物流配送员货物运输绩效考评表

物流配送员货物运输绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率每日准时送达订单比例30%95%按实际准时送达订单数除以总订单数计算，每低1%扣除2%权重分数紧急订单响应时间5分钟内每超过1分钟扣除0.5%权重分数，最高扣除10%权重分数周准时率波动系数≤1.2按每周准时率标准差计算，每超过0.1扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数节假日准时率达标90%按节假日订单准时送达比例计算，每低1%扣除1.5%权重分数特殊天气准时率保障85%按特殊天气订单准时送达比例计算，每低1%扣除1%权重分数货物完好率破损件率25%≤0.5%按破损件数除以总配送件数计算，每超过0.1%扣除2%权重分数，最高扣除10%权重分数丢失件率0%每出现1次丢失件扣除5%权重分数，最高扣除25%权重分数客户投诉率≤1%按货物相关问题投诉次数除以总配送订单数计算，每超过0.1%扣除1.5%权重分数，最高扣除10%权重分数包装规范性100%按检查的包装件数中符合规范的占比计算，每低1%扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数特殊品保护措施执行率98%按特殊品保护措施执行正确的订单比例计算，每低1%扣除2%权重分数，最高扣除10%权重分数客户满意度客户评价平均分20%4.5分按客户评价分值计算，每低0.1分扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数差评率≤3%按差评次数除以总评价次数计算，每超过0.5%扣除2%权重分数，最高扣除10%权重分数客户表扬次数≥5次/月按月度客户表扬次数计算，每少1次扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数投诉解决率100%按投诉问题解决后客户满意度达标的比例计算，每低1%扣除2%权重分数，最高扣除10%权重分数主动服务行为发生率≥15%按主动提供帮助或超出要求的次数除以总配送订单数计算，每低1%扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数运营效率单次配送平均时长25%25分钟按总配送时长除以总配送次数计算，每超过1分钟扣除0.5%权重分数，最高扣除10%权重分数配送路线优化率≥10%按采用优化路线后节省的时间比例计算，每低1%扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数车辆油耗/电耗控制≤行业平均水平按单车公里油耗/电耗与行业基准对比计算，每高于基准1%扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数设备维护记录完整率100%按设备维护记录的完整性和及时性占比计算，每低1%扣除1%权重分数，最高扣除10%权重分数异常情况处理效率≤30分钟响应按发现异常情况到完成初步处理的平均时长计算，每超过5分钟扣除0.5%权重分数，最高扣除10%权重分数本考评表用于评估物流配送员在货物运输过程中的综合表现。各维度权重已按岗位核心职责设定，评分标准清晰明确。请根据实际数据逐项填写，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：