街道通讯员培训课件模板

街道通讯员培训课件第一章街道通讯员的角色与职责街道通讯员的重要性街道通讯员在基层治理体系中扮演着不可替代的关键角色,是政府与群众之间沟通的桥梁,是社区和谐稳定的守护者。连接桥梁政府与居民之间的纽带,确保信息双向畅通无阻政策传递及时准确传达党和政府的方针政策与法律法规民意反映收集整理居民的意见建议和利益诉求和谐促进街道通讯员的核心职责01宣传教育深入宣传党的路线方针政策,普及法律法规知识,提高居民法治意识和政策理解能力02信息收集及时收集社区动态、居民需求和意见建议,建立完善的信息反馈机制03协助服务配合街道办和社区居委会开展治理和服务工作,解决群众实际困难政策背景与岗位规范根据《增城区社区专职工作人员管理实施细则(试行)》的相关规定,街道通讯员的工作需要遵循明确的制度框架和规范要求。政策依据严格按照增城区社区专职工作人员管理实施细则开展工作,确保各项工作有章可循、有据可依岗位设置明确社区专职工作人员的岗位类别、职责分工和工作标准,建立科学的岗位管理体系工作制度实行弹性工作制,合理安排值班时间,确保社区服务不间断,及时响应居民需求第二章街道通讯员必备技能提升掌握专业技能,提升工作效能,成为社区治理的行家里手信息采集与反馈技巧信息采集是通讯员工作的基础,直接关系到上情下达和下情上传的效果。掌握科学的采集方法,能够显著提升工作质量和效率。有效走访制定走访计划,选择合适时间,采用灵活方式与居民深入交流,了解真实情况和诉求信息保障核实信息来源,确保数据真实完整,建立信息核查机制,避免失真和遗漏数据上传熟练使用手机APP和信息平台,及时准确上传采集数据,实现信息化管理宣传报道能力培养写作技能学习撰写简明扼要、重点突出的通讯稿件,做到语言朴实、内容准确、逻辑清晰新媒体运用充分利用微信公众号、社区APP等新媒体平台,扩大宣传覆盖面,增强传播效果活动组织策划开展主题宣传活动和政策宣讲会,通过生动形式让政策深入人心社区矛盾调解与群众工作妥善处理社区矛盾,做好群众工作,是街道通讯员的重要职责。需要掌握科学方法,提升沟通协调能力。倾听诉求耐心倾听群众心声,了解矛盾根源,做好思想疏导工作纠纷调解运用情理法相结合的方式,化解邻里纠纷,促进和睦相处应急处置建立应急预案,及时上报突发情况,配合相关部门维护社区稳定第三章实操案例与经验分享学习典型案例,借鉴成功经验,将理论转化为实践能力案例一:成功化解社区矛盾某街道通讯员成功调解了一起持续数月的邻里纠纷,通过耐心沟通和多方协调,最终使双方握手言和,成为社区和谐的典范。1矛盾发现走访中了解到两户居民因噪音问题产生矛盾,关系紧张2分别沟通先后走访双方,倾听各自诉求,分析矛盾症结3组织调解邀请居委会干部共同参与,在社区活动室进行面对面调解4达成和解双方互相理解,制定了生活公约,矛盾圆满解决关键经验:保持中立客观,以情动人、以理服人,寻找双方利益平衡点,促成互谅互让案例二:政策宣传助力疫情防控在疫情防控期间,某通讯员充分发挥信息传播作用,通过多渠道宣传防疫知识,组织志愿服务,为社区防控工作作出重要贡献。95%居民知晓率防疫政策和措施覆盖率100%配合度核酸检测和疫苗接种参与度30+志愿者动员参与防控工作的志愿者人数宣传手段建立社区微信群,每日推送防疫信息利用社区广播播放防疫知识张贴宣传海报,发放防疫手册服务举措组织志愿者协助核酸检测登记为老年人预约疫苗接种开展困难群众关爱帮扶案例三:推动社区文化活动通过策划和组织丰富多彩的社区文化活动,某通讯员成功增进了邻里感情,提升了社区凝聚力和居民幸福感。邻里节活动组织包饺子、猜灯谜等传统活动,拉近邻里距离,营造温馨氛围传统节日庆祝结合春节、中秋等传统佳节,开展文化展示和文明创建宣传才艺展示平台搭建居民才艺展示舞台,丰富精神文化生活,增强归属感活动效果:参与居民超过500人次,社区满意度提升20%,形成了良好的社区文化氛围互动环节设计通过实践演练和交流讨论,巩固培训成果,提升实战能力,促进学员之间的经验共享。角色扮演模拟居民诉求收集与反馈场景设定具体情境分组扮演通讯员和居民现场演练沟通技巧点评总结经验教训小组讨论如何提升社区宣传效果分析现有宣传方式的优缺点探讨创新宣传手段制定可行的改进方案小组代表汇报讨论结果经验分享学员交流工作心得体会分享成功案例和经验讨论遇到的困难和挑战互相学习借鉴好的做法建立长期交流机制培训总结与提升路径回顾培训内容,明确未来发展方向,为持续提升专业能力指明道路培训目标回顾通过本次培训,我们系统学习了街道通讯员的各项核心能力,为更好地服务社区、服务群众打下了坚实基础。明确定位充分认识街道通讯员的角色和职责掌握技能学会信息采集、宣传报道等专业技能群众工作提升矛盾调解和群众工作能力实践应用借鉴案例经验,转化为实际工作能力未来发展方向01专业资质积极参加社会工作者职业资格培训,提升专业素养和职业能力水平02数字赋能充分利用大数据、云平台等数字化工具,提高工作效率和服务质量03深化联系加强与社区党组织和居民的紧密联系,构建共建共治共享治理格局持续学习,终身成长基层工作日新月异,只有不断学习新知识、掌握新技能,才能适应新形势、迎接新挑战资源与支持为帮助大家更好地开展工作,我们整理了丰富的学习资源和支持渠道,欢迎随时查阅使用。学习平台推荐关注"增城发布"等官方微信公众号,定期浏览社区工作学习网站,获取最新政策和工作指南政策文件登录增城区政府门户网站,可下载《社区专职工作人员管理实施细则》等相关政策文件联系方式建立培训学员微信群,保持日常交流;如有疑问可联系街道办事处相关负责人后续培训每季度组织一次专题培训,每半年开展一次经验交流会,持续提升业务能力附录一相关政策文件解读深入理解政策精神,准确把握工作要求《增城区社区专职工作人员管理实施细则(试行)》重点该文件是指导社区专职工作人员管理的纲领性文件,明确了岗位设置、职责分工、招聘管理、权益保障等核心内容。1岗位职责与工作要求详细规定了不同岗位的具体职责范围、工作标准和考核指标,为规范化管理提供依据2招聘与管理流程明确社区专职工作人员的选拔条件、招聘程序、试用期规定和日常管理制度3劳动合同与权益保障规范劳动合同签订、薪酬待遇、社会保险、休假制度等,切实保障工作人员合法权益温馨提示:建议全体通讯员认真研读该文件,熟悉各项规定,依法依规履行职责《街道学习实践活动工作汇报》要点组织形式采取集中学习、现场观摩、经验交流等多种形式,确保学习实践活动取得实效定期组织理论学习会开展基层调研活动举办专题研讨班建立学习档案制度典型推广及时总结推广先进典型和成功经验,发挥示范引领作用树立先进个人标兵评选优秀工作案例组织经验交流分享制作宣传展板和视频问题解决针对社区突出问题,制定切实可行的解决措施,推动问题有效化解深入开展调查研究,摸清问题底数分析问题成因,找准症结所在制定整改方案,明确责任主体和完成时限跟踪问效,确保整改措施落实到位附录二:常用工作表格模板标准化的表格模板能够帮助通讯员规范工作流程,提高工作效率,确保信息采集的完整性和准确性。信息采集登记表包含居民基本信息、诉求类型、反映问题、处理意见等栏目,用于日常走访登记活动策划方案模板涵盖活动主题、目标、时间、地点、流程、预算、分工等要素,便于活动组织居民意见反馈表设置满意度评价、意见建议、联系方式等内容,用于收集居民对社区工作的反馈以上表格模板可通过街道办公室统一领取,也可在内部办公系统下载电子版使用附录三:数字化工具使用指南熟练掌握数字化工具的使用方法,是提升工作效率、实现智慧治理的关键。网格化管理APP操作步骤:下载安装→实名注册→选择所属网格→每日巡查打卡→拍照上传问题→填写处理意见→提交后台审核社区微信公众号发布流程:登录后台管理系统→选择图文消息编辑→添加标题和正文→插入图片视频→预览检查→定时或立即发送→查看阅读数据数据统计方法统计方式:登录数据平台→选择统计时段→导出原始数据→使用Excel分类汇总→生成图表报告→撰写分析说明培训考核与反馈通过科学的考核评价,检验培训效果,促进学以致用,不断提升通讯员队伍整体素质。理论知识测试采用闭卷考试形式,涵盖政策法规、工作流程、专业技能等内容单项选择题(30分)多项选择题(20分)判断题(10分)简答题(40分)实操能力考核通过情景模拟和实际操作,考查解决实际问题的能力信息采集现场演练矛盾调解案例分析宣传稿件撰写数字工具操作演示培训反馈表收集学员对培训内容、方式、效果的意见建议课程内容满意度讲师授课评价培训组织安排改进意见和建议考核要求:理论考试成绩达到80分以上,实操考核评定为合格及以上,方可获得培训结业证书结语:成为社区的"信息守门人"街道通讯员肩负着连接政府与群众、传递信息、服务社区的光荣使命。这份工作平凡而伟大,需要我们用心用情、尽职尽责。使命光荣承担基层治理重任持续学习不断更新知识技能用心服务真诚对待每