人寿保险销售培训课件

人寿保险销售培训课件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesXX有限公司汇报人：XX01保险产品知识目录02销售技巧与策略03市场分析与定位04法律法规与合规05客户关系管理06培训课程安排保险产品知识PARTONE人寿保险的定义人寿保险是以人的寿命为保障对象的保险，提供身故或生存保障。基本概念为被保险人及其家庭提供经济保障，减轻因生命风险带来的经济负担。核心作用产品种类与特点保费低廉，保障明确，适合短期保障需求人群。定期寿险提供终身保障，现金价值累积，适合长期规划。终身寿险保险条款解读理赔条件解析明确理赔所需条件、流程及可能影响理赔的因素。保障范围说明详细阐述保险产品所覆盖的风险类型及保障程度。0102销售技巧与策略PARTTWO客户沟通技巧01倾听客户需求耐心聆听客户想法，准确捕捉其保障需求与关注点。02清晰表达产品用通俗易懂语言，清晰介绍保险产品特点与优势。销售流程与步骤以友好态度接触客户，了解需求与关注点。客户接触适时提出购买建议，解答客户疑问，促成签约。促成交易根据客户需求，清晰介绍保险产品特点与优势。产品介绍010203成交技巧与案例分析敏锐捕捉客户购买信号，适时提出成交请求，促成交易达成。把握成交时机01分析成功成交案例，学习有效话术与策略，提升销售能力。案例分析借鉴02市场分析与定位PARTTHREE目标市场分析01年龄层次定位分析不同年龄段人群的保险需求，精准定位目标客户群体。02收入水平划分根据收入水平划分市场，针对不同经济能力客户推荐合适产品。客户需求调研采用问卷、访谈等方式，全面收集客户对人寿保险的需求与期望。调研方法对收集到的数据进行整理分析，明确客户的核心需求与潜在需求。需求分析竞争对手分析分析竞品保障范围、费率及理赔服务，明确自身产品优势。产品对比研究竞品营销策略、客户定位，制定差异化竞争方案。策略研究法律法规与合规PARTFOUR保险相关法律法规规范保险活动，保护当事人权益，明确保险合同双方权利义务。保险法核心要求规范销售流程，禁止误导，保障投保人知情权与选择权。销售行为管理办法合规销售的重要性规避法律风险合规销售可避免因违法违规行为引发的法律纠纷和处罚。维护客户权益确保客户获得合法、公正的保险服务，增强客户信任。风险防范与管理01合规销售培训加强销售人员合规培训，确保销售行为符合法律法规要求。02风险识别机制建立风险识别机制，及时发现并纠正销售过程中的违规行为。客户关系管理PARTFIVE建立长期客户关系根据客户特点与需求，定制专属保险方案，增强客户黏性。个性化服务定制定期与客户联系，了解需求变化，提供持续服务与关怀。定期沟通回访客户满意度提升策略01优质服务体验提供专业、及时、周到的服务，增强客户信任感。02个性化需求满足根据客户不同需求，定制个性化保险方案，提升满意度。客户信息管理与维护全面收集客户基本信息、需求偏好及健康状况，为精准服务打基础。信息收集01定期更新客户信息，确保数据准确，及时响应客户变化需求。信息维护02培训课程安排PARTSIX课程内容与时间表首日课程，涵盖保险原理、人寿保险种类及条款解析。基础保险知识次日课程，教授有效沟通技巧、客户需求分析与产品推荐策略。销售技巧培训第三日，通过角色扮演模拟销售场景，提升学员实战能力。实战模拟演练培训方式与方法线下实操演练组织模拟销售场景，进行角色扮演，提升实战能力。线上理论学习通过视频课程、在线测试，系统学习人寿保险知识。0102评估与反馈机制通过测试与实操，