2026年医院国际形象塑造服务合同

2026年医院国际形象塑造服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院国际形象塑造服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医院国际形象塑造服务，包括但不限于品牌形象设计、国际医疗标准导入、跨文化交流培训、国际患者服务优化、国际医疗合作推广、国际医疗旅游路线规划、国际医疗资质认证辅导、国际医疗品牌宣传物料制作、国际医疗危机公关处理等。乙方需组建专业服务团队，确保服务内容符合国际医疗行业标准和甲方医院的发展需求。乙方需向甲方提供详细的服务方案，包括服务流程、服务标准、服务周期、服务人员资质等，并确保所有服务内容均符合甲方医院的实际运营需求。乙方需定期向甲方汇报服务进展，并接受甲方的监督和指导。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院所在地。

2、服务范围包括但不限于：

（1）品牌形象设计：包括医院标志、院徽、院服、院徽、宣传册、网站设计等，确保设计风格符合国际医疗品牌形象标准。

（2）国际医疗标准导入：根据国际医疗标准，对甲方医院的医疗流程、服务标准、医疗质量控制体系进行优化和改进，确保符合国际医疗认证要求。

（3）跨文化交流培训：为甲方医院工作人员提供国际医疗交流培训，包括语言培训、文化培训、沟通技巧培训等，提升国际患者服务水平。

（4）国际患者服务优化：建立国际患者服务流程，包括预约挂号、医疗咨询、医疗费用支付、医疗签证办理、国际患者投诉处理等，确保国际患者得到优质服务。

（5）国际医疗合作推广：协助甲方医院开展国际医疗合作，包括与国际医疗机构合作、与国际保险公司合作、与国际旅游机构合作等，提升甲方医院的国际影响力。

（6）国际医疗旅游路线规划：根据国际患者的需求，为甲方医院设计国际医疗旅游路线，包括医疗行程、旅游行程、签证办理、机票预订、酒店预订等，提升国际患者的就医体验。

（7）国际医疗资质认证辅导：协助甲方医院进行国际医疗资质认证，包括JCI认证、ISO认证等，提升甲方医院的国际竞争力。

（8）国际医疗品牌宣传物料制作：制作国际医疗品牌宣传物料，包括宣传册、宣传视频、宣传网站等，提升甲方医院的国际知名度。

（9）国际医疗危机公关处理：建立国际医疗危机公关处理机制，确保在国际医疗事件发生时能够及时有效地进行处理，维护甲方医院的国际形象。

3、服务团队：乙方需组建由品牌设计师、国际医疗专家、跨文化培训师、医疗流程优化专家、国际医疗推广专家、国际医疗旅游规划师、国际医疗资质认证专家、国际医疗品牌宣传专家、国际医疗危机公关专家等组成的专业服务团队，确保服务内容的专业性和高质量。

4、服务周期：本合同服务周期为____年____月____日起至____年____月____日止，具体服务内容和服务时间安排由双方另行协商确定。

5、服务标准：乙方提供的服务需符合国际医疗行业标准和甲方医院的发展需求，确保服务质量达到甲方满意。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医院运营信息和数据，包括医院规模、医疗设备、医疗流程、服务标准、国际患者数量等，以便乙方提供更精准的服务。

2、甲方应为乙方提供必要的工作场所和工作条件，包括办公场所、会议室、资料室等，确保乙方能够顺利开展工作。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应积极配合甲方的监督和检查，并及时根据甲方的意见进行改进。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并确保整改措施能够有效提升服务质量。

5、甲方应按时支付乙方服务费用，并确保服务费用的支付方式符合合同约定。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院国际形象塑造服务的合法资质，并具备丰富的国际医疗行业经验。

2、乙方应组建专业的服务团队，确保服务内容的专业性和高质量，并按照合同约定提供服务。

3、乙方应定期向甲方汇报服务进展，并接受甲方的监督和指导，确保服务内容符合甲方医院的实际运营需求。

4、乙方应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，并确保服务过程中不侵犯甲方的合法权益。

5、乙方的服务人员需具备良好的职业素养和服务态度，确保在国际患者服务过程中能够提供优质服务。

6、乙方如发现服务范围内存在国际医疗形象塑造方面的改进空间，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行分阶段支付制，乙方每提供完一个阶段的服务后，甲方应向乙方支付相应阶段的服务费用。

2、服务费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），具体支付方式如下：

（1）合同签订后，甲方应向乙方支付合同总额的30%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（2）乙方完成第一阶段服务后，甲方应向乙方支付合同总额的30%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（3）乙方完成第二阶段服务后，甲方应向乙方支付合同总额的30%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（4）乙方完成第三阶段服务后，甲方应向乙方支付合同总额的10%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

3、甲方应向乙方支付服务费用时，需提供正规发票，乙方在收到发票后10日内向甲方付款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总额的20%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方提供的服务未达到合同要求，导致甲方或任何第三方受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙