网络安全服务委托管理协议

网络安全服务委托管理协议委托方（以下简称“甲方”）与受托方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供网络安全服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方需求及本协议约定，为甲方提供以下网络安全服务：1.1.1对甲方信息系统进行定期的安全评估，包括但不限于网络架构、操作系统、应用系统、数据库等的安全脆弱性扫描和风险评估，每年至少进行两次全面评估。1.1.2根据安全评估结果和甲方业务需求，协助甲方制定、优化和实施网络安全策略，包括但不限于访问控制策略、安全事件响应流程、数据备份与恢复策略等。1.1.3负责甲方网络环境中安全设备的部署、配置、维护和管理，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、漏洞扫描系统、安全信息和事件管理（SIEM）系统等，确保设备正常运行并及时更新规则库。1.1.4对甲方信息系统进行7x24小时安全监控，实时监测网络流量、系统日志、安全设备告警等信息，及时发现并分析潜在的安全威胁和异常行为。1.1.5对甲方发现的安全事件进行应急响应，包括事件确认、分析研判、处置控制、溯源分析和恢复重建等，并协助甲方进行安全事件的调查取证。1.1.6对甲方操作系统、应用系统等进行安全加固，包括系统补丁管理、安全配置核查、弱口令管理、权限优化等，提升系统自身安全性。1.1.7定期对甲方员工进行网络安全意识培训和技能指导，内容包括但不限于密码安全、邮件安全、社交工程防范、安全操作规范等，提升整体安全意识。1.1.8根据甲方需求，提供网络安全相关的法律法规咨询服务，协助甲方满足等保、GDPR等相关合规性要求。1.1.9定期生成并提供各类安全报告，包括但不限于安全评估报告、漏洞扫描报告、安全事件报告、安全配置核查报告、服务总结报告等。第二条服务级别协议(SLA)2.1服务可用性：乙方承诺提供的7x24小时安全监控和应急响应服务的可用性不低于99.9%。2.2响应时间：对于甲方报告的安全事件或告警，乙方应在15分钟内响应；对于甲方主动发起的咨询或请求，乙方应在30分钟内响应。2.3解决时间：对于确认的安全事件，乙方应尽全力在2小时内采取措施控制事态发展，并在24小时内完成初步处置；对于甲方提出的安全加固或优化请求，乙方应在7个工作日内提供解决方案或完成实施。2.4报告频率与内容：乙方应按照以下频率向甲方提供安全报告：2.4.1每月提供一次安全监控情况汇总报告和最近一次安全事件报告（如有）。2.4.2每季度提供一次漏洞扫描报告和安全评估报告（如进行）。2.4.3每年提供一次年度安全服务总结报告。报告内容应包括但不限于安全事件统计、漏洞分析、风险评估、安全措施建议等。第三条费用与支付3.1服务费用：本协议项下的网络安全服务费用采用以下方式收费：3.1.1基础服务费：人民币______元/年。3.1.2增值服务费：对于超出基础服务范围的服务，按照双方协商的价格收取。3.2支付方式：甲方应于本协议生效之日起______日内向乙方支付______%的预付款，即人民币______元；剩余的______%服务费，即人民币______元，应在每个服务周期结束后的______日内支付。3.3发票：乙方应在收到甲方款项后______个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。4.1.2有权获取乙方提供的服务报告和相关信息。4.1.3应向乙方提供必要的信息系统访问权限，包括但不限于网络设备、服务器、安全设备等的管理员权限。4.1.4应积极配合乙方开展安全工作，包括提供相关背景信息、配合安全事件调查等。4.1.5按时足额支付本协议约定的服务费用。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2应按照本协议约定，持续、有效地提供网络安全服务。4.2.3应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业最佳实践标准。4.2.4应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密以及其他敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5应配备专业的服务团队，并确保团队成员具备相应的资质和经验。4.2.6应及时向甲方通报重大安全威胁和风险信息。第五条保密条款5.1甲乙双方同意，在本协议有效期内及协议终止后______年内，双方均应对在协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息以及其他任何未公开的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2任何一方不得为自身利益或第三方利益，以任何方式泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。5.3乙方因提供服务需要向第三方披露保密信息的，应事先获得甲方的书面同意，并要求该第三方承担与乙方同等的保密义务。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。6.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。6.3若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每次违约应向甲方支付人民币______元的违约金；因乙方违约导致甲方信息系统遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.4若乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息，应向甲方支付人民币______元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失；情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议期限与终止8.1本协议的有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。8.2协议期满前______月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/续展______次。8.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4若一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后______日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。8.5协议终止后，乙方应在______日内完成所有服务的交接工作，并提供必要的文档和培训，确保甲方能够平稳过渡。保密条款、争议解决条款、知识产权条款等在本协议终止后仍然有效。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条协议修改10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。10.2任何一方不得单方面修改本协议，任何单方面修改均无效。第十一条通知11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。11.2通知在专人递送的情况下，送达时视为送达；在挂号信的情况下，寄出后______日视为送达；在传真或电子邮件的情况下，发送时视为送达。11.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。13.3本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。甲方：____