2026年塑料制品公司质量管理部门考核管理制度

2026年塑料制品公司质量管理部门考核管理制度第一章总则第一条为规范公司质量管理部门（以下简称“质管部”）的考核管理工作，客观、公正、全面评价质管部整体工作绩效及部门人员履职情况，激发部门及员工工作积极性，提升质量管理工作效率与效果，保障公司产品质量稳定，依据《中华人民共和国劳动法》《企业绩效管理准则》等相关法律法规及公司人力资源管理制度，结合质管部核心职能（涵盖质量检验、质量体系运行、质量问题处理、质量改进、质量培训等），制定本制度。第二条本制度所称“质量管理部门考核”，包括部门整体绩效考核与部门人员（含部门负责人、质量主管、检验员、质量体系专员、质量分析员等）个人绩效考核，考核以岗位职责为基础，以工作成果为核心，兼顾过程管控与结果导向，确保考核结果能真实反映质管部工作质量与人员履职水平。第三条本制度适用于公司质管部所有在岗人员，包括正式员工、试用期员工、劳务派遣人员（从事质量管理相关工作）；考核周期分为月度考核（针对日常工作）、季度考核（针对阶段性重点工作）、年度考核（针对全年工作目标完成情况）。第四条质管部考核遵循“客观公正、量化为主、权责对等、奖惩分明、持续改进”的原则，以“提升质量管理效率、降低质量损失、保障产品质量达标”为核心目标，考核指标设置兼顾可操作性与导向性，考核过程公开透明，考核结果及时反馈。第五条公司成立质管部考核管理小组，由公司分管质量工作的领导任组长，人力资源部门负责人、生产部门负责人、财务部门负责人、质管部负责人为组员；小组下设执行岗，由人力资源部门指定专人担任，负责考核计划制定、考核数据收集、考核流程组织、考核结果核算、考核档案管理等日常工作。第二章考核职责分工第六条质管部考核管理小组主要职责包括：（一）制定质管部年度、季度、月度考核目标与指标体系，明确考核标准、评分规则、权重分配；（二）审核质管部提交的工作完成情况报告、数据报表，验证考核数据的真实性、准确性；（三）组织开展质管部考核工作，主持考核评审会议，协调解决考核过程中的争议与问题；（四）核算考核结果，确定部门及人员的考核等级，提出奖惩建议；（五）监督考核结果的应用情况，检查奖惩措施是否落实、改进要求是否执行；（六）定期复盘考核制度执行效果，根据公司发展及质管部工作变化，优化考核指标与流程。第七条各相关部门及岗位职责如下：（一）人力资源部门：负责考核工作的统筹组织，发布考核通知，收集各部门提供的考核数据（如生产部门反馈的检验及时性、销售部门反馈的售后质量投诉）；核算考核分数，确定考核等级；记录考核结果，纳入员工档案；落实考核奖惩（如绩效奖金发放、评优推荐）；受理考核申诉，组织申诉复核，在3个工作日内给出复核结果。（二）质管部：负责按考核周期提交工作完成情况（如月度检验任务完成率、质量体系审核整改完成率），提供考核所需数据（如不合格品检出率、质量问题处理及时率）；配合考核管理小组核实数据，解释工作完成情况；针对考核发现的问题，制定改进计划并执行；反馈考核制度存在的问题（如指标设置不合理），提出优化建议。（三）生产部门：负责提供质管部检验工作的配合数据（如检验员现场工作配合度、过程检验提出的质量问题整改率）；反馈质管部检验工作的及时性（如半成品检验是否延误生产进度）、准确性（如漏检导致的生产返工次数）；参与考核评审会议，客观评价质管部对生产环节的质量支撑作用。（四）财务部门：负责提供质量成本相关数据（如质管部管控下的内部损失成本、外部损失成本变化）；核算质管部考核对应的绩效奖金金额；分析考核结果对公司经济效益的影响（如考核优秀的质管部是否降低了质量损失成本）。（五）销售部门：负责提供售后质量投诉相关数据（如客户投诉的质量问题是否由质管部漏检导致、投诉处理的配合度）；反馈质管部对客户质量需求的响应情况（如新品质量标准制定是否满足客户要求）；参与考核评审，评价质管部对市场端质量风险的管控效果。（六）质管部各岗位人员：按要求完成本职工作，记录工作数据（如检验员记录每日检验批次、不合格品数量）；配合考核数据收集，确认个人工作完成情况；接受考核结果，针对考核不合格项制定个人改进计划，在10个工作日内提交至部门负责人。第三章考核对象与指标体系第八条质管部考核分为部门整体考核与人员个人考核，考核对象及核心指标如下：（一）部门整体考核：质量检验管控指标（权重40%）：包括原材料入厂检验完成率（目标≥100%，未完成按缺检批次比例扣分）、过程检验覆盖率（目标≥98%，覆盖生产线/工序占比低于标准扣分）、成品出厂检验准确率（目标≥99%，漏检导致客户投诉每起扣5分）、检验报告及时率（目标≥98%，未按时提交报告每份扣2分）；质量问题处理指标（权重25%）：包括质量问题响应及时率（目标≤2小时，超过时限每起扣3分）、质量问题整改验证率（目标≥100%，未验证整改效果每起扣4分）、重复质量问题发生率（目标≤5%，每超1%扣2分）、重大质量事故发生率（目标0起，发生1起考核等级降一级）；质量体系运行指标（权重15%）：包括质量体系文件更新及时率（目标≥100%，未及时更新每份扣2分）、内部审核整改完成率（目标≥100%，未完成整改每项扣3分）、外部审核无不符合项（出现一般不符合项每项扣3分，严重不符合项扣10分）；质量改进与培训指标（权重10%）：包括质量改进项目完成率（目标≥90%，未完成每项扣3分）、质量意识培训覆盖率（目标≥95%，每低1%扣1分）、培训效果达标率（目标≥85%，每低1%扣1分）；部门协作指标（权重10%）：包括生产部门满意度（目标≥90分，每低1分扣1分）、销售部门满意度（目标≥85分，每低1分扣1分）、其他部门投诉次数（目标≤1次/月，每超1次扣2分）。（二）人员个人考核（按岗位分类）：质管部负责人：考核指标包括部门考核得分（权重50%）、年度质量目标完成率（权重20%）、质量体系运行有效性（权重15%）、团队建设效果（权重10%）、上级评价（权重5%）；质量主管：考核指标包括分管区域检验完成率（权重30%）、质量问题处理闭环率（权重25%）、下属员工管理效果（权重20%）、质量改进建议采纳率（权重15%）、部门负责人评价（权重10%）；检验员：考核指标包括检验任务完成率（权重35%）、检验准确率（权重30%）、检验报告填写规范率（权重15%）、现场工作配合度（权重10%）、质量主管评价（权重10%）；质量体系专员：考核指标包括体系文件更新及时率（权重30%）、审核整改跟踪率（权重25%）、体系培训完成率（权重20%）、体系运行合规性（权重15%）、部门负责人评价（权重10%）；质量分析员：考核指标包括质量数据统计准确率（权重35%）、质量分析报告及时率（权重30%）、质量改进建议有效性（权重20%）、数据支撑及时性（权重10%）、部门负责人评价（权重5%）。第九条考核评分采用百分制，根据得分划分考核等级：90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，70-79分为“合格”，60-69分为“基本合格”，60分以下为“不合格”；考核等级与绩效奖金、评优晋升直接挂钩。第四章考核流程与实施第十条质管部考核按以下流程执行：（一）考核准备：考核管理小组在考核周期结束前5个工作日发布考核通知，明确考核时间、需提交的资料、数据报送要求；各相关部门（生产、财务、销售）提前收集对应考核数据，质管部整理本部门及人员的工作完成情况报告。（二）数据收集与提交：考核周期结束后3个工作日内，质管部向执行岗提交《部门工作完成情况表》《人员工作绩效表》及相关佐证数据（如检验记录、整改报告）；生产、财务、销售等部门向执行岗提交反馈数据（如满意度评分、质量投诉记录）；执行岗对所有数据进行初步审核，对不完整、不准确的数据退回相关部门补充核实。（三）考核评分：执行岗根据考核指标体系与评分规则，核算质管部整体得分及人员个人得分，形成《初步考核结果表》，提交考核管理小组审核；考核管理小组召开评审会议，结合各部门反馈意见、质管部工作实际，对初步结果进行调整（调整幅度不超过10分），确定最终考核得分与等级。（四）结果反馈：考核管理小组在评审结束后2个工作日内，将考核结果反馈给质管部及相关人员；质管部负责人需在1个工作日内将个人考核结果反馈给部门所有员工，针对“不合格”“基本合格”的员工，一对一沟通问题与改进方向。（五）申诉与复核：员工对考核结果有异议的，可在收到结果后3个工作日内向人力资源部门提交书面申诉，说明申诉理由并提供佐证材料；人力资源部门组织考核管理小组进行复核，在3个工作日内出具复核结果，复核结果为最终考核结果。（六）改进计划制定：质管部针对部门考核中的扣分项目，在5个工作日内制定《部门改进计划》，明确改进措施、责任人、完成时限；考核“不合格”“基本合格”的员工，在3个工作日内制定《个人改进计划》，由部门负责人审核后执行。第五章考核结果应用第十一条部门考核结果应用：（一）绩效奖金：部门考核“优秀”的，发放120%月度/季度绩效奖金；“良好”发放100%；“合格”发放80%；“基本合格”发放60%；“不合格”不发放绩效奖金；年度考核“优秀”的部门，额外发放团队奖励。（二）评优推荐：年度考核“优秀”的部门，优先推荐参评公司“优秀部门”，部门负责人优先推荐参评“优秀管理者”。（三）资源调配：年度考核“优秀”的部门，下一年度可优先申请新增人员、检验设备等资源；考核“不合格”的部门，需缩减非必要开支，由考核管理小组监督整改。第十二条人员个人考核结果应用：（一）绩效奖金：个人考核“优秀”的，发放120%绩效奖金；“良好”发放100%；“合格”发放80%；“基本合格”发放60%；“不合格”不发放绩效奖金。（二）晋升与调岗：年度考核“优秀”的员工，优先纳入晋升储备库，岗位空缺时优先提拔；连续2次考核“不合格”的员工，进行调岗或降薪，连续3次“不合格”的，按公司制度解除劳动合同。（三）培训与辅导：考核“基本合格”“不合格”的员工，纳入专项培训计划，由部门负责人或资深员工进行一对一辅导，培训后1个月内重新考核。（四）评优评先：年度考核“优秀”的员工，优先参评公司“优秀员工”“质量标兵”等荣誉，获奖人员在薪酬调整、福利分配上享受倾斜。第六章考核监督与制度优化第十三条考核监督机制：（一）日常监督：人力资源部门每周抽查考核数据收集情况，检查数据来源是否真实、填写是否规范，对数据造假的部门或个人，取消当期考核资格，扣减绩效奖金。（二）年度复盘：考核管理小组每年年底对考核制度执行情况进行复盘，分析指标设置是否合理、流程是否顺畅、结果是否公平，收集各部门意见，形成《考核制度优化报告》。第十四条制度优化：根据年度复盘结果及公司发展需求（如新增产品线、拓展海外市场），考核管理小组每年度调整考核指标体系（如新增海外市场质量合规性指标）、评分规则，优化后的制度经公司管理层审批后发布执行。第七章附则第十五条本制度所涉及的考核指标、评分规则