联通开卡用户协议书失效

联通开卡用户协议书失效1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国联通XX分公司（以下简称“甲方”），地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：XX，联系方式：0XX-XXXXXXX。

甲方作为电信服务提供方，依据《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规，为满足社会公众对移动通信服务的需求，长期与用户提供联通移动卡服务。随着市场环境变化及用户需求演进，部分存量用户因特定原因需终止服务协议，甲方据此制定本协议，以规范协议失效流程，明确双方权利义务，保障协议终止后的后续事宜处理。

在当前电信市场竞争加剧及用户权益保护日益严格的背景下，甲方为优化服务管理，需对协议失效后的资源回收、费用结算、数据处理等事项进行规范化操作。乙方作为甲方服务的用户，因个人需求、政策调整或其他合理原因需终止服务协议，双方经平等协商，达成以下协议。协议失效的目的是在确保合规的前提下，实现服务关系的平稳解除，同时维护双方合法权益，避免后续纠纷。

甲方在提供服务过程中，已向乙方充分披露协议内容，包括服务期限、资费标准、失效条件等条款，乙方在充分理解协议条款基础上，选择协议失效方案。双方合作背景基于电信行业特许经营制度及市场化竞争双重属性，甲方作为基础电信业务经营者，需严格遵循国家监管要求，乙方作为服务接受方，亦需履行协议义务。协议失效并非服务质量的否定，而是基于双方自愿达成的服务关系调整。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX（用户姓名），地址：XX省XX市XX区XX街道XX号，法定代表人/负责人：XX（个人用户无需填写），联系方式：1XX-XXXXXXX。

乙方作为联通移动通信服务的终端用户，基于个人消费习惯变化、套餐不适用、号码迁移或其他合理原因，需终止与甲方的服务协议。乙方在申请协议失效前，已充分了解协议失效对自身权益的影响，包括未结清资费的处理、号码保留政策等，并确认自身行为符合协议约定。双方合作背景源于乙方对移动通信服务的实际需求，甲方作为市场化的服务提供方，需在协议失效过程中提供必要的支持与协助。

乙方在申请协议失效时，需提供真实有效的身份信息及协议相关资料，确保失效流程的合法性。甲方将根据乙方申请，按照协议约定及国家电信监管要求，完成协议失效的后续处理工作。双方合作的前提是平等自愿，协议失效的目的是在符合法律法规的前提下，实现服务关系的终止，同时保障双方在协议终止前后的合法权益。

根据《中华人民共和国民法典》关于合同解除的规定，双方确认协议失效属于合同单方解除的范畴，但需履行必要的通知义务及程序保障。甲方需在收到乙方失效申请后，按照协议约定进行审核，并在审核通过后完成协议失效操作。乙方需配合甲方完成相关手续，包括但不限于退机、销户、费用结算等。双方通过协议失效，旨在实现服务关系的有序退出，避免因协议终止引发的法律风险。

在协议失效过程中，双方均需遵守诚实信用原则，甲方不得因乙方申请失效而拒绝履行协议义务，乙方亦不得恶意拖延或拒绝配合失效流程。协议失效后的后续事宜，包括号码冻结、数据删除等，均需严格按照协议约定及国家相关规定执行。双方通过协议失效，不仅终止了当前的服务关系，也为未来可能的重新合作保留合理空间，符合电信行业持续发展的需求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于规范联通开卡用户协议失效的具体流程，明确甲方（中国联通XX分公司）与乙方（用户）在协议失效过程中的权利与义务，确保协议失效行为的合法性、合规性与可操作性。协议范围涵盖协议失效的申请与审核、资费结算与清缴、号码处理、用户数据保护、违约责任承担以及争议解决方式等核心内容。通过本协议，双方旨在实现协议关系的平稳解除，避免因协议失效引发的法律纠纷，同时保障电信基础设施资源的有效回收与合理利用，维护市场秩序与用户权益。本协议适用于所有申请终止与甲方签订的联通移动通信服务协议的存量用户，特别是涉及协议失效的具体情形。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有特定含义：

（1）协议失效：指乙方依据本协议约定或法律规定，向甲方提出终止联通移动通信服务协议，并由甲方审核通过后，使协议关系归于终止的状态。

（2）服务协议：指甲方与乙方签订的《中国联通移动通信服务协议》，该协议规定了双方在服务期间的权利与义务。

（3）资费结算：指在协议失效时，对乙方未结清的月租费、套餐费、增值业务费、预存话费等进行核对并完成支付或结算的过程。

（4）号码处理：指在协议失效后，对乙方手机号码采取的冻结、释放或保留等措施。

（5）用户数据：指在服务过程中，甲方为乙方生成的包括但不限于身份信息、通信记录、账单信息、位置信息等个人数据。

（6）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据国家电信监管要求及本协议约定，审核乙方提出的协议失效申请，并决定是否批准。

（2）甲方义务在收到乙方失效申请后，10个工作日内完成审核，并向乙方反馈审核结果。

（3）甲方义务在协议失效生效前，完成对乙方已产生费用的结算通知，明确费用明细及支付方式。

（4）甲方义务在协议失效后，按照国家法律法规及协议约定，对乙方用户数据进行安全删除或匿名化处理，保护用户隐私。

（5）甲方义务在协议失效完成后，按照约定对乙方手机号码进行处理，包括但不限于冻结或释放，并告知乙方相关结果。

（6）甲方有权要求乙方提供真实有效的身份信息及协议相关资料，以完成协议失效的审核手续。

（7）甲方义务在协议失效过程中，向乙方提供必要的咨询服务，解答乙方关于失效流程、费用结算、号码处理等方面的疑问。

（8）甲方义务按照本协议及服务协议的约定，承担协议失效相关的法律责任，包括但不限于用户权益保护、数据安全等。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权依据个人需求、政策调整或其他合理原因，向甲方提出联通开卡用户协议失效申请。

（2）乙方义务在提出失效申请前，详细阅读并理解本协议及服务协议的全部条款，特别是关于失效条件、资费结算、号码处理等核心内容。

（3）乙方义务在申请时，提供真实有效的身份证明、手机号码、服务协议等相关资料，确保申请的合法性。

（4）乙方义务按照甲方通知的资费结算要求，及时足额支付所有未结清费用，包括月租、套餐费、增值业务费、预存话费等。

（5）乙方义务配合甲方完成协议失效的后续手续，包括但不限于退回手机终端（如适用）、确认号码处理方式等。

（6）乙方有权要求甲方在协议失效后，提供书面证明，确认协议已失效及号码处理状态。

（7）乙方义务在协议失效后，遵守国家关于电信用户数据保护的相关法律法规，不得泄露或滥用甲方提供的个人数据。

（8）乙方有权在协议失效过程中，对甲方的处理行为提出异议，并依法寻求救济途径。乙方义务在提出异议时，提供合理证据支持自身主张。

（9）乙方义务在协议失效完成后，如需重新使用甲方服务，需重新办理入网手续，并遵守新的服务协议约定。

（10）乙方义务在协议失效过程中，配合甲方进行必要的取证，如涉及欺诈、违规使用等情形。

（11）乙方义务在协议失效后，对甲方提供的号码处理方案（如冻结或释放）承担相应责任，如选择号码保留，需遵守相关保留期限及条件。

（12）乙方义务在协议失效过程中，保持联系方式畅通，确保甲方能够及时与乙方沟通相关事宜。如联系方式变更，需及时通知甲方更新。

第四条价格与支付条件

本协议项下的价格与支付条件主要涉及乙方在协议失效时需结清的费用结算事宜。具体包括：

（1）费用结算范围：乙方需结清的费用包括但不限于协议期内产生的月租费、套餐内流量/语音/短信费用、套餐外产生的增值业务费用、预存话费余额、以及因违约产生的罚款等。甲方应在协议失效审核通过后，向乙方提供详细的费用结算清单，并明确各项费用的计算依据。

（2）支付方式：乙方应通过甲方指定的支付方式结清相关费用，包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付、现金支付（具体方式以甲方通知为准）。甲方有权要求乙方提供支付凭证，并保留核实权利。

（3）支付时间：乙方应在甲方发出费用结算通知后15个工作日内完成支付。如乙方对费用结算清单有异议，应在收到通知后5个工作日内向甲方提出，双方应友好协商解决。协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。逾期未支付的，甲方有权暂停协议失效流程，直至乙方付清全部费用，并有权按照服务协议约定收取滞纳金。

（4）资费减免：如乙方在协议期内享受过资费减免优惠，甲方应在费用结算时扣除相应的减免金额，并按约定规则计算最终应付费用。

（5）税费承担：除另有约定外，与费用结算相关的税费由乙方承担。

第五条履行期限

本协议的履行期限及关键时间节点如下：

（1）协议失效申请阶段：乙方有权在本协议生效后随时向甲方提出协议失效申请，甲方应在收到申请后10个工作日内完成审核并书面通知乙方审核结果。

（2）资费结算阶段：甲方应在协议失效审核通过后5个工作日内向乙方发出费用结算通知，乙方应在收到通知后15个工作日内完成支付。如乙方提出异议，结算时间自双方异议解决之日起重新计算。

（3）协议失效生效阶段：乙方结清全部应付费用后，协议自甲方确认收到款项之日起正式失效。

（4）号码处理阶段：甲方应在协议失效生效后3个工作日内完成对乙方手机号码的处理（如冻结或释放），并书面通知乙方处理结果。

（5）用户数据删除阶段：甲方应在协议失效生效后30日内，按照国家法律法规及协议约定，完成对乙方用户数据的删除或匿名化处理，并保留必要的技术审计记录。

（6）争议解决期限：如双方发生争议，应自争议产生之日起30日内通过协商、调解或仲裁等方式解决。逾期未解决的，任何一方有权向人民法院提起诉讼。

第六条违约责任

双方在履行本协议过程中，应严格遵循约定，任何一方违约均应承担相应的法律责任。

**一、甲方的违约责任**

（1）审核延误：如甲方因自身原因未能在约定时间内（10个工作日）完成失效申请审核，导致协议失效流程延误，应向乙方解释说明，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过1000元人民币。如因甲方原因导致乙方无法按时享受号码保留政策或其他合法权益，甲方应承担相应赔偿责任。

（2）费用结算错误：如甲方在费用结算过程中因计算错误多收乙方费用，应在发现或被乙方指出后5个工作日内予以退还，并向乙方支付违约金500元人民币。如因甲方错误导致乙方支付逾期，每逾期一日，甲方应按未付金额的千分之五向乙方支付违约金。

（3）号码处理不当：如甲方未按约定处理乙方手机号码（如错误冻结、延迟释放等），导致乙方合法权益受损，甲方应负责恢复原状，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失，赔偿金额不超过2000元人民币。若因甲方原因导致号码被他人冒用，甲方应承担全部赔偿责任。

（4）数据泄露：如甲方违反协议约定或国家法律法规，未能妥善保管或删除乙方用户数据，导致用户数据泄露或被滥用，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于用户精神损害赔偿、行政罚款等，且乙方有权解除本协议并要求甲方支付等额违约金。

（5）未尽告知义务：如甲方未按约定向乙方提供必要的咨询服务或书面证明，导致乙方权益受损，甲方应承担相应赔偿责任，并应在合理期限内补齐相关手续。

**二、乙方的违约责任**

（1）虚假信息：如乙方在申请失效时提供虚假身份信息或相关资料，导致甲方产生损失（包括但不限于成本、合规处罚等），乙方应承担全部赔偿责任，并承担甲方因此产生的所有费用。

（2）费用拖欠：如乙方未按约定时间结清相关费用，每逾期一日，应按未付金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权暂停协议失效流程，并要求乙方支付全部费用的10%作为违约金。逾期超过60日，甲方有权依法追缴欠费，并要求乙方承担违约金及甲方为实现债权产生的所有费用（包括律师费、诉讼费等）。

（3）违反保密义务：如乙方在协议失效后，泄露或滥用在服务过程中获取的甲方商业秘密或非公开信息，应向甲方支付违约金50,000元人民币，并承担甲方因此遭受的全部损失。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。

（4）终端处理不当：如协议约定需退回手机终端，乙方未按约定时间或方式归还，每逾期一日，应向甲方支付终端价值的千分之五作为违约金。逾期超过30日，甲方有权从乙方预存话费或保证金中扣除相应款项，不足部分有权向乙方追偿。

（5）恶意异议：如乙方无理拒绝配合费用结算或号码处理，或提出恶意异议阻碍协议正常失效，甲方有权终止协议失效流程，并要求乙方承担甲方因此产生的所有损失。乙方的行为构成违约的，应承担相应的违约责任。

（6）违反号码保留政策：如乙方选择号码保留，但未按约定支付保留费用或违反保留期间的任何限制性条件，甲方有权取消号码保留资格，并已收取的保留费用不予退还，同时乙方需承担协议期内所有未结清费用及违约金。

**三、违约金上限：**本协议项下的各项违约金总额不超过人民币50,000元。双方同意，违约金的设定旨在弥补守约方因违约行为遭受的直接经济损失，而非惩罚性赔偿。

**四、损失赔偿：**除违约金外，违约方还应赔偿因其违约行为给守约方造成的其他直接经济损失，包括但不限于合理的费用、律师费、诉讼费、评估费等。损失赔偿应以实际发生为依据，并提供充分证据支持。

**五、不可抗力免责：**如因不可抗力导致一方无法履行本协议项下义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、武装叛乱、暴乱等；

（3）政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整、税收政策修改等；

（4）流行病疫情，如传染病大规模爆发等；

（5）网络攻击、系统故障，如大规模停电、通信光缆中断、服务器故障等；

（6）其他不能归因于一方当事人的不可预见、不能避免并不能克服的客观情况。

若发生不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后15个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，遭遇不可抗力的一方应恢复履行协议义务。若不可抗力事件持续超过60日，双方均有权解除本协议，并相互返还已收款项或财产，不承担违约责任。双方对于不可抗力事件的发生及其影响承担各自的法律责任，互不追责。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，双方同意选择以下第种方式解决：

（1）提交仲裁委员会（请选择具体的仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（3）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。仲裁或诉讼费用（包括但不限于仲裁费、律师费、诉讼费等）由败诉方承担，但双方另有约定的除外。争议解决期间，不影响双方根据本协议行使通知、催告、暂停履行等权利。双方同意，在争议解决过程中，应保护对方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用。任何一方在争议解决前单方面放弃权利或履行义务的，该行为需经对方书面确认方为有效。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第5日视为送达。

（2）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

（3）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议之外的其他事项主张权利或提出抗辩。

（4）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效。双方应协商替换