配送机器人使用协议

配送机器人使用协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（用户/接收方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（提供方/运营方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方需要使用乙方提供的配送机器人服务，乙方愿意向甲方提供该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意向甲方提供型号为[机器人具体型号]的配送机器人[数量]台，用于在以下指定区域内进行货物运输配送服务：[详细描述服务区域，例如：甲方位于[地址]的厂区内，具体范围为以[地标]为起点的[形状]，边界坐标为[列出坐标]等]1.2服务模式：配送机器人按照[说明服务模式，例如：预设固定路线进行循环配送/根据甲方通过[指定系统或方式]发出的指令进行点对点配送/其他模式]进行操作。1.3服务时间：配送机器人的正常服务时间为每日[开始时间]至[结束时间]，法定节假日除外。乙方在每日[非服务时段，例如：凌晨X点至早上X点]对机器人进行例行维护保养。1.4配送要求：(1)可配送物品类型：主要为[说明物品类型，例如：无腐蚀性、无易燃易爆危险性的常规货物]。(2)物品尺寸限制：单件物品长、宽、高均不超过[具体尺寸]厘米。(3)物品重量限制：单件物品重量不超过[具体重量]公斤。(4)甲方责任：甲方需在机器人到达指定取货点时，准备好待配送货物，并按照乙方规定的操作流程（[简述操作流程，例如：扫描二维码、输入密码等]）通知机器人进行取货。1.5订单接收与处理：甲方通过[指定系统名称，例如：乙方提供的APP、微信小程序、网页平台]下单，乙方系统自动接收订单并进行路径规划与任务分配。第二条用户权利与义务2.1甲方权利：(1)有权在协议约定的时间、区域内，按照约定方式使用乙方提供的配送机器人服务。(2)有权要求乙方提供及时、有效的技术支持，解决在使用过程中遇到的问题。(3)有权按照协议约定接收机器人配送的货物，并在货物送达指定地点后进行签收确认。(4)有权对服务过程中的问题向乙方提出合理反馈和投诉。2.2甲方义务：(1)按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。(2)提供的配送信息（包括但不限于收货地址、联系人、联系方式、货物信息）必须真实、准确、完整，因信息错误导致的配送问题及损失由甲方承担。(3)按照本协议第一条约定的要求和流程进行货物交接，并在机器人到达指定签收点时，确保签收人员能够及时接收。(4)确保配送机器人在甲方指定服务区域内的运行环境相对安全、整洁，无明显阻碍物、地面过滑/过陡区域等可能影响机器人正常运行的障碍。甲方应配合乙方维护人员的工作。(5)不得对机器人进行任何未经乙方授权的改装、拆卸或尝试访问其内部系统。(6)应教育在服务区域内活动的员工和访客注意避让运行中的机器人，不得故意阻碍、撞击或破坏机器人。(7)遵守服务区域内的各项安全规定及当地关于无人机/机器人使用的相关法律法规。第三条提供方权利与义务3.1乙方权利：(1)有权按照协议约定向甲方收取服务费用。(2)对于甲方严重违反本协议约定，或利用机器人从事非法活动的情况，乙方有权单方面暂停服务，并经协商后可终止本协议。(3)有权根据运营需要对机器人进行远程监控、路径调整和固件升级，但升级不得影响已承诺的服务标准，并应提前[具体时间]通知甲方。(4)对因提供机器人及服务产生的知识产权（如软件、算法）享有所有权。3.2乙方义务：(1)按照本协议约定，及时提供[数量]台状态良好、功能正常的[机器人具体型号]配送机器人投入服务。(2)保证机器人能够在约定区域内达到[说明服务标准，例如：平均每小时完成X次配送、配送成功率不低于98%]等服务指标。(3)负责对机器人进行日常检查、定期维护保养和必要的故障维修，确保机器人处于良好运行状态。维修期间可能影响服务，乙方应努力缩短维修时间并提前通知甲方。(4)提供[说明支持方式，例如：7x24小时热线电话、在线客服]等技术支持，及时响应并处理甲方在使用过程中提出的问题。(5)确保所提供的机器人符合国家及地方关于机器人安全、电磁兼容等方面的相关标准和认证要求。(6)对在提供服务过程中收集到的甲方非公开信息（如地址、联系方式、订单详情等）承担保密义务，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。第四条费用与支付4.1收费标准：甲方使用乙方提供的配送机器人服务，应按照以下标准支付费用：(1)[具体收费方式一，例如：按次收费，每单收费人民币[金额]元]。(2)[具体收费方式二，例如：按时收费，机器人每小时运行费用为人民币[金额]元，不足一小时按一小时计]。(3)[具体收费方式三，例如：按重量收费，每公斤收费人民币[金额]元]。(4)[其他收费方式，例如：基础月费人民币[金额]元，超出部分按实际使用量额外计费]。上述费用已包含机器人的运行、维护、技术支持及保险费用。4.2费用支付：服务费用按[支付周期，例如：每月/每季度/每次配送后]结算。甲方应在结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，通过[支付方式，例如：银行转账]将费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数，例如：15]个工作日内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第五条安全与责任5.1安全责任划分：(1)乙方责任：乙方对配送机器人的设计、制造质量、安全性能及日常维护负责。乙方应采取合理的安全措施，如配备明显的警示标识、设置紧急停止装置等。乙方将购买相关责任保险，以覆盖因机器人故障、操作失误（非甲方故意）等原因可能造成的第三方人身伤害或财产损失。保险期间应覆盖本协议有效期内。(2)甲方责任：甲方在使用服务区域内，有义务采取必要措施引导行人、车辆注意避让机器人，防止发生碰撞。若因甲方管理不善、场地环境存在安全隐患（乙方已尽到提醒义务仍未能避免的除外）、或甲方工作人员故意/重大过失行为导致机器人损坏、第三方人身伤害或财产损失，由此产生的全部责任和损失由甲方承担。甲方应对其员工的行为负责，并应要求员工遵守安全规定。5.2货物安全责任：乙方负责机器人在正常操作运行过程中，对所配送货物的安全负责。但对于以下情况造成的货物损毁、丢失，乙方不承担责任：(1)不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）。(2)货物本身的质量问题、包装不妥、易碎品未特殊标记或保护。(3)甲方或收货人未按照常规操作进行搬运、卸货或保管不当。(4)被盗窃或人为破坏。(5)甲方提供的配送信息错误导致的问题。甲方有权对机器人配送的货物进行保险，费用自理。5.3人身安全责任：若因乙方提供的机器人本身存在设计、制造或维护缺陷，在正常使用情况下导致第三方（包括但不限于甲方工作人员）人身伤害，乙方应依据其购买的责任保险承担赔偿责任。若因甲方或第三方原因（如闯入机器人运行区域、不当阻碍等）导致人身伤害，责任由该原因的过错方承担。5.4机器人损坏责任：(1)乙方负责因机器人自身故障、正常磨损导致的损坏进行维修或更换。(2)因甲方操作不当、违反安全规定、使用不当环境（如超出负载、进入禁入区域）等非乙方原因造成的机器人损坏，维修费用由甲方承担。具体标准为：[例如：超出保修期部分的维修费用由甲方承担，或按机器当时市场价值扣除合理折旧后的价格赔偿]。(3)机器人轻微划痕、磨损等不影响核心功能的表面损伤，由乙方在保修范围内负责处理。5.5赔偿责任限制：双方同意，对于因本协议履行过程中发生的任何损失，除因乙方故意或重大过失造成甲方人身伤害或财产损失外，乙方在其购买的责任保险单项赔偿限额内承担责任。甲方亦不对乙方因本协议而遭受的间接损失、预期利益损失等承担责任。第六条数据使用与隐私保护6.1数据收集：在提供本服务过程中，乙方可能收集与甲方使用服务相关的数据，包括但不限于：配送机器人运行时的地理位置信息（可能经过脱敏处理）、运行状态数据、订单信息、甲方提供的联系方式、货物信息以及甲方对服务的反馈等。6.2数据用途：乙方收集的数据将用于以下目的：(1)优化配送机器人的路径规划、提高服务效率和准确性。(2)维护和改进配送机器人系统及服务功能。(3)进行服务统计分析，以评估运营效果。(4)应对安全事件和故障诊断。(5)向甲方提供个性化服务或通知（如需）。6.3隐私保护：(1)乙方承诺将严格遵循适用的数据保护法律法规（如《中华人民共和国个人信息保护法》）及国家相关标准，采取必要的技术和管理措施保护甲方及用户的个人信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失。(2)未经甲方明确同意，乙方不得将甲方的个人信息用于本协议约定目的之外的其他用途，亦不得向任何第三方（法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外）提供或出售甲方的个人信息。(3)甲方有义务妥善保管其账户信息及密码，因甲方保管不善导致的信息泄露，责任由甲方承担。第七条协议期限与终止7.1协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[期限，例如：一年/六个月]。协议期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，则本协议自动续展[续展期限，例如：一年]。7.2提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。或在发生以下情况时，一方有权书面通知对方终止协议，并承担相应的责任：(1)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体时间，例如：15]日内仍未纠正的。(2)乙方无法继续提供本协议约定的服务，且非因甲方原因造成的。(3)甲方破产、解散或丧失履约能力的。(4)因不可抗力导致协议目的无法实现的。(5)法律法规规定的其他可以终止协议的情形。7.3终止后果：协议终止后，乙方应停止提供配送机器人服务，并按约定或法律规定处理正在进行的订单。双方应结清所有未付款项。对于因履行协议而产生的保密义务、责任承担等条款，在本协议终止后仍然有效。第八条保密条款8.1双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[具体年限，例如：两年]内，双方均不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议或法律规定所必需的除外）泄露从对方获取的任何商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据或其他非公开信息。8.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为双方带来经济利益、具有实用性并经双方采取保密措施的技术信息和经营信息。8.3任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[具体天数，例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：5]日书面通知对方。10.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3可分割性：如果本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。10.4适用性：若本协议任何条款与届时适用的法律法规冲突，则以法律法规的规定为准。双方应确保本协议的条款符合相关法律法规的要求。10.5转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。10.6不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担