TMS运输管理技术服务合作协议

TMS运输管理技术服务合作协议甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]地址：[服务商公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（接受服务方）：[客户公司全称]地址：[客户公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方拥有并运营TMS（运输管理系统）及相关技术，具备提供专业运输管理技术服务的能力；乙方有需求利用TMS系统提升运输管理效率，优化业务流程。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供TMS运输管理技术服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供TMS系统的访问权限及相关的技术支持服务，以帮助乙方实现运输业务的数字化管理。1.2服务内容包括但不限于：(1)提供TMS系统标准功能模块的使用权限，包括订单创建与管理、运输方式与承运商管理、运力调度与路线优化、在途车辆跟踪、电子回单管理、运费结算与财务对账、基础数据统计分析等。(2)保障TMS系统的稳定运行，确保系统可用性达到约定标准（例如，正常业务时间内系统可用性不低于99%）。(3)提供TMS系统的日常技术维护，包括系统监控、故障排查与修复、版本更新通知（不包含强制升级带来的新功能开发）。(4)协助乙方进行TMS系统基础参数的配置与调整，根据乙方的实际需求提供配置指导。(5)提供系统数据的安全存储方案，并按约定进行数据备份与恢复操作。(6)根据乙方的书面需求，提供TMS系统的定制化开发服务，包括但不限于功能模块的增加、流程的优化调整等。定制开发服务将另行协商确定需求、费用、周期及验收标准。(7)为乙方指定人员提供TMS系统操作使用培训，包括系统功能介绍、核心流程操作指导、常见问题解答等。(8)基于乙方使用TMS系统产生的数据，提供月度/季度运输运营数据分析报告，或根据乙方需求进行定制化数据分析与可视化呈现服务（如约定）。(9)在乙方遵守TMS系统使用规范的前提下，提供业务咨询，就如何更有效利用系统优化运输管理提出建议。1.3本合同项下的服务范围以本条具体约定为准，其他未约定事项由双方另行协商确定。第二条服务期限与时间2.1本合同有效期为[]年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至[]年[]月[]日止。2.2合同期满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[]年，续期次数不限/最多续期[]次。2.3除非本合同另有约定或双方协商一致，服务期限自本合同生效之日起开始计算。2.4甲方承诺在服务期限内，按照本合同约定及TMS系统正常运行规范，持续提供相应的技术服务。服务时间原则上为北京时间工作日[]:00至[]:00，如需提供7x24小时技术支持，将另行约定具体响应级别和联系方式。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费用。(2)负责保障TMS系统的正常运行，确保其满足乙方约定的基本性能要求。(3)负责处理乙方的技术支持请求，包括但不限于系统使用咨询、故障报修等，并应在约定时间内响应和尝试解决。(4)有权要求乙方提供必要的业务信息、流程说明或数据接口配合，以完成系统配置、定制开发或提供精准服务。(5)应采取不低于行业内普遍接受的安全标准的技术和管理措施，保护乙方通过TMS系统传输、存储的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。(6)应遵守国家有关数据安全和个人信息保护的法律法规，确保数据处理活动合规。(7)根据本合同约定，为乙方提供必要的系统培训、数据分析报告等服务。(8)对其提供的TMS系统及服务的技术成果享有知识产权，乙方仅获得本合同约定的使用许可。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定使用甲方提供的TMS系统及相关服务。(2)有权要求甲方提供及时有效的技术支持，并监督服务质量。(3)应指定至少[]名专人负责TMS系统的日常操作和管理，并确保操作人员具备相应的业务能力和系统使用知识。(4)应按照甲方提供的操作指南和规范使用TMS系统，妥善保管系统账号及密码，并对账号下的操作行为负责。(5)应按照本合同约定及时、足额向甲方支付服务费用。(6)应向甲方提供准确、完整的业务基础数据，并配合甲方完成系统初始化、数据导入、数据核对等工作。(7)应配合甲方进行系统需求调研、定制开发需求确认、系统测试与验收等工作。(8)应遵守国家有关数据安全和个人信息保护的法律法规，规范使用系统中涉及的客户数据、业务数据等，并对自身数据的保密负责。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：(1)本合同项下的服务费用采用[]方式计费：[]方案一：固定月费人民币[]元/月，包含[]服务范围。[]方案二：固定年费人民币[]元/年，包含[]服务范围。[]方案三：按用户数计费，单价为人民币[]元/用户/月，年费总额为人民币[]元/年（最多[]个用户）。[]方案四：基础服务费人民币[]元/月/年（包含[]），定制开发服务费根据实际工作量另行协商确定。(2)如选择方案四，定制开发费用在需求明确、双方确认技术方案和报价后[]日内，由乙方向甲方支付预付款人民币[]元；开发完成并通过双方验收后[]日内，支付剩余款项。4.2支付周期：服务费用按[]周期支付。[]方案一/二/三：每[]个月支付一次，于每[]个月的[]日前支付上一周期费用。[]方案四：基础服务费按周期支付，定制开发费按约定节点支付。4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后[]个工作日内，向乙方开具等额合法的发票（发票类型：[增值税专用发票/普通发票]）。第五条知识产权5.1TMS系统软件的整体著作权及相关知识产权归甲方所有。甲方授予乙方在本合同有效期内、为本合同约定的乙方自身业务目的，在授权范围内非独家使用TMS系统软件的权利。5.2本合同项下，如因乙方委托甲方进行定制化开发而产生的新功能、新模块或相关技术成果，其知识产权归属由双方根据开发投入和约定另行书面确定，可选择[]归甲方所有，乙方获得免费/付费使用许可；或[]归乙方所有，甲方获得署名权/免费使用权等。如无特别约定，默认归甲方所有，乙方获得本合同约定的使用许可。5.3乙方在使用TMS系统过程中产生的所有原始数据、业务信息及其衍生数据，其所有权和知识产权归乙方所有。甲方仅可作为提供服务的必要过程临时存储、处理，并应承担保密义务，不得用于任何其他目的。第六条隐私与保密6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。6.2任何一方不得以任何方式（包括但不限于口头、书面、电子形式）向任何第三方泄露、披露或允许他人接触其持有的对方保密信息，但以下情况除外：(1)接收方已从披露方合法获得该保密信息；(2)接收方根据适用的法律法规或有权机关的要求必须披露；(3)接收方为验证披露方的保密主张而向其法律顾问披露；(4)该保密信息已进入公共领域。6.3双方承诺，本合同项下的保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[]年。6.4若一方的行为构成违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第七条数据安全与合规7.1甲方承诺将采取合理的、符合行业标准的安全措施（包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制等）保护乙方通过TMS系统传输、存储的数据，防止数据被未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或破坏。7.2甲方应建立健全的数据备份和灾难恢复机制，确保在发生意外情况时能够及时恢复数据，保障服务的连续性。7.3甲方同意其处理乙方数据的行为将遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关法律法规的要求，并根据乙方要求提供相关合规证明文件。7.4未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方数据用于本合同约定服务之外的任何目的，不得与任何第三方共享（法律法规另有规定或获得乙方书面同意的除外）。第八条违约责任8.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，经乙方书面通知后[]日内仍未纠正的，乙方有权要求甲方限期改正，并可根据情况要求减免当期部分或全部服务费用；若甲方仍不改正或服务严重不符合约定，乙方可解除本合同，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此给乙方造成的直接损失（不超过本合同总金额的[]%）。8.2若乙方未能按本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金；逾期超过[]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付全部未付款项及违约金。8.3任何一方违反本合同第六条保密义务或第七条数据安全义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于调查费用、律师费、诉讼费、赔偿金等），赔偿金额应足以弥补对方因此遭受的直接经济损失。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、系统黑户等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务，应及时通知对方，并在合理期限内（通常不超过[]日）提供不可抗力发生的有效证明文件。9.2因不可抗力导致合同义务无法履行的，受影响方不承担违约责任，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决：(1)向[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。11.3发生以下情况之一，本合同可终止：(1)本合同期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致合同无法继续履行；(4)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同。11.4合同终止或解除后，乙方应在[]日内完成TMS系统中所有属于乙方自身的业务数据的安全导出，并将甲方提供的系统登录账号、密码等凭证交还甲方。甲方有权在合理范围内限制乙方继续访问TMS系统。双方应结清所有未付款项和应付费用，并处理完毕所有未尽事宜。第十二条法律适用与管辖12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2本合同的管辖法院为[]人民法院（或：本合同争议提交[]仲裁委员会仲裁）。第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：(1)信函：寄出后[]日；(2)传真：发送成功并显示确认收到后；(3)电子邮件：发送成功后，如对方在[]日内未回复确认未收到，则视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。第十四条完整协议14.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十五条可分割性15.1本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应