接种点志愿服务协议书

接种点志愿服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX社区服务中心，

地址：XX省XX市XX区XX街道XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为响应政府关于疫情防控和公共卫生服务的号召，根据XX市卫生健康委员会及相关政府部门发布的《关于开展新冠病毒疫苗接种志愿服务活动的通知》要求，为保障辖区居民疫苗接种工作的顺利进行，需招募并志愿者协助接种点开展服务。甲方作为委托方，负责制定志愿服务方案、提供必要的工作条件及物资保障，并对志愿服务活动进行统一管理和监督。为确保志愿服务活动的规范性和有效性，甲方与具备志愿服务能力和资质的乙方签订本协议，明确双方的权利与义务，共同推动疫苗接种志愿服务工作的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX市志愿者联合会，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方作为具有合法资质的志愿服务，依照《志愿服务条例》及相关法律法规的规定，长期从事社会公益活动，拥有一支训练有素、经验丰富的志愿者队伍。基于乙方的专业能力和志愿服务精神，甲方委托乙方招募并志愿者参与接种点志愿服务工作。乙方在甲方的指导下，负责志愿者的招募、培训、管理和派遣，确保志愿者能够按照服务规范和流程提供高质量的志愿服务。双方本着平等自愿、互利共赢的原则，通过本协议明确合作内容、服务标准及责任划分，共同为接种点提供高效的志愿服务支持。

协议简介部分说明，本协议的签订基于双方对公共卫生服务的共同责任和社会义务。甲方作为疫情防控工作的责任主体，需确保接种点志愿服务活动的有序进行，而乙方作为专业的志愿服务，能够提供符合标准的志愿者资源。双方的合作背景是响应政府号召，通过志愿服务提升疫苗接种效率，保障居民健康安全。协议的签订不仅明确了双方的合作前提，也为后续的权利义务履行、服务内容、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款提供了基础依据，确保志愿服务活动在法律框架内高效、合规地开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供接种点志愿服务的具体内容、标准及双方责任，确保志愿服务活动有序、高效地开展，协助甲方完成辖区居民疫苗接种工作，提升疫苗接种效率及居民满意度。协议范围包括但不限于以下内容：1.乙方的志愿者招募、培训与管理；2.根据甲方需求，派遣合格的志愿者至指定接种点提供现场服务；3.志愿者的志愿服务内容，主要包括但不限于引导居民排队、维持现场秩序、提供信息咨询服务、协助填写、协助搬运物资等；4.双方在志愿服务过程中的沟通协调、问题处理及安全保障等事宜。本协议旨在通过双方的紧密合作，为接种点提供专业化、规范化的志愿服务，共同保障疫苗接种工作的顺利进行。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）志愿服务：指乙方志愿者根据甲方要求，在指定接种点为接种居民提供引导、咨询、秩序维护等辅助性服务的行为。（二）接种点：指甲方指定的用于开展新冠病毒疫苗接种工作的场所。（三）志愿者：指经乙方招募、培训并经甲方同意参与本次志愿服务的人员。（四）服务时间：指志愿者根据甲方安排在接种点提供志愿服务的具体时间段。（五）服务标准：指本协议约定的志愿者服务行为规范及工作要求。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据接种点实际需求，制定志愿服务方案，明确服务内容、时间及人员安排，并要求乙方配合落实。

（2）甲方有权对乙方招募的志愿者进行资格审核，确保志愿者符合志愿服务要求，并有权对不符合要求的志愿者要求乙方更换。

（3）甲方有权对乙方的志愿服务活动进行监督，包括服务过程、服务质量和志愿者表现等，并有权根据监督结果提出改进意见。

（4）甲方有义务为乙方提供的志愿者提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、基本防护用品、饮用水等。

（5）甲方有义务按照本协议约定，及时向乙方支付志愿服务费用，并确保支付方式符合乙方的财务要求。

（6）甲方有义务在志愿服务活动前，向乙方提供接种点的具体工作流程、服务规范及注意事项，确保志愿者能够顺利开展工作。

（7）甲方有义务配合乙方处理志愿服务过程中出现的突发情况，并提供必要的支持和协助。

（8）甲方有义务对参与志愿服务的志愿者进行必要的培训和指导，确保志愿者能够掌握服务技能和工作流程。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据甲方的要求，招募志愿者，并有权对申请者的资格进行初步审核。

（2）乙方有权要求申请者提供真实有效的身份信息和相关证明材料，并有权拒绝不符合条件的申请者。

（3）乙方有权对志愿者进行志愿服务培训，包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等内容，确保志愿者具备提供合格服务的能力。

（4）乙方有权根据甲方的需求，派遣适量的志愿者至接种点提供服务，并有权要求甲方提供必要的服务保障。

（5）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付志愿服务费用，并有权在支付延迟时要求甲方提供合理的解释和解决方案。

（6）乙方有权对志愿者的服务表现进行评估，并向甲方提供评估报告，作为甲方考核志愿者的依据。

（7）乙方有义务确保派遣的志愿者具备相应的志愿服务能力和素质，并能够遵守甲方的服务规范和工作要求。

（8）乙方有义务在志愿服务活动前，向志愿者详细说明服务内容、服务时间、服务地点及注意事项，确保志愿者明确自身职责。

（9）乙方有义务在志愿服务过程中，保持与甲方的沟通，及时反馈服务情况及遇到的问题，并积极配合甲方解决问题。

（10）乙方有义务为志愿者提供必要的支持和保障，包括但不限于工作证、志愿者标识、基本防护用品等。

（11）乙方有义务在志愿服务结束后，及时向甲方提供志愿服务总结报告，包括服务时间、服务内容、服务人数、存在问题及改进建议等。

（12）乙方有义务遵守相关法律法规及甲方的管理规定，确保志愿服务活动的合法合规性。

（13）乙方有义务对参与志愿服务的志愿者进行保险购买，确保志愿者在服务过程中的人身安全。

（14）乙方有义务在志愿服务过程中，对志愿者进行监督和管理，确保志愿者遵守服务规范和工作纪律。

（15）乙方有义务在志愿服务结束后，对志愿者进行满意度，了解志愿者对服务过程及服务内容的反馈，并作为改进服务的参考依据。

第四条价格与支付条件

双方同意，根据乙方提供的志愿者数量、服务时长及服务内容，甲方应向乙方支付志愿服务费用。具体价格标准如下：每名志愿者每日服务费用为人民币XX元，服务时长以甲方实际安排为准。支付方式采用银行转账，甲方应在每月10日前将上月应支付的费用转账至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后3个工作日内向甲方开具等额发票。如因甲方原因导致服务中断或提前终止，甲方应按实际服务天数比例支付相应费用，但最低支付标准为XX元。所有费用均以人民币结算，双方应各自承担因支付产生的银行手续费。

第五条履行期限

本协议的有效期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，为期XX个月。具体服务时间安排由甲方根据接种点需求另行通知乙方，原则上每日服务时间为上午X点至下午X点，每周服务X天。如需延长服务期限或增加服务天数，双方应另行协商并签订补充协议。协议期满后，如甲方仍有服务需求，双方可协商续签协议。任何一方在协议期满前一个月内未提出终止意向，视为自动续约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按本协议约定及时支付志愿服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

（2）甲方无故要求乙方更换已安排的志愿者，且更换原因系乙方责任，甲方仍应按原服务费用向乙方支付补偿金。如更换原因系甲方责任，甲方应承担乙方因更换产生的额外成本，包括但不限于重新招募、培训等费用。

（3）甲方未按约定提供工作条件或服务保障，导致乙方志愿者无法正常开展工作，甲方应承担由此产生的损失，并按实际服务时长支付相应费用。

（4）甲方违反本协议约定，对乙方志愿者进行侮辱、诽谤或人身伤害，甲方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按约定提供合格志愿者，导致甲方接种点服务无法正常进行，乙方应按实际缺勤人数及服务时长支付赔偿金，每名志愿者每小时赔偿人民币XX元。

（2）乙方提供的志愿者不符合服务要求，经甲方指出后仍不更换，或因乙方志愿者原因导致服务事故或不良影响，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于居民投诉处理费用、声誉损失等。

（3）乙方未按约定进行志愿者培训，导致志愿者服务技能不足，造成服务混乱或居民不满，乙方应承担培训费用并赔偿甲方因此遭受的损失。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或居民个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失和精神损害抚慰金。

（5）乙方在服务过程中，因自身管理不善导致志愿者发生意外伤害，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、保险费用等，甲方有权要求乙方提供相关保险证明。

3.违约金上限

双方同意，本协议约定的违约金总额不超过人民币XX万元。如一方违约行为导致另一方损失超过违约金总额，违约方应赔偿实际损失，包括直接损失和间接损失。

4.违约处理

如一方发生违约行为，守约方有权要求违约方停止违约行为、采取补救措施、支付违约金或赔偿损失。违约方应在收到守约方书面通知后XX日内予以纠正，逾期未纠正的，守约方有权解除协议并要求违约方承担全部责任。

5.不可抗力导致的违约

如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议或协商解除协议。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、行政命令等）、流行病疫情（如传染病爆发）以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任。但受影响方应在不可抗力事件发生后，采取一切必要措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议。如不可抗力事件持续超过XX日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任。

4.不可抗力通知：双方应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明材料。如未及时通知，导致对方遭受损失的，受影响方应承担相应责任。

5.不可抗力认定：双方均有权就不可抗力事件的性质及影响程度提出异议，由第三方机构进行鉴定。鉴定结果作为判断不可抗力责任的依据。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，争取达成一致意见。

2.调解解决：如协商无法解决争议，双方可共同申请第三方调解机构进行调解。调解机构应本着公平、公正的原则，协助双方达成调解协议。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。

3.仲裁解决：如调解无法解决争议，或双方在协议中明确约定通过仲裁解决争议，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼解决：如双方未约定通过仲裁解决争议，任何一方均可向协议履行地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院查明事实、分清责任，并遵守法院的判决或裁定。

5.争议处理原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，尊重事实，依法维权，避免采取损害对方利益的行为。任何一方不得因争议解决而拖延履行协议中其他未受争议影响的义务。

6.证据保全：双方在争议解决过程中，应妥善保存与争议相关的证据材料，包括书面文件、往来邮件、录音录像等，并应在对方要求时提供相关证据。如需申请证据保全，应依法向有关部门提出申请。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、居民个人信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解及承诺。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律