2025年护士长统筹疫情防控期间科室护理保障与支援工作小结(2篇)

2025年护士长统筹疫情防控期间科室护理保障与支援工作小结(2篇)2025年疫情防控期间，科室护理工作面临患者数量激增、病情复杂程度提升及支援任务繁重等多重挑战，我们坚持以患者为中心，统筹推进护理质量与疫情防控各项工作。在人力资源调配方面，实施动态排班机制，每日根据科室收治患者的数量、病情分级及支援需求，灵活调整班次结构，将护士分为临床护理组、院感防控组及机动支援组，其中临床护理组又细分为重症护理亚组和基础护理亚组，确保重症患者得到专人负责。针对支援任务，建立"1+N"支援模式，即1名资深护士带领N名年轻护士组成支援小队，先后派出12批次共36名护士支援发热门诊、方舱医院及兄弟科室，每次支援前均开展针对性培训，内容涵盖穿脱防护服流程、特殊患者护理要点及心理调适方法，确保支援人员快速适应新岗位。为应对突发人力短缺，提前与护理部协调建立备班梯队，将休息护士按居住区域划分为3个应急小组，保证接到通知后30分钟内到岗，全年累计启动应急备班28次，有效缓解了15次突发性人力紧张。物资管理方面，实行"三线管理"制度，设立物资管理员专门负责防护用品、药品及耗材的申领与分发，建立详细出入库台账，每日盘点并上报库存，对N95口罩、防护服等重点物资实施"日限额+按需调配"机制，优先保障隔离病房及发热门诊使用。同时与药房、后勤部门建立联动机制，提前3天预测物资需求，确保储备量达到日常用量的5倍以上。针对部分高值耗材短缺问题，组织护士开展节约使用培训，如将呼吸机管路消毒时间从4小时延长至6小时（在确保感染控制的前提下），将一次性使用的护理包拆分为单个组件按需领取，全年累计节约物资成本约12万元。为规范物资使用，制作防护用品穿脱流程图并张贴在各区域，每周组织2次现场考核，对不规范行为当场纠正，确保人人掌握。感染控制方面，制定"分区管控+流程再造"方案，将科室划分为清洁区、潜在污染区、污染区，各区之间设置明显标识并配备专用防护用品柜，安排2名专职感控护士负责监督各区域防护措施落实情况。优化护理操作流程，如采用"双人核对+扫码追溯"方式进行患者信息确认，减少交叉感染风险；将晨晚间护理时间调整为错峰进行，避免人员聚集。加强环境清洁消毒，对高频接触表面（如床栏、床头柜、门把手）每2小时消毒1次，使用过氧化氢喷雾器每日对空气进行2次消毒，每次消毒后进行效果监测，确保菌落数达标。医疗废物管理严格执行"双层包装+鹅颈式结扎"，贴好标签后由专人转运，转运路线固定并避开清洁通道，全年科室未发生一起院感事件。护理质量与安全方面，实施"危重患者专人负责+床头交接强化"制度，对特级护理患者每小时巡视1次，一级护理患者每2小时巡视1次，巡视内容包括生命体征、意识状态、皮肤情况及管路通畅性等，发现异常立即报告医生并记录。建立护理不良事件"即时上报+根本原因分析"机制，对发生的跌倒、压疮等不良事件，24小时内组织全科讨论，从人员、流程、环境等方面查找原因，制定改进措施并跟踪落实，全年不良事件发生率较上年下降35%。为提升急救能力，每月开展1次应急演练，模拟心跳骤停、过敏性休克等场景，考核护士应急处置流程及团队协作能力，演练后进行视频回放分析，不断优化流程，使急救响应时间缩短至3分钟以内。针对老年患者多的特点，制作图文并茂的健康宣教手册，内容包括用药指导、饮食注意事项及康复锻炼方法等，采用"一对一讲解+视频演示"方式进行宣教，确保患者及家属掌握。在支援外部工作中，注重"精准对接+持续跟进"，接到支援任务后，第一时间与受援单位沟通，了解其实际需求，如支援方舱医院时，根据方舱患者以轻症为主的特点，选派具有慢病管理经验的护士；支援ICU时，则优先安排有呼吸机操作经验的护士。为支援人员建立个人档案，记录其工作表现、身体状况及心理状态，每周通过视频连线进行交流，及时解决工作和生活中遇到的问题。支援结束后，组织分享会，让支援护士介绍经验教训，促进科室整体护理水平提升。同时，做好支援人员的后勤保障，为其准备充足的生活用品和防护物资，协调解决住宿和交通问题，对家庭有困难的护士，安排人员上门帮扶，解除其后顾之忧。在护士培训方面，构建"线上+线下"双轨培训体系，线上利用医院护理平台开设新冠知识专栏，内容包括最新诊疗方案、防护指南及护理要点，要求护士每月完成不少于8学时的在线学习并通过考核；线下每月组织2次操作培训，邀请感染科、呼吸科专家进行授课，重点培训呼吸机、高流量氧疗仪等设备的使用，以及气管切开、吸痰等专科操作。为提升护士沟通能力，开展情景模拟训练，设置患者拒绝治疗、家属情绪激动等场景，让护士进行应对演练，由资深护士进行点评指导。鼓励护士参加继续教育，支持她们报考专科护士资格证，全年共有8名护士取得重症护理、感染控制等专科证书，科室专科护士比例提升至45%。人文关怀方面，建立"三级关怀"机制，护士长每日与护士进行10分钟谈心，了解其工作和生活困难；科室每月组织1次团建活动，如户外拓展、心理讲座等，缓解工作压力；医院层面协调解决护士子女托管、住宿等问题。对生病或家庭有变故的护士，及时调整工作安排并组织探望，全年共开展慰问活动15次。设立"暖心角"，配备咖啡、点心、应急药品及解压玩具，供护士休息时使用。为提升患者满意度，开展"五个一"服务：一声问候、一杯热水、一张笑脸、一次详细的病情介绍、一个温馨的出院指导，每月发放满意度调查表，对患者反映的问题及时整改，全年患者满意度达到98.5%。在数据管理方面，运用信息化手段建立护理质量追溯系统，将患者体温、血压、用药等数据实时录入系统，自动生成趋势图，便于医生及时调整治疗方案。每日统计科室患者数量、床位使用率、平均住院日等指标，与去年同期对比分析，找出工作中的薄弱环节并加以改进。建立支援工作数据库，记录支援人员信息、支援时长、工作内容及考核结果等，为后续支援工作提供数据支持。定期对各项数据进行汇总分析，形成月度、季度及年度工作报告，为医院决策提供参考。通过以上措施的落实，科室在2025年疫情防控期间实现了护理质量零差错、院感事件零发生、支援任务零延误的目标，护士团队凝聚力显著增强，患者满意度持续提升。在后续工作中，我们将继续总结经验，不断优化工作流程，提升护理服务水平，为保障患者健康贡献力量。面对2025年疫情防控的复杂形势，科室护理团队以问题为导向，在保障日常工作的同时，重点强化应急响应、专科护理及多学科协作能力。在人力资源管理上，推行"能力矩阵+动态评估"模式，根据护士的职称、工作年限、专科证书及应急处置能力等指标，建立个人能力档案，将护士分为骨干层、中坚层和储备层，不同层级护士承担不同难度的工作任务。每日早交班时对护士状态进行评估，对出现疲劳、焦虑等情况的护士及时调整班次，安排强制休息，全年累计调整班次136次，确保护士以最佳状态投入工作。为提高人力使用效率，实施"全能护士"培养计划，要求护士掌握至少2个专科的护理技能，通过轮岗学习、专项培训等方式，使80%的护士具备跨科室工作能力，在支援任务中发挥了重要作用。物资保障采取"分类管理+智能预警"措施，将物资分为常规物资、应急物资和战略储备物资三类，分别设定最低库存量，当库存低于预警线时，系统自动发送提醒信息给物资管理员。引入智能货架和条码扫描技术，实现物资出入库的自动化记录和库存的实时更新，减少人工操作误差。与3家供应商建立长期合作关系，签订应急供货协议，确保物资短缺时能在2小时内补充到位。针对防护用品使用不规范问题，制作3D教学视频，详细演示各类型防护用品的穿脱步骤及注意事项，组织护士反复观看学习，直至考核合格。为减少物资浪费，将一次性防护服按尺码分类存放，便于护士快速找到合适型号，避免因尺寸不符造成浪费，此项措施使防护服使用率提高了20%。感染控制方面，创新"空间动线优化+行为干预"模式，重新规划医护人员和患者的行走路线，设置单向通道，避免交叉穿行。在各区域入口处安装智能感应器，当人员未按规定佩戴防护用品时，自动发出语音提醒。加强对保洁人员的培训和管理，制定详细的清洁消毒时间表，明确每个区域的清洁责任人及消毒频次，护士长每日进行检查并签字确认。每月开展1次院感知识竞赛，内容包括防护用品选择、手卫生规范、医疗废物分类等，竞赛成绩与绩效考核挂钩，提高全员院感意识。对高风险操作如吸痰、气管切开等，实行"双人复核"制度，确保操作过程符合感染控制要求，全年科室医护人员零感染。护理质量管理上，实施"标杆引领+持续改进"策略，选取3名经验丰富的护士作为质量控制标兵，负责指导年轻护士规范操作，每月组织1次质量控制现场会，对发现的问题进行集中讨论并制定改进措施。建立护理质量指标数据库，对护理文书书写合格率、静脉穿刺成功率、压疮发生率等12项指标进行动态监测，每周分析指标变化趋势，及时发现异常并干预。引入PDCA循环管理方法，针对"老年患者跌倒率高"这一问题，成立专项改进小组，通过现状调查、原因分析，制定了包括使用防跌倒警示标识、加强夜间巡视、改善环境照明等8项改进措施，经过3个月的持续改进，跌倒率下降了50%。为提升护理文书质量，组织护士学习最新的书写规范，开展优秀护理文书展评活动，对书写不规范的文书进行点评和修改，全年护理文书合格率达到99.2%。在支援工作中，坚持"需求导向+能力匹配"原则，接到支援任务后，第一时间与受援单位沟通，明确所需护士的数量、专业方向及工作时长，根据科室护士的能力特长进行选派。为支援人员配备"支援工作包"，内含防护用品、常用药品、工作手册及联系方式清单，确保其到达后能快速开展工作。建立支援人员微信群，每日收集工作进展和遇到的问题，组织专家在线解答，及时提供技术支持。支援结束后，对支援人员进行全面体检和心理评估，对出现心理问题的护士安排专业心理咨询师进行疏导，帮助其尽快恢复。全年共收到受援单位感谢信8封，锦旗3面，充分体现了支援工作的成效。专科护理方面，打造"一病一品"特色护理服务，针对科室常见病种如脑卒中、慢性阻塞性肺疾病等，制定标准化护理方案，内容包括病情观察、用药指导、康复训练及出院随访等。成立专科护理小组，由取得专科护士资格的护士担任组长，定期组织业务学习和病例讨论，提升专科护理水平。开展延续性护理服务，对出院患者进行电话随访或上门访视，了解其康复情况，指导家庭护理和康复锻炼，全年共随访患者1200余人次，患者满意度达97%。引入中医护理技术，如穴位贴敷、艾灸等，应用于术后腹胀、失眠等患者，取得了良好效果，中医护理技术使用率达到35%。护士培训采取"分层分类+实战演练"方式，根据护士的工作年限和职称，分为新护士、骨干护士和资深护士三个层次，分别制定不同的培训计划。新护士重点培训基础护理操作和规章制度；骨干护士侧重专科护理技能和应急处置能力；资深护士则加强管理能力和教学能力培养。每月组织2次实战演练，模拟疫情期间可能出现的突发情况，如患者突发呼吸困难、防护服破损等，通过演练提高护士的应急反应能力和团队协作能力。鼓励护士参与科研项目，支持她们申报护理科研课题，全年科室护士发表学术论文5篇，申请实用新型专利2项。人文关怀方面，构建"全方位关爱"体系，在工作上，为护士提供必要的防护用品和工作条件，合理安排休息时间，避免过度劳累；在生活上，关心护士的饮食起居，为加班护士提供营养晚餐，为家在外地的护士解决住宿问题；在心理上，定期组织心理健康讲座，邀请心理咨询师到科室坐诊，为护士提供免费心理咨询服务。设立"护士关爱基金"，对家庭困难或生病的护士给予经济补助，全年共发放补助1.2万元。为缓解护士工作压力，在科室设置"放松室"，配备按摩椅、音乐播放器等设备，供护士休息放松。定期组织护士家属座谈会，感谢家属的支持，增进家属对护理工作的理解，营造和谐的工作氛围。数据管理方面，运用大数据分析技术，对科室的运营数据、护理质量数据、院感监测数据等进行整合分析，为管理决策提供数据支持。建立护理不良事件上报系统，实现不良事件的在线填报、审核和分析，系统自动