人保财险新人培训课件

人保财险新人培训课件XX有限公司20XX汇报人：XX目录风险评估与管理05人保财险概述01保险基础知识02销售技巧培训03产品知识详解04合规与职业道德06人保财险概述01公司历史沿革简介：1949年成立，2003年分设上市，现为国内最大财险公司。公司历史沿革企业核心价值持续引入新技术，推动保险行业创新发展。创新驱动以诚信为基石，坚守承诺，赢得客户信赖。诚信立企业务范围介绍01财产保障业务涵盖财产损失、工程、航空等保险，提供全方位财产保障。02责任信用业务提供责任险、信用险，保障法律责任与信用风险。保险基础知识02保险基本概念保险是风险转移机制，通过合同约定，补偿损失或给付保险金。保险定义包括保险人、投保人、被保险人、保险标的及保险金额等核心要素。保险要素保险产品分类保障物质财产安全，如车险、家财险，应对意外损失。财产保险类保障人的生命健康，如寿险、健康险，提供风险保障。人身保险类保险合同解读保险合同解读合同权利义务01合同构成要素保险合同包含基本条款、声明部分及批单等，构成完整保障协议。02明确投保人与保险人的权利与义务，如缴费、理赔、保密等责任。销售技巧培训03客户沟通技巧耐心聆听客户诉求，准确捕捉其关注点与需求，为后续沟通奠定基础。倾听客户需求用简洁明了的语言阐述保险产品优势，避免专业术语堆砌，确保客户理解。清晰表达观点销售流程与策略以友好态度接触客户，了解需求，建立信任基础。客户接触根据客户需求，清晰、准确地介绍保险产品特点与优势。产品介绍适时提出购买建议，解答客户疑虑，促成保险产品成交。促成交易成功案例分析新人通过深入了解客户需求，精准推荐保险产品，成功签下大单。精准定位需求01新人耐心解答客户疑问，提供专业建议，赢得客户信任，促成长期合作。建立信任关系02产品知识详解04主要保险产品介绍涵盖车险、家财险及意外险，提供全面个人风险保障。个人财产保险包括财产综合险、责任险等，助力企业稳健运营。企业财产保险推出“惠家保”“加佳保”等，满足多元普惠需求。普惠保险产品产品优势与特点保障全面产品覆盖范围广，提供全方位风险保障。理赔迅速简化理赔流程，快速响应客户需求，提升服务效率。产品适用人群0201适合基础风险管控，储备成长金，规划未来。初入职场者新婚家庭需健康保障、风险转移及子女教育规划。家有宝贝家庭关注家庭稳定性，需综合财务规划保障。03风险评估与管理05风险识别与评估01风险识别方法通过调研、数据分析等手段，识别潜在业务风险点。02风险评估流程对识别出的风险进行量化评估，确定风险等级及影响范围。风险控制方法通过调整业务策略，避免高风险活动，降低损失可能性。风险规避采取措施减少风险发生的概率或影响，如加强安全培训。风险降低通过保险等方式将风险转移给第三方，减轻自身负担。风险转移理赔流程与注意事项及时报案并提供准确信息，确保理赔流程顺利启动。报案与受理01按要求提交理赔资料，配合审核，避免因资料不全延误理赔。资料提交与审核02合规与职业道德06行业法规与合规要求遵循GDPR等法规，合规处理客户数据，保护隐私安全。数据保护法规符合反洗钱、了解客户等合规标准，确保交易合法透明。金融合规标准职业道德标准单击此处输入项正文，文字是思想的提炼，言简意赅阐述观点保守秘密单击此处输入您的项正文，文字是思想的提炼，请言简意赅阐述观点客户至上诚信经营职业道德标准防范与处理违规行为01违规行为识别学习识别保