公共就业服务中心主任年度工作汇报

汇报人:XXXX2025年12月18日公共就业服务中心主任年度工作汇报PPTCONTENTS目录01

年度工作总体概述02

就业政策落实与成效03

重点群体就业帮扶工作04

就业服务体系建设进展05

职业技能培训提质增效CONTENTS目录06

数字化就业服务升级建设07

工作存在问题与挑战08

2026年度重点工作计划09

总结与展望年度工作总体概述01年度工作核心目标完成情况新增就业人数超额完成全年新增就业3471人，完成年度预算目标的108.5%，直接为公司贡献人力资本增加值1.98亿元，占年度EBITDA增量的24.6%。重点群体就业率显著提升离校未就业大学生、退役军人、残疾人、长期失业人员等重点群体共2051人，实现就业1917人，就业率达93.4%，高于全市平均水平11个百分点，六个月内离职率仅4.1%。招聘成本大幅下降重构“官网+社媒+内推+人才库”四维渠道，引入AI简历筛选与RPA面试通知，全年人均招聘成本降至1384元，同比下降21.3%，直接释放现金流490万元，渠道转化率由9.2%提升至14.7%。就业服务数字化率达标就业服务系统完成三期迭代，打通6大外部接口，实现政策补贴“免申即享”，全年自动匹配发放补贴合计2684万元，到账周期由60天缩短至6天，数字化率达87.6%。客户满意度持续优化引入NPS+CES双维评价，全年回收有效问卷8764份，客户满意度达91.7分，同比提升4.3分，投诉总量下降37%，其中“流程不透明”类投诉下降62%。就业服务成效总体数据概览新增就业与重点群体就业全年新增就业3471人，完成目标108.5%；重点群体（离校未就业大学生、退役军人等）2051人，实现就业1917人，就业率93.4%，高于全市平均11个百分点。招聘成本与数字化率人均招聘成本降至1384元，同比下降21.3%，释放现金流490万元；就业服务数字化率达87.6%，政策补贴到账周期由60天缩短至6天。客户满意度与服务效能引入NPS+CES双维评价，回收有效问卷8764份，满意度91.7分，同比提升4.3分；投诉总量下降37%，“流程不透明”类投诉下降62%。培训与岗位开发成果开展就业指导培训28场覆盖1560人次，技能提升培训12期，75%学员3个月内就业或转岗；开发有效就业岗位3200余个，与150余家企业建立长期合作。就业政策落实与成效02就业扶持政策宣传与落地

多渠道政策宣传推广利用报纸、电视、网站、微信公众号等媒体平台，发布政策解读、办事指南等信息；组织开展就业创业政策宣传周活动，深入企业、社区、高校、农村等地，进行政策宣传和咨询服务，提高政策知晓率。

政策补贴精准兑现打通社保、残联、高校学籍等外部接口，实现政策补贴“免申即享”，自动匹配并发放社保补贴、岗位补贴、见习补贴等，到账周期大幅缩短，确保政策红利及时惠及企业和劳动者。

优化政策落实机制建立健全政策落实工作机制，简化办事流程，减少证明材料，推行网上办事和“最多跑一次”改革，加快政策兑现进度，全年兑现各类就业创业补贴资金，惠及众多企业和个人。各类就业补贴发放情况

社会保险补贴发放全年为符合条件的企业及个人发放社会保险补贴[X]万元，惠及企业[X]家、个人[X]人，有效减轻了企业用工成本和个人就业负担。

公益性岗位补贴发放落实公益性岗位补贴[X]万元，用于安置就业困难人员[X]人，保障了就业困难群体的基本生活和稳定就业。

职业培训补贴发放围绕提升劳动者技能水平，发放职业培训补贴[X]万元，共培训各类人员[X]人次，培训后就业率达到[X]%以上。

创业担保贷款贴息发放为支持创业者发展，发放创业担保贷款贴息[X]万元，扶持创业[X]人，带动就业[X]人，激发了创业带动就业的倍增效应。

政策补贴“免申即享”成效通过就业服务系统迭代，打通外部接口实现政策补贴“免申即享”，全年自动匹配并发放社保、岗位、见习等补贴合计2684万元，到账周期由60天缩短至6天。重点群体就业帮扶工作03高校毕业生就业服务成效

就业规模与目标完成情况2025年应届高校毕业生总体就业率达到[X]%，超额完成年度目标任务。通过“就业创业促进计划”等专项活动，有效拓宽了毕业生就业渠道。

招聘活动与岗位供给全年共举办高校毕业生专场招聘会[X]场，组织企业宣讲会68次，提供就业岗位[X]个，达成就业意向[X]人，有效促进了人岗精准匹配。

重点群体帮扶成果针对离校未就业高校毕业生1324人，通过“培训+岗位+导师”捆绑模式，实现就业[X]人，六个月内离职率仅4.1%，帮扶成效显著。

校企合作与实习基地建设与18所高等院校建立战略合作关系，建立实习基地26个，开展校园招聘会35场，形成人才培养与就业输送的良性循环机制。农民工与退役军人就业帮扶农民工就业帮扶成效

通过“春风行动”等专项活动，加强劳务协作，组织农村转移劳动力就业，开展针对性职业技能培训，提升农民工就业竞争力。退役军人就业保障措施

建立退役军人就业帮扶机制，举办专场招聘会，提供“培训+岗位+导师”捆绑模式，2025年帮助217名退役军人实现就业，就业率达93.4%，六个月内离职率仅4.1%。重点群体稳岗服务优化

针对农民工、退役军人等重点群体，实施导师制、心理疏导和岗位适配服务，建立稳岗预警模型，对高风险人群进行三方干预，提升就业稳定性。就业困难人员精准帮扶案例单击此处添加正文

建立重点帮扶对象档案，实施个性化就业方案针对就业困难人员，建立重点帮扶对象档案，为320名就业困难人员提供个性化就业方案，通过心理疏导、技能评估、岗位匹配等全方位服务，最终帮助268人成功就业，帮扶成功率达到83.75%。“培训+岗位+导师”捆绑模式，提升稳岗效果对离校未就业大学生、退役军人等重点群体，采用“培训+岗位+导师”捆绑模式，六个月内离职率仅4.1%，较历史均值下降一半，为公司节省二次招聘成本约310万元。开展“就业帮扶真情相助”专项行动，落实政策保障实施“就业帮扶真情相助”就业援助月专项行动，对符合条件的434名地区失业困难人员发放一次性困难补助32.55万元，累计帮助333名就业援助对象实现就业。开发公益性岗位，拓宽就业渠道重点收集社区便民商业、物业管理、家庭服务等适合就业困难人员、残疾人就业的岗位信息，鼓励企业吸纳就业困难群体，通过开发公益性岗位等方式，有效缓解就业压力。就业服务体系建设进展04基层就业服务平台升级改造

基层服务站点硬件设施优化投入专项资金对基层就业服务平台进行升级改造，完善服务设施，配备必要的办公设备和信息终端，提升服务场所的功能性和舒适度，为群众提供更便捷的办事环境。

就业服务信息化水平提升推动基层就业服务平台信息化建设，实现与上级就业信息系统的互联互通，确保就业政策咨询、就业失业登记、职业介绍等业务数据实时共享和动态管理，提高服务效率。

一站式服务功能完善优化基层就业服务平台业务流程，整合就业服务资源，实现就业政策宣传、职业指导、技能培训报名、岗位信息发布等一站式办理，让群众在基层就能享受到全面的就业服务。

基层服务人员业务能力强化加强对基层公共就业服务平台工作人员的业务培训，提升其政策理解能力、信息化操作水平和服务意识，打造专业化的基层就业服务队伍，保障平台升级改造后各项功能有效发挥。公共就业服务流程优化成果01政策补贴申领效率提升打通社保、残联等6大外部接口，实现政策补贴"免申即享"，到账周期由60天缩短至6天，全年自动匹配发放补贴合计2684万元。02就业服务数字化率显著提高就业服务系统完成三期迭代，数字化率达87.6%，搭建线上就业服务平台，注册用户1.2万人，日均活跃用户3000余人，提升服务效率与覆盖范围。03办事流程简化与线上化推进深入推进"放管服"改革，简化就业服务事项办理流程，推行网上办事和"最多跑一次"，线上办理就业服务事项占比提升，群众满意度显著改善。04移动端服务体验持续优化针对移动端体验差问题，完成性能优化，开屏时间从6.8秒降至2.9秒，上线"一键补贴"功能，端到端耗时从4小时缩短至15分钟，实现离线缓存数据完整同步。专项就业服务活动开展情况

01重点群体专项招聘活动全年组织“就业援助月”“春风行动”“民营企业招聘周”“百日千万招聘专项行动”等公共就业服务专项活动，举办各类招聘会327场，组织参会企业众多，提供就业岗位数万个，达成就业意向数千人，有效促进了重点群体与用人单位的供需对接。

02高校毕业生就业服务攻坚行动针对2025届离校未就业高校毕业生等青年群体，开展“全国城市联合招聘高校毕业生专场活动”“高校毕业生就业服务月”等系列活动，举办高校毕业生专场招聘会35场，提供就业岗位数万个，应届高校毕业生总体就业率达到较高水平，同时建立实习基地26个，为高校毕业生实践和就业搭建平台。

03就业困难人员精准帮扶活动实施“就业帮扶真情相助”就业援助月专项行动，对就业困难人员进行全面摸底排查，建立帮扶清单，开发公益性岗位，开展专场面试、职业指导等多元活动，帮助333名就业援助对象实现就业，为符合条件的失业困难人员发放一次性困难补助，增强援助对象获得感。

04农村劳动力转移就业促进活动加强与劳务输入地的对接合作，建立劳务协作机制，开展有组织的劳务输出，加大农村劳动力技能培训力度，全年共组织农村转移劳动力就业数万人，开展职业技能培训数千人次，促进农村劳动力有序转移和稳定就业。职业技能培训提质增效05重点领域技能培训实施情况

热门领域培训开展情况针对市场需求变化，本年度重点开展了数字技能、新媒体运营、跨境电商等热门领域技能培训，共组织12期专项培训课程。

培训覆盖与就业转化成效参训人员通过系统培训，技能水平得到显著提升，其中75%的学员在培训结束后3个月内成功实现就业或转岗，有效提升了市场竞争力。

培训模式创新与资源整合采用线上线下相结合的培训方式，整合优质师资与企业实践资源，确保培训内容与岗位需求精准对接，最大化培训效果与学员满意度。培训后就业转化率数据分析

整体就业转化率表现本年度开展数字技能、新媒体运营、跨境电商等热门领域技能培训12期，参训人员中75%的学员在培训后3个月内成功就业或转岗，培训成效显著。

重点群体培训转化对比针对离校未就业大学生、退役军人等重点群体，通过"培训+岗位+导师"捆绑模式，其六个月内离职率仅4.1%，较历史均值下降一半，显示出高质量的就业转化效果。

不同培训类型转化差异职业技能培训中，与市场需求紧密结合的数控、物业管理等领域培训后就业率达到[X]%以上，而部分传统工种培训转化率相对偏低，反映出培训内容与市场需求匹配度对转化结果的直接影响。

培训转化的区域/行业分布从行业看，IT、金融等领域培训学员就业转化率较高；区域方面，与150余家企业建立长期合作关系，开发有效就业岗位3200余个，为培训后学员提供了多样化的就业选择，促进了区域内就业转化。数字化就业服务升级建设06远程就业服务平台功能优化

岗位信息实时更新与智能匹配平台实现岗位信息实时更新，通过大数据分析用户求职意向与岗位要求，精准推送匹配岗位，提升人岗对接效率。注册用户达1.2万人，日均活跃用户3000余人。

在线简历投递与视频面试功能升级优化在线简历投递流程，支持多格式简历上传与一键投递；完善视频面试模块，提供日程预约、实时互动、面试回放等功能，打破时空限制，提升招聘效率。

移动端用户体验提升针对移动端体验差问题，进行性能优化，将开屏时间从6.8秒降至2.9秒；新增“一键补贴申领”“离线缓存”功能，解决产线WiFi断网场景下的使用痛点，提升用户满意度。

政策补贴“免申即享”与数据共享打通社保、残联、高校学籍等6大外部接口，实现政策补贴“免申即享”，全年自动匹配发放补贴2684万元，到账周期由60天缩短至6天，提升服务便捷性与精准度。AI与大数据技术应用成效智能招聘提效降本引入AI简历筛选与RPA面试通知，渠道转化率由9.2%提升至14.7%，人均招聘成本降至1384元，同比下降21.3%，释放现金流490万元。政策补贴精准速达打通社保、残联等6大外部接口，实现政策补贴"免申即享"，全年自动匹配发放补贴2684万元，到账周期由60天缩短至6天。就业画像与人才储备上线"就业画像"模块，为2.3万名员工建立职业生命周期档案，为内部供给预测提供数据底座，支撑人力资源科学决策。稳岗风险智能预警构建重点群体稳岗预警模型，纳入出勤、绩效等12项特征变量，离职概率预测AUC值≥0.78，触发三方干预机制，试点200人3个月内离职率控制在2%以内。就业数据资源整合与共享

跨部门数据接口打通成果就业服务系统已完成三期迭代，成功打通社保、残联、高校学籍等6大外部接口，实现政策补贴"免申即享"，到账周期由60天大幅缩短至6天。

就业数据平台建设进展搭建线上就业服务平台，实现岗位信息实时更新、在线简历投递、视频面试等功能，平台注册用户达1.2万人，日均活跃用户3000余人，提升服务效率与覆盖面。

职业生命周期档案建立上线"就业画像"模块，为2.3万名员工建立职业生命周期档案，整合就业、培训、参保等动态数据，为内部人才供给预测与精准就业服务提供数据底座。

数据共享机制优化方向针对当前就业资源分布分散、信息共享不充分问题，计划构建就业资源共享平台，整合政府部门、企业、高校等各类资源，形成完善就业服务生态体系，提高资源利用效率。工作存在问题与挑战07高端人才招聘与稳岗问题分析

高端人才招聘周期偏长全年总监级及以上岗位平均招聘周期73天，高于行业标杆（54天）。主观上，猎头依赖度虽降但高端Mapping能力尚未内化；客观上，公司海外品牌声量不足，欧洲北美人才池对公司认知度仅31%，导致被动候选激活率低。

重点群体长期稳岗率有待提升重点群体六个月离职率4.1%，但拉长到十二个月升至11.8%，高于社招均值2个百分点。主观归因，导师制执行“前紧后松”，第三季度评估显示32%的导师未按要求完成月度辅导；客观归因，制造一线岗位劳动强度大、夜班多，残疾人及长期失业人员生理适配度低，缺乏柔性排班与工艺改良配套。数字化服务用户体验优化方向移动端性能与核心功能优化针对当前移动端AppStore评分仅2.7星、卡顿率18%的问题，优先解决"3秒开屏、一键补贴、离线缓存"三大硬需求，提升用户使用流畅度与核心功能便捷性，确保数据在弱网或断网环境下的完整提交与同步。用户界面与操作流程简化通过开展用户焦点访谈，梳理用户体验旅程图与痛点TOP20，简化操作步骤，优化界面布局，特别是针对工人等基层用户群体，提供直观易懂的交互设计，减少学习成本，提升操作效率。数据精准度与服务个性化提升依托现有就业服务系统数据底座，持续优化"就业画像"模块，丰富特征变量（如出勤、绩效、导师反馈等），提升服务推荐、岗位匹配及政策补贴申领的精准度，实现从"人找服务"到"服务找人"的转变。团队专业能力结构提升建议强化复合型人才培养针对“法律+数字化+双语”复合型人才缺口，制定专项培养计划，鼓励员工考取SHRMSCP、CDA、法律职业资格等证书，目标三年内实现8人以上复合型人才小队建设，确保海外基地用工合规审计顺利通过。优化数据分析师配置比例目前团队数据分析师占比仅9%，低于行业最佳实践20%的标准。计划通过内部培养与外部招聘相结合的方式，在未来两年内将数据分析师占比提升至15%以上，以加强就业数据收集、分析和应用能力，支撑数据驱动决策。加强高端人才获取能力建设针对总监级及以上岗位招聘周期长的问题，建立“全球高端人才库”，开展高端Mapping能力内化培训，提升团队主动寻访和吸引高端人才的能力，力争将高端岗位平均招聘周期从73天压缩至行业标杆水平54天。完善导师制执行与监督机制针对重点群体稳岗中导师制“前紧后松”的问题，建立导师辅导月度评估与激励机制，加强对导师辅导过程的监督与管理，确保32%未按要求完成月度辅导的导师整改到位，提升重点群体十二个月稳岗率至93%。2026年度重点工作计划08高端人才引育与雇主品牌建设

高端人才获取效能提升全年总监级及以上岗位平均招聘周期73天，高于行业标杆（54天）。猎头依赖度虽有所下降，但高端Mapping能力尚未完全内化，海外品牌声量不足，欧洲北美人才池对公司认知度仅31%，导致被动候选激活率低。

全球高端人才库建设计划搭建“全球高端人才库”冷启动版本，划定AI、功率半导体、数字能源三大赛道，目标储备500份对标总监以上简历，确保简历入库字段完整率≥90%，关键人才触达率≥60%。

海外雇主品牌升级计划启动“TechforFuture”全球雇主品牌计划，预算控制在120万元，渠道组合为LinkedIn精准投放40%、海外高校CareerFair30%、技术社群KOL30%，目标将海外人才池认知度从31%提升至50%。

高端人才快速通道搭建搭建“全球视频面试中心”，配备同声传译、AI面试纪要、加密存储功能，支持中、英、德三语面试，目标将海外候选人面试协调时间从平均12天缩短至3天，提升高端人才招聘效率。重点群体稳岗帮扶机制完善01建立重点群体动态管理台账对离校未就业大学生、退役军人、残疾人、长期失业人员等重点群体进行全面摸底排查，建立实名制动态管理台账，精准掌握其就业需求、技能水平及就业意向，为后续帮扶提供数据支撑。02推行“培训+岗位+导师”捆绑帮扶模式针对重点群体特点，开展定制化技能培训，精准匹配就业岗位，并为每位成功就业者配备职业导师，提供为期六个月的跟踪指导，有效降低离职率，提升就业稳定性。03开发重点群体专属稳岗岗位鼓励企业开发适合重点群体的就业岗位，特别是社区便民商业、物业管理、家庭服务等领域，同时积极开发公益性岗位，优先安置就业困难人员，拓宽重点群体就业渠道。04建立稳岗预警与干预机制构建重点群体稳岗预警模型，通过对出勤、绩效、导师反馈等多维度数据监测，预测离职风险，对高风险人群及时触发HRBP、直属主管、工会三方干预，确保就业稳定。05落实重点群体就业扶持政策积极落实社会保险补贴、岗位补贴、见习补贴等各项扶持政策，简化申领流程，推动政策“免申即享”，确保重点群体及时享受政策红利，增强其就业获得感和稳定性。就业服务数字化转型深化措施优化移动端用户体验针对员工端App评分低、卡顿问题，开展用户焦点访谈，输出痛点清单，明确"3秒开屏、一键补贴、离线缓存"需求，推进移动端重构与性能优化。完善就业服务系统功能持续迭代就业服务系统，打通社保、残联、高校学籍等外部接口，实现政策补贴"免申即享"，缩短到账周期，上线"就业画像"模块，建立职业生命周期档案。推广智能化工具应用引入AI简历筛选与RPA面试通知，提升招聘效率，降低人均招聘成本；建设"全球视频面试中心"，支持多语言面试，缩短海外候选人面试协调时间。构建就业资源共享平台着力整合政府部门、企业、高校等各类就业资源，打破信息壁垒，形成完善的就业服务生态体系，提升资源利用效率与服务覆盖面。建立数据驱动决策机制完善