课程退款协议书

课程退款协议书甲方（退款方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（收款方）：机构名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方参加了乙方提供的[课程名称]课程培训服务，现因[退款原因]，甲乙双方经友好协商，就课程退款事宜达成如下协议：一、课程内容及服务具体描述1.课程名称：[课程名称]2.课程类型：[线上课程/线下课程/线上线下混合课程]3.课程时长：共计[X]小时，包含[X]节理论课程、[X]节实践课程以及[X]次模拟考试讲解。4.课程目标：帮助学员掌握[具体知识或技能领域]的专业知识和实践能力，通过培训使学员能够在[相关领域]达到[具体水平或标准]，例如能够独立完成[具体任务或项目]，通过[相关考试或获得相关证书]等。5.培训方式：线上课程：通过乙方自主研发的在线学习平台进行授课，学员可随时随地登录平台观看视频课程、参与在线讨论、提交作业等。平台提供[具体功能1]、[具体功能2]等学习辅助工具，确保学员能够高效学习。线下课程：在[线下授课地点]进行面对面授课，配备专业的讲师团队，采用课堂讲解、案例分析、小组讨论、实践操作等多种教学方法，为学员提供沉浸式的学习体验。课程期间，学员可使用教室的教学设备，如投影仪、电脑、实验器材等。线上线下混合课程：结合线上和线下的优势，前期通过线上课程进行基础理论知识的讲解，学员可自主安排学习时间和进度；后期通过线下集中授课进行实践操作指导和答疑解惑，加强学员之间的交流与互动。线下课程地点为[线下授课地点]，线上课程学习平台为乙方自主研发的[平台名称]。6.配套服务：学习资料：乙方为学员提供纸质版教材[X]本、电子版资料[X]份，包括课程讲义、案例集、模拟试卷等，帮助学员更好地理解和掌握课程内容。答疑服务：学员在学习过程中遇到任何问题，可通过在线客服、电子邮件、电话等方式向乙方的专业答疑团队咨询，答疑团队将在[规定时间]内给予回复。考试服务：课程结束后，乙方将组织[考试名称]考试，考试形式为[笔试/机试/实践操作考试等]，考试合格者将获得乙方颁发的[证书名称]证书。乙方负责考试的命题、监考、阅卷等工作，并为学员提供考试成绩查询服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定退还课程费用。有权对乙方提供的课程质量、服务水平等进行监督，并提出合理的意见和建议。在课程学习过程中，如发现乙方存在违约行为或提供的课程及服务不符合本协议约定，有权要求乙方采取补救措施或解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的退款条件和流程，向乙方提出退款申请，并提供真实、有效的个人信息及相关证明材料。妥善保管乙方提供的学习资料、账号密码等信息，不得擅自泄露或转让给第三方。在课程学习期间，应按照乙方的要求和指导，认真学习课程内容，积极参与课程互动和实践活动，努力完成课程学习任务。尊重乙方的知识产权，不得对乙方提供的课程资料、教学内容等进行抄袭、复制、传播或用于其他商业目的。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行义务，如按时支付课程费用、妥善保管学习资料等。在甲方提出退款申请后，有权根据本协议约定及实际情况审核甲方的退款申请，并决定是否同意退款。对于甲方在课程学习过程中违反本协议约定或法律法规规定的行为，有权要求甲方承担相应的责任。2.义务按照本协议约定向甲方提供优质的课程培训服务及配套服务，确保课程质量和服务水平符合相关标准和要求。在收到甲方的退款申请后，应及时进行审核，并在[规定时间]内给予甲方明确的答复。如同意退款，应按照本协议约定的退款方式和时间，将退款金额支付至甲方指定的账户。对甲方提供的个人信息及相关证明材料予以保密，不得擅自泄露或用于其他非本协议约定的目的。如因乙方原因导致课程无法正常开展或服务质量不符合本协议约定，应积极采取补救措施，如更换讲师、调整课程安排、提供额外的学习资源等，以保障甲方的合法权益。同时，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。三、退款条件及方式（一）退款条件1.在课程开课前[X]天内，甲方因个人原因提出退款申请，乙方扣除课程费用的[X]%作为手续费后，将剩余款项退还甲方。2.在课程开课[X]天内至课程结束前[X]天内，甲方因个人原因提出退款申请，乙方按照已完成课程占总课程的比例扣除相应费用后，将剩余款项退还甲方。计算公式为：退款金额=课程总费用×（1已完成课程时长÷总课程时长）。已完成课程时长以乙方系统记录或甲方实际参与课程的时间为准。3.在课程结束后，如甲方未通过[考试名称]考试，且符合乙方规定的补考条件，乙方将为甲方提供一次免费补考机会。若补考后仍未通过，甲方在课程结束后[X]天内提出退款申请，乙方扣除课程费用的[X]%作为手续费后，将剩余款项退还甲方。4.如因乙方原因导致课程无法正常开展或服务质量严重不符合本协议约定，甲方有权随时提出退款申请，乙方应全额退还甲方已支付的课程费用，并按照银行同期贷款利率向甲方支付利息。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失（如交通费用、住宿费用等）。在这种情况下，甲方应提供相关证据证明乙方存在违约行为及甲方遭受的损失情况。5.若甲方在课程学习过程中发现乙方提供的课程内容存在严重错误、虚假宣传或其他违法违规行为，甲方有权在发现问题后的[X]天内提出退款申请，乙方应全额退还甲方已支付的课程费用，并按照课程费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失和间接损失。甲方需提供充分的证据证明乙方存在上述违法违规行为及甲方遭受的损失情况。（二）退款方式乙方将通过银行转账的方式将退款金额支付至甲方指定的银行账户。甲方应在提出退款申请时，向乙方提供准确的银行账户信息，包括开户银行名称、账号、户名等。如因甲方提供的银行账户信息错误导致退款无法及时到账，乙方不承担任何责任。乙方在审核通过甲方的退款申请后的[规定时间]内完成转账操作，并向甲方发送退款成功的通知短信及银行转账凭证。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部课程费用及逾期违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的损失。2.如甲方违反本协议约定，擅自泄露或转让乙方提供的学习资料、账号密码等信息，导致乙方遭受损失（包括但不限于经济损失、声誉损失等），甲方应承担全部赔偿责任，赔偿金额按照乙方实际损失计算。3.甲方在课程学习过程中，如存在抄袭、复制、传播乙方提供的课程资料、教学内容等侵犯乙方知识产权的行为，甲方应立即停止侵权行为，并按照课程费用的[X]倍向乙方支付违约金。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，乙方有权追究甲方的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方提供优质课程培训服务及配套服务，导致甲方的学习效果受到严重影响，乙方应采取补救措施，如免费为甲方提供额外的课程辅导、延长课程有效期等。如乙方无法采取有效补救措施或补救后仍无法达到本协议约定的标准，乙方应按照课程费用的[X]%向甲方支付违约金，并退还甲方剩余课程费用。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失（如因课程质量问题导致甲方未能通过相关考试而产生的补考费用、因课程延误导致甲方产生的交通费用、住宿费用等）。2.如乙方未按照本协议约定的退款条件和方式及时退还甲方课程费用，每逾期一天，应按照未退还金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]天的，乙方除应全额退还甲方课程费用及逾期违约金外，还应按照课程费用的[X]%向甲方支付额外的违约金。3.乙方如擅自泄露或使用甲方提供的个人信息及相关证明材料，导致甲方遭受损失（包括但不限于经济损失、声誉损失等），乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额按照甲方实际损失计算。同时，乙方应采取措施消除因信息泄露给甲方造成的不良影响。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协