铁路货物运输调度操作规程

铁路货物运输调度操作规程一、引言铁路货物运输调度作为衔接货源组织、运力配置与运输生产的核心环节，其高效有序的作业组织直接关系到物流供应链的畅通、运输资源的集约利用及客户服务质量。本规程结合铁路货运组织特点与现场实践经验，从调度准备、作业流程、应急处置、安全管理等维度规范操作标准，旨在为铁路货物运输调度作业提供系统性、实用性的行动指南，保障运输组织安全、高效、精准实施。二、调度作业准备（一）基础资料梳理调度人员需提前审核货运计划，明确货源品类、运输时限、装卸地点及特殊运输要求（如超限、危货运输的合规性）；同步分析线路与运力资源，包括线路通过能力、车站到发线容量、机车车辆周转效率、空车分布状态，确保运输计划与资源承载能力匹配。（二）设备与系统检查1.调度终端与通讯工具：检查调度指挥系统（如TDMS、货运调度系统）的数据同步性、指令下达功能；测试通讯电台、调度电话的通话质量，确保与车站、机车、货运部门的通讯畅通。2.监控与辅助设备：核查视频监控系统的画面清晰度、存储完整性，调试车辆定位、装卸进度监测等辅助设备，为动态调度提供实时数据支撑。（三）人员职责与培训明确值班调度、计划调度、现场调度的岗位分工：值班调度负责全局指挥与应急处置，计划调度负责运输计划编制与优化，现场调度负责装卸、调车环节的现场协调。岗前需组织培训，内容涵盖新调度指令解读、应急处置流程、特殊货物运输要求，确保人员能力与作业要求匹配。三、运输调度作业流程（一）计划编制与优化以“以货定车、以车流定运行”为原则，结合货运需求、运力资源及运输限制（如线路施工、编组计划），编制日班运输计划：明确装车点、卸车点、车次、编组内容及作业时间节点；细化班计划、阶段计划至小时作业量，确保“装、卸、编、挂”各环节衔接紧密。（二）调度指挥与执行1.装车环节：与货运部门联动，确认货源备齐、装卸机械状态良好，提前通知机车部门挂取车辆；对超限、危货装车，现场调度需全程监督，确保符合装载规范。2.卸车环节：督促到站提前准备卸车设备、腾空货位，对集装箱、成件包装货物，协调装卸班组按“先到先卸、重点优先”原则作业，避免货位堵塞。3.编组与挂运：依据列车编组计划、运行图，合理安排调车机作业顺序，优先编挂重点物资（如抢险救灾、民生保供货物）；通过调度指令明确列车挂运车次、径路，确保按图行车。（三）动态调整与协调若遇货源临时增减、车辆故障、线路施工等突发情况，调度人员需实时分析影响，通过“调整计划—下达调度命令—协调相关部门”的流程优化运输组织：如货源减少时，及时停开或合并车次；设备故障时，启用备用机车、调整作业径路，最大限度降低对运输效率的影响。四、应急处置规范（一）故障与突发事件处置1.设备故障：调度系统瘫痪时，立即启动备用调度终端，改用人工指令结合通讯工具指挥；机车、车辆故障时，协调机务、车辆部门紧急抢修，同步调整后续列车挂运计划。2.线路中断：如遇塌方、水害导致线路中断，第一时间封锁区间，协调相邻车站开辟迂回径路；对滞留货物，组织转运或分流，确保物流链不中断。（二）应急预案启动针对暴雨、暴雪、地震等自然灾害，或危货泄漏、装卸坍塌等安全事件，按响应级别启动应急预案：Ⅰ级响应（严重影响）：成立应急指挥部，统筹抢险、运输调整、信息发布等工作；Ⅱ级响应（较大影响）：调度所牵头，组织车站、货运部门联动处置；Ⅲ级响应（一般影响）：现场调度主导，快速恢复作业秩序。（三）信息通报与反馈故障或事件发生后，30分钟内向上级调度部门、相关单位通报详情；2小时内向货主、物流企业发布运输调整信息，说明预计恢复时间、货物处置方案，减少客户损失。五、安全管理与风险防控（一）安全制度与责任落实建立调度岗位安全责任制，明确“谁调度、谁负责”的权责边界；定期开展安全检查，重点核查调度指令的合规性（如是否违反编组计划、运行图）、设备操作的规范性（如调车作业指令是否清晰准确）。（二）风险排查与预警每季度开展调度作业风险排查，识别调车冲突、货物超载、通讯中断等潜在风险；建立风险预警机制，对高风险环节（如夜间调车、超限货物运输）加强监控，提前制定防控措施（如增派现场监护、优化作业时段）。（三）作业规范与培训细化调车作业“钩钩联控”流程：调车指令需“复诵—确认—执行—反馈”闭环管理；货物装卸执行“堆码限高、重量核查、加固达标”标准，防止货物位移、车辆偏载。定期组织安全培训，结合典型事故案例强化人员安全意识。六、信息化应用与系统维护（一）调度系统功能应用依托铁路货运调度信息系统，实现“车辆位置追踪、装卸进度监测、运力资源可视化”：通过大数据分析历史运输数据，优化车流组织方案；利用智能调度算法，自动生成“装车—编组—挂运”最优路径，提升调度效率。（二）数据分析与优化定期提取调度作业数据（如计划兑现率、列车正点率、设备故障率），分析运力配置合理性、作业流程瓶颈；针对问题（如某站卸车效率低），联合货运、车站部门制定改进措施（如增配装卸机械、优化货位布局）。（三）系统维护与保障制定调度系统维护计划：每月检查服务器运行状态，每季度升级软件版本，确保系统兼容新运输政策、作业需求；建立数据备份机制，每日凌晨自动备份调度日志、计划数据，防止信息丢失。七、监督考核与持续改进（一）作业过程监督通过调度监控系统实时抽查作业执行情况，核查调度日志、作业记录的完整性、准确性；对重点作业（如危货运输调度、夜间调车），安排专人全程盯控，确保合规操作。（二）考核机制与奖惩设定调度作业考核指标：计划兑现率（≥95%）、列车正点率（≥90%）、安全事故率（≤0.1次/千列）；每月统计考核结果，对优秀调度人员予以表彰、奖励，对违规作业严肃追责、培训整改。（三）规程优化与迭代每半年组织调度规程评审，结合运输需求变化（如多式联运发展、新能源货物运输）、现场反馈意见，修订操作规程；吸收行业新技术（如5G调度、AI预测