电子签收操作协议

电子签收操作协议鉴于甲方需要利用电子方式进行文件签署确认，乙方提供专业的电子签收服务，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子签名法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1电子签收服务提供方（以下简称“乙方”）：指提供本协议项下电子签收服务的技术平台运营公司[乙方公司全称]。1.2电子签收接收方/用户（以下简称“甲方”）：指注册并使用乙方提供的电子签收服务的企业或个人[甲方名称或姓名]。1.3电子签收（ElectronicSignature）：指符合《中华人民共和国电子签名法》规定，能够有形表现所载内容的电子数据，并用于识别签收人身份并表明其同意文件内容的行为，包括但不限于动态签名、静态签名、电子印章等乙方平台支持的形式。1.4电子文件（ElectronicDocument）：指以电子形式创建、储存和传输，并通过乙方平台进行传输或确认的文件。1.5服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于电子文件发送、签名邀请、签名执行、签收确认、数据存储、查询统计、证书管理（如适用）等电子签收相关服务。1.6服务可用性：指乙方承诺提供的服务的正常运行状态，不包括因网络中断、甲方原因、不可抗力等导致的非计划停机。1.7数据安全：指采取合理的技术和管理措施，保护电子文件、用户信息、交易记录等不被未授权访问、使用、泄露、篡改或破坏。第二条服务内容与范围2.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供电子签收服务。2.2服务具体内容包括：(1)提供用户注册、身份认证与管理功能；(2)提供电子文件模板创建与管理工具（如适用）；(3)提供向指定接收人发起电子签收请求的功能；(4)通知接收人查收电子文件及完成签收的途径；(5)为接收人提供安全、便捷的电子签名或确认签收的方式；(6)记录并存储每一次签收活动的完整记录，确保其完整性、真实性和不可否认性；(7)提供对签收记录的查询、导出和统计功能；(8)提供必要的技术支持与用户帮助；(9)其他双方约定的功能。2.3甲方有权在符合法律法规及平台规定的前提下，使用乙方提供的服务进行各类电子文件的签收确认活动。2.4甲方应遵守乙方平台的使用规则和操作指南。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方提供必要的注册信息及身份证明文件，并按照法律法规进行核实。(2)乙方应确保其提供的电子签收服务符合《中华人民共和国电子签名法》等相关法律法规的要求，并保证电子签名的法律效力。(3)乙方应采取不低于行业公认标准的加密、访问控制等技术措施，保障服务安全和用户数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。(4)乙方应保证其服务的正常运行，努力维持不低于[例如：99]%的服务可用性（标准工作时间）。非因乙方原因导致的网络中断等除外。(5)乙方应妥善保管甲方的签收记录和相关数据，保存期限不低于[例如：五年]，具体可双方另行约定。(6)乙方应向甲方提供必要的技术支持和用户培训，帮助甲方正确使用服务。(7)乙方应遵守有关数据保护、个人信息安全的法律法规，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方的非公开信息，法律法规另有规定的除外。(8)乙方应向甲方提供符合约定标准的服务报告和签收记录查询功能。3.2甲方的权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的电子签收服务。(2)甲方应确保其拥有发送电子文件和进行签收确认所需的合法授权。(3)甲方应按照乙方平台的要求完成用户注册，并妥善保管其账户名、密码等认证信息，对账户下的所有签收活动负责。(4)甲方在使用服务前，应仔细阅读并理解乙方平台的使用规则，并按指引进行操作。(5)甲方在使用服务过程中，有义务确保其发送的电子文件内容合法合规，不侵犯任何第三方的合法权益。(6)甲方应在其接收到的电子文件签收请求中，确认其身份，并在有修改意见时及时与文件发起方沟通。甲方应在合理期限内完成签收确认操作。(7)甲方应遵守乙方关于数据安全的规定，不得利用乙方平台进行任何违法违规活动。(8)甲方应对其提供的注册信息及后续操作的真实性、合法性负责。第四条费用与结算4.1乙方提供本协议项下的电子签收服务可能涉及费用。服务费用具体标准及支付方式如下：(1)[例如：甲方可以选择订阅模式，支付年度/月度服务费；或按使用量付费，例如每成功完成一次签收支付[具体金额]元；或采用其他双方约定的收费模式]。(2)具体的收费标准、包含的服务内容、有效期及支付方式由双方另行签署的附件或在乙方提供的报价中明确。本协议条款仅为框架性约定。4.2甲方应根据约定按时足额向乙方支付服务费用。如采用按量付费模式，乙方应在每月[具体日期]前向甲方发送账单，甲方应在收到账单后[例如：十五]日内支付当期费用。4.3逾期支付：若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过[例如：三十]日，乙方有权暂停甲方的服务，直至费用结清。第五条数据安全与隐私保护5.1双方确认理解并同意，保护数据安全和用户隐私是双方共同的责任。乙方应采取充分的技术和管理措施保障甲方在使用服务过程中产生的数据安全。5.2乙方承诺将采取包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、安全审计等措施，保护甲方存储在其平台上的电子文件、用户信息及交易记录等不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。5.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方的任何数据（包括但不限于用户信息、电子文件内容、签收记录）提供给任何第三方，但法律法规另有规定或为履行本协议约定所必需的除外（如向税务机关、审计机关提供甲方已授权的资料）。5.4甲方应负责对其账户和密码的安全，并对其使用乙方服务过程中涉及的所有信息保密。如因甲方原因导致数据泄露，乙方不承担赔偿责任。5.5双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，履行数据安全和隐私保护义务。第六条电子签名的法律效力6.1双方确认并同意，在本协议有效期内，双方通过乙方平台进行的电子签收活动，所使用的电子签名将按照《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规的规定，视同纸面签名或盖章，具有同等法律效力。6.2双方均有责任确保其使用的电子签名符合相关法律法规的要求，并能有效证明签收人的身份和签收意愿。第七条知识产权7.1乙方提供的服务所涉及的平台软件、技术成果等知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对乙方平台进行反编译、破解、修改或用于任何非法目的。7.2甲方在使用服务过程中创建的电子文件内容，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在履行服务必要范围内（如存储、索引、展示给授权用户）使用该文件。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息（“保密信息”）负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。9.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[例如：三十]日内未能纠正；(2)一方进入破产、清算或解散程序；(3)乙方持续[例如：六十]日无法提供本协议约定的核心服务。9.4甲方有下列情形之一的，乙方有权立即暂停或终止向其提供服务，并书面通知甲方，甲方应承担相应责任：(1)提供虚假注册信息或身份证明文件；(2)利用服务进行违法或违规活动；(3)逾期支付服务费用超过[例如：三十]日；(4)存在严重安全风险，可能危及乙方平台或其他用户安全。9.5本协议在约定的服务期限届满，且双方未续签的，自动终止。9.6协议终止后，双方应按照约定进行数据交接、费用结算等善后事宜。关于保密义务、违约责任、争议解决等条款在本协议终止后仍然有效。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、合理的间接损失和可得利益损失）。10.2若因乙方原因导致服务中断，影响甲方正常使用，乙方应在合理期限内恢复服务，并可根据中断时长和影响程度，酌情减免部分服务费用或采取其他补救措施。因不可抗力或甲方原因导致的服务中断，乙方不承担责任。10.3若因甲方原因（如未妥善保管账户信息、操作不当等）导致数据泄露、损失或产生法律纠纷，甲方应自行承担责任，乙方不对该等后果负责。10.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[例如：人民币五十万元]元。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律政策重大调整、网络攻击等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并明确]：(1)乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；(2)[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（请根据实际情况选择诉讼或仲裁，并明确法院或仲裁机构）第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十四条通知14.1与本协议有关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首页载明的地址、传真或电子邮件。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三]日视为送达。14.2