教育培训机构教务负责人课程成果与家长满意度评估考核表

教育培训机构教务负责人课程成果与家长满意度评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程设计与开发能力课程体系完整性与创新性30%设计一套符合机构定位且具有创新点的课程体系根据课程体系是否完整、是否满足学员需求、创新性程度进行评分，满分100分，完整且创新性强得满分，否则按比例扣分教材开发质量开发高质量教材，覆盖率100%，错误率低于1%根据教材内容质量、覆盖完整性、错误率进行评分，满分100分，高质量且无错误得满分，否则按比例扣分课程迭代优化效果每学期完成至少2次课程迭代，学员满意度提升10%根据迭代次数、学员满意度提升幅度进行评分，满分100分，完成目标且提升显著得满分，否则按比例扣分教学资源整合能力整合至少5种优质教学资源，使用率超过70%根据资源整合数量、使用率进行评分，满分100分，数量多且使用率高得满分，否则按比例扣分行业前沿跟踪每年至少组织2次行业前沿知识培训，参与率100%根据培训组织次数、参与率进行评分，满分100分，完成目标且参与率高得满分，否则按比例扣分教学管理与执行教师团队管理效能25%教师出勤率98%，教学事故率为0根据教师出勤率、教学事故率进行评分，满分100分，达标且无事故得满分，否则按比例扣分教学计划执行率学期教学计划执行率95%以上根据实际执行进度与计划的偏差进行评分，满分100分，偏差小且达标得满分，否则按比例扣分课堂管理质量学员课堂参与度提升15%，投诉率低于5%根据课堂参与度提升幅度、投诉率进行评分，满分100分，提升显著且投诉率低得满分，否则按比例扣分教学评估体系完善度建立完善的教学评估体系，覆盖所有课程根据评估体系完整性、覆盖范围进行评分，满分100分，完善且全面得满分，否则按比例扣分教学突发事件处理全年无重大教学安全事故根据安全事故发生情况及处理效果进行评分，满分100分，无事故得满分，发生事故按严重程度扣分学员学习成果学员成绩提升率25%主要课程学员平均成绩提升20%根据前后期成绩对比提升幅度进行评分，满分100分，提升显著得满分，否则按比例扣分学员考试通过率关键考试通过率90%以上根据考试通过率进行评分，满分100分，达标且通过率高得满分，否则按比例扣分学员学习完成率课程学习完成率85%以上根据实际完成人数与报名人数的比例进行评分，满分100分，达标且完成率高得满分，否则按比例扣分学员技能掌握度通过技能考核评估，学员技能掌握度80%以上根据技能考核平均分进行评分，满分100分，掌握度高得满分，否则按比例扣分学员学习反馈收集学员反馈，满意度90%以上根据问卷或访谈的满意度评分进行评分，满分100分，满意度高得满分，否则按比例扣分家长满意度与关系维护家长满意度评分20%家长满意度调查评分85分以上根据满意度调查分数进行评分，满分100分，评分高得满分，否则按比例扣分家长沟通频率每月至少组织1次家长沟通会，参与率80%以上根据沟通次数、参与率进行评分，满分100分，达标且参与率高得满分，否则按比例扣分家长投诉处理效率家长投诉平均处理时间小于24小时，解决率95%以上根据处理速度、解决率进行评分，满分100分，高效且解决率高得满分，否则按比例扣分家长续费率续费率75%以上根据续费人数与在读人数的比例进行评分，满分100分，达标且续费率高得满分，否则按比例扣分家长推荐率家长推荐率15%以上根据推荐人数与在读人数的比例进行评分，满分100分，推荐率高得满分，否则按比例扣分本考核表旨在全面评估教育培训机构教务负责人的工作表现，涵盖课程设计与开发、教学管理与执行、学员学习成果以及家长满意度与关系维护四个核心维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：