供水系统应急维修协议

供水系统应急维修协议甲方（以下简称“甲方”）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：乙方（以下简称“乙方”）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方供水系统应急维修服务事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条定义本协议所称“应急维修”是指在本协议约定的范围内，供水系统发生突发性故障，如管道爆裂、严重漏水、关键设备损坏、导致供水中断或水质异常危及安全时，采取的紧急、优先的维修措施。“正常维修”指非紧急状态下的计划性或一般故障性维修。“故障确认”由甲方或其授权人员根据实际情况判断。“维修范围”指本协议约定的、属于应急维修范畴的具体工作内容。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1有权要求乙方在接到应急通知后，按照本协议约定和应急情况需要，优先进行抢修。2.1.2有权对乙方的维修过程、维修质量进行监督和检查。2.1.3有权根据维修需要，要求乙方提供必要的技术方案和报价。2.1.4有权在维修完成后，对维修结果进行验收。2.2甲方的义务：2.2.1有义务及时、准确地向乙方报告供水系统发生的紧急故障情况，包括故障发生时间、地点、现象、影响范围等。2.2.2有义务提供必要的维修便利条件，如提供相关图纸资料（包括但不限于管线走向图、设备分布图、关键阀门位置图等）、指定作业区域、协调现场其他工作等。2.2.3有义务配合乙方的现场勘查、维修工作，包括提供必要的进入许可、清除障碍物等。2.2.4有义务按照本协议约定，及时足额支付应急维修费用。2.2.5有义务对维修过程中涉及的商业秘密或技术信息承担保密义务。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权要求甲方提供准确、及时的故障信息和维修便利条件。3.1.2有权根据实际情况和专业知识，制定应急维修方案，并要求甲方确认。3.1.3有权按照本协议约定及实际发生的维修成本收取合理的维修费用。3.1.4在维修过程中，对可能影响其他设施或公共安全的情况，有权提出警示和建议。3.2乙方的义务：3.2.1有义务在接到甲方应急通知后，立即启动应急预案，并尽快派遣具备资质的维修人员携带必要的工具和设备赶赴现场。常规工作日的响应时间应在收到通知后___小时内到达现场，非工作时间的响应时间应在收到通知后___小时内到达现场或取得有效联系。（具体响应时间可根据实际情况细化）3.2.2有义务进行现场勘查，核实故障情况，制定科学、可行的应急维修方案，并报甲方确认。乙方应确保其派出的维修人员具备相应的资质和经验。3.2.3有义务按照确认的维修方案，在规定或合理时间内完成抢修工作，力求在最短时间内恢复供水，同时确保维修过程符合安全操作规程。3.2.4有义务保证维修质量，使用的材料应符合国家标准或行业规范，并保证维修后的供水系统运行稳定。3.2.5有义务在维修完成后，清理现场，并通知甲方进行验收。3.2.6有义务对维修过程中涉及的技术数据和客户信息保密。3.2.7有义务承担因自身原因造成的次生损害或延误责任。第四条应急响应与维修流程4.1通知：甲方发现紧急情况，应立即通过本协议约定的联系方式（如电话：___、短信等）通知乙方，通知内容应包括联系人、联系方式、故障地点（精确到门牌号或区域）、故障现象（如爆管、爆阀、漏水点、设备故障类型等）、影响范围（如涉及用户数量、区域等）。甲方应在通知后___小时内提供简要的现场说明或位置指引。4.2响应：乙方在接到通知后，应立即评估故障的紧急程度，并按照第四条第3.2.1款约定的响应时间要求，迅速组织力量赶赴现场。4.3勘查与方案：乙方到达现场后，应立即进行勘查，确认故障点、评估风险、制定维修方案。如需特殊材料或专用设备，乙方应立即通知甲方，并说明原因及预计需求时间。维修方案应包括但不限于故障分析、抢修步骤、所需材料、安全措施等。乙方应在___小时内（或根据现场情况协商）向甲方提交初步维修方案，甲方应在收到方案后___小时内予以确认或提出修改意见。4.4维修实施：在甲方确认方案（或材料清单和费用预估，如适用）后，乙方开始实施维修。维修过程中，乙方应采取必要的措施，如设置警示标志、临时排水、保护周边设施等，减少对周边环境的影响，并确保维修人员和公共安全。4.5验收：维修完成后，乙方应通知甲方进行验收。验收内容包括：故障是否已彻底排除、供水是否已恢复正常、维修区域是否已清理完毕、是否存在明显隐患等。甲方应在收到验收通知后___小时内（或双方协商确定的其他合理时间）到达现场进行验收。验收合格的，双方应在现场确认，并签署《应急维修验收确认书》（可作为本协议附件处理，但此处不写附件字样）。如甲方在收到验收通知后无正当理由逾期不进行验收，视为验收合格。如甲方对验收结果有异议，可在收到验收通知后___小时内提出，双方应友好协商解决或重新进行验收。第五条费用与支付5.1费用构成：应急维修费用包括但不限于上门费、诊断费/勘查费、人工费、材料费、设备租赁费、运输费、测试费等。具体费用标准可参照市场价格或双方事先约定。乙方应在制定维修方案时，根据方案内容初步估算费用，并在维修过程中如需增加额外工作或材料，应及时通知甲方并说明原因和费用。5.2计费方式：应急维修费用可采取以下一种或多种方式结算：5.2.1按实际发生的人工工时计费，单价为___元/小时，需提供工时记录。5.2.2按实际使用的材料费用计费，需提供合法有效的采购发票。5.2.3按项目总价包干计费，总价为___元（大写：___），包含所有维修所需的人工、材料、设备、运输等费用（除非另有约定）。5.2.4按响应等级或服务等级协议约定的收费标准执行。5.3支付时间：费用结算方式及支付时间如下：5.3.1若按工时或实际发生费用结算，乙方应在完成维修并提交相关费用明细（如工时单、发票等）后___日内，向甲方提交费用结算清单。甲方在收到结算清单后___日内审核无误，并将相应费用支付至乙方指定账户。5.3.2若按项目总价包干计费，甲方应在乙方提交完整结算单据并经甲方验收合格后___日内，将项目总价支付至乙方指定账户。5.3.3甲方应支付的款项，乙方需开具合法有效的发票。5.4付款账户：乙方指定收款账户：开户名称：开户银行：银行账号：5.5乙方若因维修需要向甲方预支材料费或发生其他必要费用，需提前向甲方提供详细清单及发票，经甲方审核批准后，可在下次应付款项中抵扣或甲方根据实际情况另行支付。第六条安全责任6.1乙方应对其维修人员的安全负责，确保其遵守所有适用的安全操作规程和标准，购买必要的保险。在维修过程中发生的安全事故，由乙方承担全部责任，包括但不限于人员伤亡、财产损失及由此产生的所有费用。乙方应积极配合甲方及有关部门进行事故调查和处理。6.2甲方应确保维修现场的环境安全，清除乙方维修可能遇到的障碍物，对于现场存在的已知危险因素（如高空作业风险、带电设备、有毒有害物质等）应提前告知乙方并采取必要的隔离或警示措施。如因甲方未履行告知义务或未提供安全条件导致乙方人员受伤，甲方应承担相应的补充赔偿责任。6.3维修过程中，如可能影响周边建筑、地下管线、交通或其他设施的安全，乙方应采取适当的保护或警示措施。如因乙方维修不当造成第三方财产损失，由乙方承担全部责任。第七条质量保证与保修7.1质量标准：乙方承诺其提供的应急维修服务将尽最大努力确保质量，维修工作应符合国家、行业相关技术标准和规范，使用的材料应具有合格证明，确保维修后的供水系统安全、稳定、可靠运行。7.2保修期：对于本协议项下的应急维修服务及所使用的材料，乙方提供___个月的免费保修期。保修期自维修完成并经甲方验收合格之日起计算。在保修期内，如因乙方维修质量问题或使用材料原因再次发生同类故障或问题，乙方应在接到甲方通知后___小时内响应，并免费负责修复，费用由乙方承担。7.3保修范围：保修范围包括维修部位的结构部分、使用的材料和部件。因甲方使用不当、不可抗力或第三方原因造成的损坏，不属于乙方保修范围。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未及时报告故障或提供必要信息、便利条件，导致乙方延误抢修或无法正常工作，应承担相应责任，可能包括但不限于延长响应时间、增加维修难度及额外费用。8.1.2甲方未按本协议约定及时足额支付维修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的___%向乙方支付违约金。逾期超过___日的，乙方有权暂停后续维修服务，并保留要求甲方支付全部应付费用及违约金的权利。8.1.3甲方无正当理由拒绝或拖延验收，视为验收合格，并应在收到验收通知后___日内支付相应款项。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未能在约定的响应时间内到达现场或完成维修（不可抗力除外），每延迟一小时，应向甲方支付___元违约金，但累计违约金不超过合同总金额的___%（或具体约定金额）。延迟严重影响恢复供水或造成其他损失的，责任由乙方承担。8.2.2乙方提供的维修服务不符合质量标准，或使用的材料不合格，在保修期内未按时免费修复，或保修期外仍存在明显质量问题，甲方有权要求乙方返工、更换、退货，并要求乙方承担由此造成的直接损失。若乙方拒绝或无法有效解决，甲方有权另行委托第三方维修，费用由乙方承担，并按合同总金额的___%向乙方支付违约金。8.2.3乙方未按约定提供发票，影响甲方付款，应承担相应责任，并赔偿甲方因此造成的损失。8.2.4乙方维修人员泄露甲方商业秘密或技术信息，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重疫情及管制等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后___小时内通知对方，并提供相关证明文件。9.3如不可抗力影响持续超过___日，双方应协商是否继续履行本协议或解除本协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际完成工作比例结算。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向___（例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。或提交至___（例如：XX仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议有效期初定为___年，自____年____月____日至____年____月____日。有效期届满前___日，如双方均有意续约，可另行协商签订新的协议。11.2协议终止或履行完毕（如特定故障维修完成）后，双方应根据约定结清所有费用。乙方应在协议终止后___日内将属于甲方的资料、文件、物品等返还给甲方。双方应妥善处理维修区域的后续事宜，确保不影响正常使用。11.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。如发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求赔偿损失。第十二条保密条款12.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）、财务信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。12.2除非法律规定或监管要求，或为履行本协议之目的经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行协议目的的必要人员除外）披露、使用或允许他人使用该保密信息。12.3保密义务不因本协议的终止而失效。即使本协议终止，双方仍需对其在协议有效期内获取的保密信息继续履行保密义务，直至该信息已进入公共领域为止。12.4任何一方因违反本保密条款而给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十三条其他13.1通知：与本协议相关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件送达。任何一方变更联系方式，应提前___日书面通知对方。13.2完整协议：本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解或承诺。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件，补充文件与本协议具有同等法律