要运用优雅文明的语言表达自己的观点或向对方提出问题，绝对不能在交谈之中讲粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话等种种令人反感厌恶并有碍沟通的不文明用语。

同时，在谈话中多说礼貌用语也有助于大学生赢得他人的好感和体谅，推动社会实践活动的有效进行。谈话时要表现得亲切大方，不能慌慌张张、不知所措，更不能漫不经心、毫不在乎。言语措辞要谦虚适度，内容要准确恰当，能够实事求是、恰如其分地展示自己，既友好自信，又不虚伪自负。

二、举止礼仪

举止礼仪又称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态的美，是一种内涵极其丰富的体态语，是风度的具体体现。在某种意义上，举止礼仪在人与人之间的社会交往中发挥着有声语言不可代替的作用。一个人的举止是修养的表现，其举手投足都在不知不觉中传递着信息，优雅的举止对于个人形象的塑造是至关重要的。

大学生社会实践中举止礼仪的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健。切记一定要避免抓耳挠腮、头部低垂、摇头晃脑、歪歪斜斜等行为举止。努力做到举止落落大方、动作合乎规范，站姿挺拔、走姿洒脱、坐姿端庄、蹲姿优雅。另外，在举止礼仪中，微笑占有重要地位。微笑是礼仪的基础，可以迅速拉近彼此之间的心理距离，营造出良好的交流沟通气氛，更好地向他人传递个人的学识与修养，给人一种亲切的感受。

三、拜访礼仪

礼貌地拜访有助于树立良好的形象。人与人的交往从友好的拜访开始。在社会实践中，大学生拜访实践单位时应该提前预约，明确拜访的目的并且向受访者说明，根据拜访目的准备相关资料。拜访时要守时践约，拜访时间确定后，拜访者要准时赴约。这是为了讲信用，树立良好的形象。

见面后拜访者要主动问候，如果是初次见面，要主动自我介绍。说话时应开门见山，简单寒暄后就言归正传，切入主题，注意不要滔滔不绝。当受访者发言时，要善于倾听，不清楚的问题可以要求对方重新解释，但不要打断对方的讲话。拜访时间不宜过长，当对所谈问题了解清楚后，便可起身告辞。

四、尊重风俗

每到一地都要先了解清楚当地特殊的生活习惯及避讳的事情，尤其是偏远的山区、文化不发达的地区或者少数民族居住区，一定要尊重当地的风俗习惯。很多地方都有独特的饮食习惯和习惯做法，实践团队也应加倍注意，不能违背，有的在语言方面有避讳。同时实践团队也要学习一些在人际交往方面的礼仪，注意在不同场合和不同年龄的人的谈话方式。

五、临别礼仪

清还物品。若活动中向当地借了一些东西，临行前一定要认真清点，如数归还，如有损坏、丢失，一定要照价赔偿，发现问题要及时解决。

注意卫生。临行前要把实践活动的室内外卫生认真清扫一遍，保证清洁整齐。

赠送纪念品。相处一段时间后，与实践地或实践单位的民众结下深厚情谊，为表达心意，可以赠送纪念品，这就要求实践团队在临走之前做好准备。

六、团队文明条例

第一条在登车及乘车过程中，遵守公共秩序，听从领队安排。

第二条到站后，倘若实践所在地(单位)派人过来接，要表示真诚的感激；倘若无人来接，要表示理解。

第三条在住宿地，要保持卫生整洁。饮食应听从实践所在地(单位)的安排，如果当地条件有限，应尽量克服困难，勿向当地提出不合理的要求。

第四条适当休整后，尽早开展实践，注意最基本的礼仪，如敲门、使用礼貌用语、不随地吐痰等。

第五条服从实践所在地的安排，如觉得有不合理之处，尽量寻求协商解决，加强交流，共同商讨相关事宜，不可我行我素。与当地产生矛盾时，应保持冷静，不可闹情绪，影响大局。

第六条尊重他人，切忌到处炫耀、标榜自己的身份，不要以学历待人。