2026年资源回收公司工会维权服务管理制度

2026年资源回收公司工会维权服务管理制度第一章总则第一条目的为规范公司工会维权服务工作，切实保障全体职工（含劳务派遣人员）合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，提升职工归属感与幸福感，推动公司资源回收业务持续健康发展，依据《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司行业特性及实际经营情况，特制定本制度。本制度旨在建立标准化、全流程的工会维权服务体系，明确维权服务范围、职责分工及操作规范，实现维权服务的合规化、精细化、常态化。第二条适用范围本制度适用于公司工会组织开展的各类维权服务工作，覆盖公司全体在职职工，包括正式员工、劳务派遣人员及其他用工形式的在岗人员，涉及行政、业务、技术、安全环保等所有部门。公司工会、各部门、全体职工及与公司存在劳动关系的相关方，均应遵守本制度规定。第三条基本原则合规合法原则：严格遵循国家法律法规及工会相关规定，维权服务工作全程符合法定程序，坚决杜绝违规维权行为，保障职工权益与公司合法权益并重。职工为本原则：以职工需求为核心，聚焦职工关心的工资薪酬、劳动安全、社会保险等重点问题，主动倾听职工诉求，高效解决实际困难，维护职工切身利益。预防为主原则：加强劳动法律法规普法宣传，提前排查劳动关系风险点，完善预警机制，从源头减少劳动纠纷，实现“预防为先、化解在前”。公平公正原则：维权服务工作不分职工身份、岗位层级，一视同仁对待所有职工诉求，处理结果公开透明，确保公平公正、有理有据。协同高效原则：加强工会与公司行政、各部门的沟通协作，建立联动机制，形成维权服务合力，提升问题解决效率，避免推诿扯皮。第四条管理职责公司工会委员会：作为维权服务工作的牵头组织，负责本制度的制定、修订与落地执行；受理职工维权申请，开展纠纷调解、权益交涉等工作；组织普法宣传、技能培训等服务活动；监督公司劳动法律法规执行情况；建立职工诉求台账，跟踪问题解决进度；向上级工会汇报维权服务工作情况。工会经费审查委员会：负责监督工会维权服务经费的收支使用，确保经费专款专用、合规透明；定期核查经费使用情况，向工会会员代表大会报告审查结果。各部门：配合工会开展维权服务工作，及时整改本部门存在的侵犯职工权益问题；协助工会核实职工诉求相关情况，提供必要的资料支持；落实工会提出的劳动安全、薪酬福利等改进建议。行政部（人力资源板块）：配合工会开展劳动合同管理、社会保险缴纳、绩效考核等方面的维权协调工作；及时响应工会提出的用工合规性整改意见，完善人力资源管理制度。安全环保部：配合工会开展劳动安全卫生维权服务，落实安全防护措施，整改安全隐患；参与职工工伤事故调查处理，保障职工安全健康权益。公司高层：支持工会依法开展维权服务工作，保障工会维权独立性；审批工会维权服务年度计划及经费预算；协调解决维权服务中的重大疑难问题，监督各部门落实维权整改要求。职工：有权向工会提出维权申请及服务需求，如实提供相关信息；配合工会开展调查核实、纠纷调解等工作；遵守维权服务流程，理性表达诉求，不得采取过激行为。第二章维权服务内容第五条劳动权益维权薪酬福利维权：监督公司工资支付制度执行情况，保障职工按时足额领取工资，严禁克扣、拖欠工资；针对加班工资核算、带薪休假工资、绩效奖金发放等问题，协助职工与公司协商交涉；监督公司福利政策落实，确保职工享有法定福利及公司规定的各项福利待遇。劳动合同维权：帮助、指导职工与公司签订劳动合同，审核劳动合同条款的合规性，避免出现不平等条款；针对劳动合同签订、履行、变更、解除、终止等环节的违规行为，如未签订书面劳动合同、违法解除劳动合同等，协助职工维权；监督劳务派遣人员劳动合同签订情况，保障其与正式员工享有同工同酬权益。社会保险维权：监督公司依法为职工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险，核查缴费基数及缴费比例的合规性；针对未缴纳、欠缴、漏缴社会保险等问题，督促公司整改；协助职工办理社会保险转移、待遇申领等相关手续，解答社会保险政策疑问。休息休假维权：监督公司遵守法定工时制度，严禁随意延长劳动时间；针对加班审批流程不规范、未支付加班工资、剥夺职工带薪年休假权利等问题，协助职工维权；保障职工享有法定节假日、休息日、产假、婚假等各项休假权利。第六条安全健康权益维权劳动防护维权：监督公司为职工配备符合行业标准的劳动防护用品（如安全帽、防护手套、防尘口罩等），确保防护用品足额发放且符合使用要求；针对未配备防护用品、防护用品不合格等问题，督促公司限期整改；协助职工维护在劳动防护方面的合法权益。职业健康维权：监督公司落实职业健康体检制度，定期组织职工开展岗前、岗中、离岗职业健康体检，建立职工职业健康档案；针对职业危害岗位未采取防护措施、未告知职业危害风险等问题，提出整改意见并督促落实；协助患有职业病的职工申请工伤认定、劳动能力鉴定及相关待遇申领。安全生产维权：监督公司安全生产管理制度执行情况，排查生产环节中的安全隐患，对违章指挥、强令职工冒险作业等行为，有权提出制止意见并督促整改；发现危及职工生命安全的情况时，建议公司组织职工撤离危险现场，并跟踪公司处理结果；参与职工工伤亡事故及其他严重危害职工健康问题的调查处理，提出处理意见，要求追究相关责任人责任。第七条民主权益维权知情权与参与权维权：保障职工参与职工代表大会的权利，监督职工代表大会决议的落实情况；协助职工了解公司发展规划、薪酬福利政策、绩效考核制度等重大事项，确保职工享有知情权、参与权、表达权和监督权；针对公司重大决策未征求职工意见、侵犯职工民主权益的行为，协助职工维权。奖惩维权：针对公司不合理的奖惩决定，如无正当理由罚款、克扣工资、违规辞退、开除职工等，工会认为不适当的，有权提出意见，要求公司重新研究处理；监督公司处分职工的流程合规性，确保处分依据充分、程序正当。第八条特殊群体权益维权女职工权益维权：保障女职工享有与男职工平等的劳动权益，杜绝性别歧视；监督公司落实女职工特殊保护政策，如产假、哺乳期保护、经期保护等；针对侵犯女职工合法权益的行为，如孕期降薪、辞退孕期女职工等，协助女职工维权；组织开展女职工健康关爱活动，维护女职工身心健康权益。劳务派遣人员权益维权：监督公司保障劳务派遣人员与正式员工享有同工同酬、同等劳动保护、同等培训机会等权益；针对劳务派遣人员在薪酬待遇、社会保险、休息休假等方面受到的不公平待遇，协助其维权；将劳务派遣人员纳入工会维权服务范围，平等提供维权支持与服务。困难职工权益保障：建立困难职工帮扶机制，对家庭生活困难、患有重大疾病、遭遇意外事故的职工，提供生活救助、医疗帮扶等服务；协助困难职工申请政府相关帮扶政策，缓解其生活压力。第九条维权服务延伸内容普法宣传服务：定期组织开展劳动法律法规、工会知识等普法宣传活动，通过讲座、手册、线上分享等形式，提升职工法律意识和维权能力，引导职工依法理性维权。纠纷调解服务：建立劳动纠纷内部调解机制，针对职工与公司之间的劳动纠纷，组织双方进行调解，促成和解协议达成；调解不成的，指导职工向劳动争议仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，并提供必要的支持与帮助。技能培训服务：结合资源回收行业发展需求及职工职业发展意愿，组织开展技能培训、岗位练兵等活动，提升职工专业技能和就业竞争力；协助职工了解职业技能晋升通道，维护职工接受职业培训的权利。人文关怀服务：组织开展文体娱乐活动，丰富职工精神文化生活；建立职工谈心谈话机制，倾听职工心声，疏导职工负面情绪；关注职工工作生活平衡，协助解决职工子女入学、老人赡养等实际困难。第三章维权服务流程第十条维权申请受理申请渠道：职工可通过工会办公室现场申请、工会维权热线、线上办公平台留言、书面申请等方式，向工会提出维权申请；申请时需明确维权事项、事实依据、诉求内容，并提供相关证据材料（如劳动合同、工资条、考勤记录、医疗证明等）。受理审核：工会在收到维权申请后3个工作日内，对申请材料进行审核，核实申请事项的真实性、合规性及是否属于本制度维权范围。审核通过的，予以受理并出具《维权申请受理通知书》；审核未通过的，书面告知申请人未受理原因及补充材料要求（如需），或引导其通过其他途径维权。不予受理情形：申请事项不属于公司工会维权范围的；申请人未提供有效证据材料且无法补充的；申请事项已过劳动争议仲裁时效或诉讼时效的；申请人存在虚假诉求、提供虚假证据的；其他不符合受理条件的情形。第十一条调查核实成立调查小组：维权申请受理后，工会应在2个工作日内成立调查小组，由工会工作人员、职工代表及相关部门代表组成（涉及部门利益的，该部门代表回避）。开展调查：调查小组通过查阅资料、现场核查、与相关人员谈话、收集证人证言等方式，全面核实维权事项的事实情况，形成《维权事项调查报告》，明确事实依据、责任主体及问题性质。调查工作应在7个工作日内完成，复杂事项可延长至15个工作日，延长情况需告知申请人。资料归档：调查过程中收集的证据材料、谈话记录、调查报告等，由工会专人整理归档，作为维权处理的重要依据。第十二条纠纷调解与交涉内部调解：针对事实清楚、争议不大的劳动纠纷，工会组织申请人与相关部门开展调解，明确双方诉求，促成和解。调解应在调查结束后5个工作日内组织开展，调解次数不超过2次，每次调解需形成《调解记录》，由双方当事人签字确认。达成和解：调解成功的，双方签订《和解协议》，明确整改措施、履行期限及相关责任；工会跟踪协议履行情况，确保各项约定落实到位。权益交涉：针对公司存在的侵犯职工合法权益行为，如拖欠工资、未缴纳社会保险、安全隐患未整改等，工会代表职工与公司行政进行交涉，提出整改意见及期限；交涉情况形成《权益交涉记录》，由双方签字确认。公司应在交涉结束后7个工作日内给予书面答复，未按时答复或拒绝整改的，工会可向上级工会及当地劳动行政部门反映。调解失败处理：调解失败或公司拒绝整改的，工会应在3个工作日内告知申请人，指导其向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，并提供必要的法律支持，如推荐法律服务机构、协助整理证据材料等。第十三条后续跟进与归档跟进落实：和解协议签订或整改意见确定后，工会安排专人跟踪落实情况，定期向申请人反馈进展；对未按约定履行的，及时督促整改，必要时启动二次交涉或协助申请人通过法律途径维权。结果反馈：维权事项处理完毕后，工会在3个工作日内将处理结果书面告知申请人，申请人对处理结果有异议的，可向工会提出复核申请，工会应在5个工作日内完成复核并反馈结果。资料归档：工会将维权申请材料、调查报告、调解记录、和解协议、处理结果反馈等资料整理归档，建立维权服务档案，档案留存期限为5年，确保维权服务全程可追溯。第四章维权服务保障第十四条人员保障工会工作人员配置：根据公司职工人数及维权服务需求，合理配置工会专职或兼职工作人员；职工二百人以上的，可设专职工会主席，专职工作人员人数由工会与公司协商确定。专业能力提升：定期组织工会工作人员参加劳动法律法规、维权业务技能等培训，提升维权服务专业水平；鼓励工会工作人员考取法律职业资格、劳动关系协调师等证书，打造专业化维权服务团队。履职保障：工会工作人员依法履行维权服务职责时，公司应给予支持，不得无正当理由调动其工作岗位或进行打击报复；非专职工会委员占用生产或工作时间从事维权服务工作，每月不超过3个工作日，工资照发，其他待遇不受影响。第十五条经费保障经费来源：工会维权服务经费来源于工会会员缴纳的会费、公司按每月全部职工工资总额的百分之二拨缴的经费、上级工会补助及其他合法收入；经费应专款专用，重点用于维权服务、普法宣传、困难职工帮扶等工作。经费预算：工会每年制定维权服务经费预算，报公司高层审批后执行；经费使用严格遵循预算管理要求，杜绝超预算支出。经费监督：工会经费审查委员会定期核查维权服务经费收支情况，每季度开展一次专项审查，年度向职工代表大会报告经费使用情况，接受职工监督；经费使用应依法接受国家监督，确保合规透明。第十六条制度保障制度完善：工会定期对本制度的执行情况进行评估，结合国家法律法规变化、行业发展及职工需求，每1-2年组织一次修订，确保制度的适用性和可操作性。预警机制：建立劳动关系风险预警机制，工会每季度联合行政部、各部门开展劳动关系风险排查，重点关注薪酬发放、安全隐患、职工诉求等方面，及时发现风险点并制定防范措施。沟通机制：建立工会与公司行政的定期沟通机制，每月召开一次沟通会议，通报维权服务工作情况，协商解决职工反映的突出问题；畅通职工诉求表达渠道，确保职工诉求及时上传、快速处理。第五章监督与考核第十七条监督检查内部监督：工会经费审查委员会负责监督维权服务工作的合规性，核查维权流程执行、经费使用、问题整改等情况，对发现的违规问题提出整改意见，督促限期整改。职工监督：职工有权对工会维权服务工作进行监督，对工会工作人员不作为、乱作为或违规处理维权事项的，可向工会委员会或上级工会举报；工会对举报事项及时核查处理，并为举报人保密。外部监督：接受上级工会及当地劳动行政部门的监督检查，如实提供维权服务工作资料，配合开展检查工作；对监督检查中提出的整改要求，及时落实整改并反馈结果。第十八条考核评价考核对象：考核覆盖工会工作人员、各部门及相关责任人，重点考核维权服务工作效率、纠纷解决率、职工满意度、整改落实情况等指标。考核方式：实行月度考核与年度考核相结合的方式，月度考核重点核查维权服务流程执行情况，年度考核进行综合评价；考核采取问卷调查、资料核查、职工评议等方式开展，确保考核结果客观公正。考核结果应用：考核优秀的工会工作人员及部门，给予表彰奖励；考核不合格的，责令限期整改，整改不力的，对相关责任人进行约谈、通报批评；考核结果纳入工会工作人员及部门负责人的绩效考核，与薪酬待遇、评优评先挂钩。第六章责任与违规处理第十九条工会工作人员违规责任工会工作人员在维权服务工作中，存在不作为、乱作为、推诿扯皮等行为，导致职工权益受损的，给予警告、通报批评等处分；情节严重的，免去其工会职务。工会工作人员存在弄虚作假、伪造证据、泄露职工隐私等行为的，给予记过处分；造成严重后果的，依法追究相关责任；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。工会工作人员违规使用维权服务经费