陕西省物业协议书

陕西省物业协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：陕西华泰房地产开发有限公司，

甲方地址：陕西省西安市高新区科技路33号。

甲方法定代表人/负责人：张明，性别：男，出生年月：1980年5月，身份证号码：6123XXXXXXXXXX，联系方式：138XXXXXXXX。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：西安金地物业管理有限公司，

乙方地址：陕西省西安市雁塔区长安南路500号。

乙方法定代表人/负责人：李华，性别：女，出生年月：1975年8月，身份证号码：2712XXXXXXXXXX，联系方式：139XXXXXXXX。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就陕西省西安市某住宅小区的物业管理服务事宜达成一致，旨在明确双方的权利与义务，确保物业管理服务的规范化、专业化实施。甲乙双方基于《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供物业管理服务的背景及前提条件达成如下共识。

甲方作为某住宅小区的业主或开发商，为提升小区居住品质、保障业主权益，依法委托乙方提供专业的物业管理服务。乙方作为具备相应资质的物业服务企业，根据国家及地方相关法律法规的要求，在甲方授权范围内，负责小区的公共区域维护、环境卫生管理、安全防范、设施设备运行保障等事务。双方基于对物业管理的共同需求，以本协议为纽带，建立长期稳定的合作关系，确保物业服务的顺利履行。

本协议的签订，既是甲方行使业主权利、实现物业规范化管理的必要举措，也是乙方履行企业职责、提升服务质量的商业实践。双方均确认，本协议的履行将基于以下前提条件：

1.甲方已合法取得所委托物业管理区域的土地使用权或房屋所有权，并具备委托乙方提供物业服务的主体资格；

2.乙方已获得住房和城乡建设部门核发的物业服务企业资质证书，具备提供本协议约定的物业管理服务的专业能力；

3.双方确认所涉及的物业管理区域范围明确、权责清晰，不存在法律上或事实上争议；

4.甲方已向乙方提供必要的物业管理所需基础资料（如小区规划纸、业主名册、设备台账等），并保证资料的真实性、完整性。

基于上述背景及前提条件，甲乙双方在平等协商的基础上，就物业管理服务的具体内容、标准、期限及违约责任等事项达成一致，并以此协议为最终依据。本协议的签订及履行，将直接影响双方在物业管理领域的合作成效，任何一方均应严格依照约定履行义务，共同维护小区的良好秩序与和谐环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在陕西省西安市某住宅小区（以下简称“物业管理区域”）物业管理服务中的权利与义务，确保物业服务活动的专业化、规范化，提升物业管理品质，维护业主的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：

1.物业管理区域的公共区域清洁卫生服务；

2.物业管理区域的公共设施、设备（包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等）的日常巡查、维护及保养；

3.物业管理区域的秩序维护服务，包括安全巡逻、监控管理、车辆停放管理等；

4.物业管理区域的绿化养护服务；

5.物业管理区域的文化活动与社区管理服务；

6.业主诉求的受理与处理服务；

7.法律法规及本协议约定的其他物业管理服务事项。

第二条定义

为本协议之目的，下列词语具有以下含义：

1.“物业管理区域”指由甲方拥有或有权管理的，位于陕西省西安市某地址的特定住宅小区及其附属设施、场地；

2.“公共区域”指物业管理区域内供全体业主共同使用的部分，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、绿地、道路、公共活动场所等；

3.“公共设施、设备”指物业管理区域内为业主提供公共服务的设施、设备，包括但不限于电梯、供水设施、供电设施、消防设施、监控系统、健身器材等；

4.“物业服务费”指业主根据本协议约定向乙方支付的费用，用于补偿乙方提供物业管理服务的成本及合理利润；

5.“业主”指依法拥有物业管理区域内房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权监督乙方履行本协议约定的物业管理服务，并要求乙方按照国家及地方相关标准提供服务；

（2）甲方有权要求乙方定期或不定期地提供物业管理服务工作报告，包括但不限于服务质量报告、财务收支报告等；

（3）甲方有权参与物业管理区域的重大事项决策，如业主公约的制定、物业管理费的调整等；

（4）甲方应向乙方提供物业管理区域的基础资料，包括但不限于小区规划纸、业主名册、设备台账等，并保证资料的真实性、完整性；

（5）甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付物业管理费及其他相关费用；

（6）甲方应配合乙方开展物业管理服务相关工作，如提供必要的工作条件、配合设施设备维修等；

（7）甲方应教育和管理其使用人，遵守物业管理区域的各项规章制度，不得从事损害公共利益的活动；

（8）甲方应妥善保管其房屋及附属设施，不得擅自改变房屋结构或用途，如需改造应事先征得乙方同意并依法办理相关手续。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权依据本协议约定收取物业管理费及其他相关费用，并有权要求甲方配合缴费；

（2）乙方有权制定物业管理区域的各项规章制度，并负责监督执行；

（3）乙方应按照本协议约定的服务范围和服务标准，提供专业化、规范化的物业管理服务；

（4）乙方应建立完善的物业管理服务体系，包括但不限于服务流程、服务质量标准、应急处理机制等；

（5）乙方应配备足够的专业管理人员和服务人员，确保物业管理服务的持续性和稳定性；

（6）乙方应定期对物业管理区域的公共设施、设备进行巡查、维护和保养，确保其正常运行；

（7）乙方应建立业主投诉处理机制，及时受理并处理业主的诉求，维护业主的合法权益；

（8）乙方应定期对物业管理区域的环境卫生进行清洁，保持环境整洁、卫生；

（9）乙方应负责物业管理区域的秩序维护工作，包括但不限于安全巡逻、监控管理、车辆停放管理等，确保业主的人身和财产安全；

（10）乙方应配合甲方开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，提升小区的凝聚力；

（11）乙方应建立物业管理区域的应急预案，并定期应急演练，提高应对突发事件的能力；

（12）乙方应妥善保管物业管理区域的相关资料，包括但不限于业主名册、设备台账、服务记录等，并依法接受相关部门的监督检查；

（13）乙方应定期向甲方通报物业管理服务的工作情况，包括但不限于服务质量、财务收支等，接受甲方的监督；

（14）乙方应积极配合甲方处理物业管理区域内的突发事件，如火灾、盗窃等，并采取必要的措施维护业主的合法权益；

（15）乙方应遵守国家及地方相关法律法规，依法经营，规范服务行为，维护物业管理市场的良好秩序。

第四条价格与支付条件

1.物业管理服务费的价格标准及计算方式：

乙方向甲方提供本协议第一条约定的物业管理服务，服务费用按照物业管理区域建筑面积及政府核定的收费标准计算，具体费率为每月每平方米建筑面积人民币X元。年度物业服务费总额为人民币XX万元。

对于特定服务项目（如高级安保、会所运营等），双方可另行签订补充协议确定收费标准。

2.支付方式：

甲方应通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：中国工商银行西安市XX支行；

户名：西安金地物业管理有限公司；

账号：622202XXXXXXXXXXXXXX。

甲方应于每月X日前支付当月物业服务费，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当月应付物业服务费总额的千分之X向乙方支付违约金。

3.其他费用：

除物业服务费外，甲方还应承担以下与物业管理相关的费用：

（1）公共设施、设备的维修费用，超出年度预算部分的，由甲方按实际发生额承担；

（2）业主共同决定进行的专项维修资金的使用，按照国家相关规定执行；

（3）因甲方原因造成的设施设备损坏或环境污染，相关修复或治理费用由甲方承担。

上述费用的具体承担方式及支付流程，由双方另行协商确定。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为五年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

2.协议期满前六个月，如双方无异议，本协议自动续展五年。如需变更协议内容，双方应另行协商签订补充协议。

3.乙方的物业管理服务义务自本协议生效之日起开始履行，至协议终止或提前解除之日止。

4.关键时间节点：

（1）每年X月X日前，乙方应向甲方提交上一年度的物业管理服务工作报告及财务收支报告；

（2）每季度末，乙方应向甲方通报本季度的服务开展情况及业主投诉处理情况；

（3）每年X月，双方应共同对物业管理区域的公共设施、设备进行年度检查，并形成书面记录。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按当月应付物业服务费总额的千分之X向乙方支付违约金，违约金总额不超过协议约定金额的XX%。逾期超过XX日的，乙方有权暂停物业管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。甲方逾期支付行为给乙方造成的其他损失（如催收费用、商誉损失等），由甲方承担赔偿责任。

（2）甲方或其使用人违反物业管理区域各项规章制度，造成公共设施、设备损坏或环境污染的，应负责修复或治理，并承担相关费用。情节严重者，乙方有权要求甲方赔偿全部损失，并可根据协议约定解除本协议。

（3）甲方未按约定提供物业管理所需基础资料，或提供虚假资料的，导致乙方服务受阻或产生损失的，甲方应承担相应赔偿责任。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合国家及地方相关标准的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权按每月服务费总额的X%向乙方收取违约金，违约金总额不超过协议约定金额的XX%。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

（2）因乙方原因导致业主人身、财产遭受损失的（如安保疏忽造成盗窃、设施维护不当导致事故等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等。甲方有权在物业服务费中直接扣除相应赔偿金额，乙方应在收到甲方扣除通知后X日内退还差额。

（3）乙方擅自提高物业服务收费标准，或未经甲方同意动用专项维修资金的，属于严重违约行为。甲方有权要求乙方退还多收费用，并按违约行为发生金额的X%向乙方收取违约金。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

（4）乙方未履行本协议约定的报告义务，或隐瞒重要信息（如财务收支不透明、重大事项未告知业主等），甲方有权要求乙方限期补报，并按每次违约行为处以人民币XX元的罚款。情节严重者，甲方有权解除协议，并要求乙方承担违约责任。

**3.违约金的计算与支付**

本协议约定的违约金应以书面形式确认，并在支付通知送达后X日内支付至甲方指定账户。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按违约金总额的千分之X向甲方支付滞纳金。

**4.协议解除后的责任承担**

本协议解除或终止后，双方应按照约定完成各项交接工作，包括但不限于服务资料移交、公共设施设备状态确认、未完成工作的处理等。乙方应在协议解除后X日内向甲方提交最终的服务工作报告及财务结算报告。如有未结算费用或未了债务，应依法处理，否则甲方有权追究乙方违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、突发公共卫生事件（如传染病疫情等）以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用和损失由各自承担。如不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，并采取措施减少损失。

4.协议解除：如不可抗力持续超过XX日，双方均可无责解除本协议，并应根据实际履行情况，退还已支付但未提供服务的费用，并协商处理财产及债务问题。因不可抗力解除协议的，双方均应给予对方合理补偿，但补偿金额以实际损失为限。

5.不可抗力证明：双方均应保留不可抗力事件的证据材料，并在协议履行完毕后X日内书面提交给对方备案。如一方对不可抗力事件提出异议，另一方应在收到异议后X日内提供证据予以反驳或确认。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过书面或口头形式沟通解决。协商不成的，应按照本条约定选择争议解决方式。

2.协商程序：双方应指定专人负责争议协商，协商应在收到争议通知后XX日内进行，如协商不成，应立即进入下一争议解决程序。协商过程中，双方应保留书面记录，并可作为后续争议解决的证据材料。

3.调解程序：如协商不成，双方可共同委托具有相关资质的调解机构进行调解。调解机构应在收到调解申请后XX日内介入，并提出调解方案。调解达成一致的，双方应签订调解协议书，并据此履行。调解不成的，调解机构应出具调解意见书，双方可据此选择仲裁或诉讼。

4.仲裁解决：如双方未选择调解或调解不成，应将争议提交至陕西省西安市仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，如双方均败诉，则平均承担。

5.诉讼解决：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向物业管理区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，应遵守相关法律规定，并承担相应的诉讼费用。判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行或采取损害对方利益的行动。争议解决程序不影响双方根据本协议约定解除协议或采取其他补救措施的权利。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后X日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为必须符合法律法规的强制性规定。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均应依据本协议适用的法律进行判断。

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