即时零售配送服务合同范本版本

即时零售配送服务合同范本版本甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________通讯地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务接受方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________通讯地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供即时零售配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“即时零售配送服务”是指甲方根据乙方的订单指令，在顾客下单后约定时间内，将乙方指定的商品从乙方指定的发货点配送至乙方指定收货地址或收件人手中的服务。“服务区域”是指甲方承诺提供即时零售配送服务的地理范围，具体以双方书面确认的区域地图为准。“配送时效”是指商品从甲方配送员取货完成之时起，至送达收货地址并经收件人签收（或按约定方式确认送达）之时止的实际时间。“服务标准”是指本合同约定的关于配送时效、配送员行为、货物验收等方面的具体要求。“订单信息”是指与即时零售配送服务相关的商品信息、收货人信息、收货地址、联系电话等。第二条服务内容与范围1.甲方同意根据乙方的需求，在服务区域内向乙方指定的顾客提供即时零售配送服务。2.配送商品类型：甲方配送乙方销售的商品，具体商品种类以乙方下单时提供的商品清单为准。乙方承诺其提供的商品信息真实、准确。除双方另有约定外，甲方不负责配送乙方明确标识为禁止配送的物品。3.服务时间：甲方提供即时零售配送服务的时间为乙方营业时间内，即每日____:____至____:____。如遇特殊情况需要调整服务时间，甲方应至少提前____日书面通知乙方。4.配送范围：本合同项下的服务区域为__________（可附区域地图说明）。第三条服务标准与要求1.配送时效：甲方承诺在服务区域内，针对乙方订单的配送平均时间不超过______分钟，最长配送时间不超过______分钟。具体服务等级协议（SLA）详见附件（如有），或以双方另行书面约定的为准。如因不可抗力或乙方原因导致的延误除外。2.配送员要求：甲方应确保所有提供本合同项下服务的配送员均具备相应的资质（如健康证明、相关操作资格证等），并接受甲方的统一管理和培训。配送员应着装整齐、佩戴工牌、行为规范、礼貌服务。3.货物验收：甲方配送员送达商品时，收件人有权当面验收。验收内容包括但不限于：核对商品名称、数量是否与订单一致，检查商品外观是否完好、包装是否密封（如适用）。乙方指定接收人员验收的，应按乙方指定人员的确认为准。除非商品在交接时已存在明显瑕疵或损坏，否则视为验收合格。4.异常处理：如发生商品在配送过程中损坏、丢失、短少，或配送员服务态度恶劣、违反交通规则等情况，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后____小时内响应，并依据实际情况和相关规定处理，可能包括但不限于赔偿、补发等。具体处理流程由双方另行协商确定。第四条服务费用与结算1.费用标准：甲方提供即时零售配送服务的费用采用以下方式计算：（1）基础配送费：每单固定费用为______元；（2）距离附加费：根据订单配送距离（以平台记录或双方约定方式计算）按每公里______元计算；（3）订单金额附加费：订单金额超过______元的部分，按订单金额的____%加收附加费；（4）特殊商品附加费：对于生鲜、冷冻品、易碎品等特殊商品，除基础费用外，加收每单______元的附加费，具体种类由双方确认。上述费用标准如有调整，甲方应至少提前____日书面通知乙方，经乙方书面确认后执行。2.结算周期：双方结算周期为每月一次，自每月____日起至当月最后一日止的订单进行结算。3.支付方式：甲方应在每月____日前，将当月应结算的费用清单发送至乙方。乙方在核对无误后______个工作日内，通过银行转账方式将款项支付至甲方指定的以下账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.发票开具：甲方应在收到乙方每期款项后______个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税专用发票（或普通发票，以乙方书面要求为准），发票内容应与实际服务内容相符。5.税费承担：因履行本合同而产生的所有税费（包括但不限于增值税、附加税等），由__________方承担。第五条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：（1）按时、按质、按量完成乙方委托的即时零售配送任务，保证服务符合本合同约定的标准。（2）负责配送员的招聘、培训、管理、考核及劳动报酬支付，并承担相应的社会保险等法定义务。（3）建立和维护稳定、高效的即时配送信息系统和调度系统，确保订单及时准确处理和配送。（4）对配送过程中可能产生的风险（如交通事故、商品损耗等）承担相应的责任，并配备必要的保险。（5）有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。（6）有权要求乙方提供准确的订单信息、商品信息、收货信息以及必要的配合与支持。（7）有权根据乙方业务量变化，在提前____日通知乙方的前提下，合理调整配送资源。2.乙方的权利与义务：（1）按照本合同约定及时足额支付甲方提供即时零售配送服务所产生的费用。（2）负责及时、准确地向甲方系统或配送员提供订单商品信息、库存信息、发货地址或指定收货人信息及联系方式。（3）确保其提供的商品符合国家相关法律法规及食品安全标准，并对发货前商品的质量和安全负责。（4）为甲方配送员提供必要的进入本经营场所的权利，并配合其进行商品取货。如需特殊操作（如冷藏库操作），应提前告知并配合。（5）按照本合同约定对配送到的商品进行验收，并在验收无误后确认签收。（6）建立并维护客户投诉处理机制，及时处理收件人因配送服务产生的投诉，并将相关情况反馈给甲方。（7）有权对甲方提供的即时零售配送服务质量进行监督和评价，并提出改进建议。（8）非经甲方同意，不得将甲方配送员用于本合同约定范围之外的其他用途。第六条技术平台与数据使用1.如甲方提供技术平台用于订单处理、信息发布或服务监控，乙方应按照甲方提供的平台使用规则进行操作。乙方因使用甲方平台产生的费用（如有）由__________方承担。2.双方同意，为履行本合同之目的，一方有权收集、使用、存储和传输与合同履行相关的对方数据，包括但不限于订单信息、客户信息、支付信息、运营数据等。双方应本着合法、正当、必要的原则使用这些数据，并承担相应的保密义务。除法律规定或本合同约定外，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。合作结束后，非经对方书面同意，双方应根据法律规定或约定删除或返还对方数据。第七条保密条款甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、服务价格等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而失效。任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任。第八条违约责任1.若甲方未能达到约定的配送时效标准，除不可抗力原因外，每发生一次延误，应向乙方支付订单金额____%的违约金，但累计违约金不超过该月服务总金额的____%。甲方连续____个月未能达到约定的核心服务标准（如平均配送时效），乙方有权单方面解除合同。2.若乙方未能按时足额支付甲方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向甲方支付违约金。甲方有权在乙方逾期付款达到____次或逾期____日后，暂停为乙方提供配送服务，直至款项付清。逾期超过____日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付所有应付未付的费用及违约金。3.因一方违反本合同项下的其他约定（如提供虚假信息、泄露对方商业秘密、损坏对方财产等），给对方造成损失的，应承担赔偿责任。4.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模传染病疫情等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向__________人民法院提起诉讼（或选择向__________仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第十一条合同期限与终止1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期满前____日，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展____年。3.任何一方可在合同有效期内，提前____日以书面形式通知对方终止本合同。提前终止的，双方应结清所有费用，并妥善处理正在进行的订单及未完成的工作。因一方严重违约导致合同无法继续履行的，守约方有权单方面立即终止合同。4.合同终止后，双方应根据约定或法律规定处理善后事宜，包括但不限于费用结算、数据返还或删除、知悉的商业秘密保密等。第十二条通知与送达双方在本合同中载明的通讯地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮件等方式送达上述地址。以专人递送方式送达的，签收之日为送达之日；以挂号信或快递服务方式送达的，寄出后____日为送达之日；以电子邮件方式送达的，发出之日视为送达之日，但收件人有权证明其在发出时未实际接收的除外。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。第十三条其他1.本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。2.对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。3.本合同未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执