调解协议书司法确认培训

调解协议书司法确认培训1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司，

地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家经国家工商行政管理机关登记注册的综合性房地产开发企业，具备房地产开发经营资质。自成立以来，甲方专注于高端商业地产的开发与运营，在行业内享有良好声誉。基于甲方在商业地产领域的专业能力与市场影响力，乙方作为一家专业的商业运营服务公司，双方在前期通过友好协商，就甲方拟投资建设的“XX购物中心”项目达成合作意向。该项目位于北京市核心商业区，总建筑面积约15万平方米，旨在打造集购物、餐饮、娱乐、办公于一体的综合性商业综合体。为确保项目顺利推进，双方经充分沟通，就合作过程中涉及的具体事项达成一致，并希望通过司法确认的方式，进一步巩固双方权利义务关系，保障项目合作的稳定性和可持续性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业运营管理有限公司，

地址：上海市静安区南京西路66号XX广场12层，

法定代表人/负责人：李华，

联系方式

乙方是一家专注于商业地产运营管理的企业，拥有丰富的行业经验与专业的服务团队。自成立以来，乙方先后为多家知名商业项目提供运营管理服务，在市场推广、客户服务、资产保值增值等方面积累了显著优势。基于乙方的专业能力与市场口碑，甲方在“XX购物中心”项目开发过程中，委托乙方提供全面的商业运营管理服务，包括但不限于市场策划、招商租赁、物业管理、客户关系维护等。双方在前期合作中建立了良好的信任关系，并通过多次磋商，就具体合作内容与条款达成初步共识。为确保双方合作的法律效力，并进一步明确权利义务，双方选择通过司法确认程序，将已达成的调解协议纳入法律保障范围，以促进项目的顺利实施与双方的长期合作。

在合作背景方面，甲方“XX购物中心”项目作为北京市重点商业项目，其成功运营对区域经济发展具有重要意义。乙方凭借其在商业运营领域的专业优势，将为甲方提供全方位的支持，确保项目在市场竞争中取得良好业绩。双方通过本次司法确认，不仅能够强化合作的法律基础，更能为项目的长期稳定发展提供有力保障。双方均本着平等互利、诚实信用的原则，希望通过本次调解协议的司法确认，进一步巩固合作关系，共同推动“XX购物中心”项目的成功实施，实现双方的共赢发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过司法确认程序，对甲方（XX房地产开发集团有限公司）与乙方（XX商业运营管理有限公司）就“XX购物中心”项目的合作事项所达成的调解协议进行法律效力确认，以巩固双方在商业运营管理领域的合作关系，明确各自的权利与义务，确保合作项目的顺利推进与长期稳定运营。本协议涉及的具体内容包括但不限于：乙方向甲方提供“XX购物中心”项目的商业运营管理服务，涵盖市场策划、招商租赁、物业管理、客户关系维护等方面；双方就服务内容、标准、费用及支付方式等达成的具体约定；违约责任的承担方式；以及双方在合作过程中应遵守的法律法规及行业规范。通过司法确认，旨在为双方的长期合作奠定坚实的法律基础，保障各方合法权益，促进“XX购物中心”项目实现预期商业目标。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“XX购物中心”项目：指由甲方投资建设，位于北京市核心商业区的综合性商业综合体，总建筑面积约15万平方米。

商业运营管理服务：指乙方向甲方提供的包括市场策划、招商租赁、物业管理、客户关系维护、品牌推广、活动策划等在内的全方位运营管理服务。

服务标准：指双方在协议中约定的各项服务应达到的质量、效率及效果要求，具体标准以协议附件为准。

服务费用：指乙方因提供本协议约定的商业运营管理服务而应向甲方收取的费用，具体金额及支付方式以协议附件为准。

司法确认：指由有管辖权的人民法院对双方达成的调解协议进行审查，并确认其合法有效，赋予其强制执行力的法律程序。

合作期限：指乙方向甲方提供商业运营管理服务的起止时间，具体期限以协议附件为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供商业运营管理服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权根据市场变化及项目运营需求，对乙方提供的服务内容进行调整或补充，但需提前30日书面通知乙方。

（3）甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，并确保支付方式符合乙方要求。

（4）甲方应向乙方提供必要的项目资料及信息，包括但不限于项目规划、设计纸、招商政策等，以支持乙方开展工作。

（5）甲方应配合乙方开展市场推广、品牌推广等活动，并提供必要的场地及资源支持。

（6）甲方应遵守国家及地方相关法律法规，确保项目运营符合政策要求，并对乙方行为承担连带责任。

（7）甲方有权在本协议履行过程中，对乙方违反协议约定行为进行索赔，并要求乙方采取补救措施。

（8）甲方应确保乙方的服务人员具备相应的资质及专业能力，并对服务人员的言行负责。

（9）甲方应配合乙方处理客户投诉及纠纷，并承担因自身原因导致的客户索赔责任。

（10）甲方应在本协议约定的合作期限内，持续履行本协议约定的义务，并确保项目运营的连续性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付。

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质及经验的服务人员，确保服务质量达到协议约定标准。

（3）乙方应根据甲方需求及市场变化，制定详细的商业运营管理方案，包括但不限于市场策划、招商租赁、物业管理、客户关系维护等，并报甲方审核确认。

（4）乙方应建立完善的服务管理体系，对服务过程进行全程监控，并定期向甲方汇报工作进展及成果。

（5）乙方应积极拓展商业资源，引进优质品牌及商户，提升“XX购物中心”项目的商业价值及市场竞争力。

（6）乙方应负责处理项目运营过程中的日常管理事务，包括但不限于物业管理、客户服务、安全防范等，确保项目安全稳定运营。

（7）乙方应建立客户关系管理体系，收集客户反馈意见，并不断优化服务流程，提升客户满意度。

（8）乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保项目运营符合政策要求，并对自身行为承担全部责任。

（9）乙方应在发生重大市场风险或运营危机时，及时向甲方报告并提出解决方案，共同应对风险挑战。

（10）乙方应在本协议履行过程中，对甲方提供的项目资料及信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（11）乙方应配合甲方开展市场推广、品牌推广等活动，并提供专业的市场分析及建议，协助甲方提升项目知名度和影响力。

（12）乙方应建立完善的应急预案，对突发事件进行及时有效处理，并尽量减少对项目运营的影响。

（13）乙方应在本协议约定的合作期限内，持续履行本协议约定的义务，并确保服务工作的连续性。

（14）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务人员的专业素养及服务水平，确保持续提供高质量的服务。

（15）乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应客户诉求，并采取有效措施解决问题，维护甲方及项目的声誉。

（16）乙方应积极配合甲方进行项目审计及评估工作，并提供真实、准确的服务数据及资料。

（17）乙方应在本协议履行过程中，与甲方保持良好的沟通协作关系，共同推动项目发展。

（18）乙方应遵守行业规范及职业道德，维护行业形象，不得从事任何损害甲方利益的行为。

（19）乙方应在本协议终止后，按照甲方要求，移交相关服务资料及客户信息，并配合完成工作交接。

（20）乙方应在本协议履行过程中，对自身行为负责，并承担由此产生的全部法律责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的商业运营管理服务，服务费用总额为人民币叁仟伍佰万元整（¥35,000,000.00），该费用包含但不限于市场策划、招商租赁、物业管理、客户关系维护等所有服务内容。

2.费用构成：具体费用构成如下：

（1）基础服务费：人民币壹仟万元整（¥10,000,000.00），涵盖日常物业管理、客户关系维护等基础服务。

（2）招商租赁费：人民币壹仟伍佰万元整（¥15,000,000.00），按实际招商面积及租金水平浮动计算。

（3）市场推广费：人民币伍佰万元整（¥500,000.00），用于项目整体品牌推广及营销活动。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。具体支付流程如下：

（1）首付款：本协议签订之日起15日内，甲方向乙方支付服务费用总额的20%，即人民币柒佰万元整（¥700,000.00）。

（2）中期款：项目招商完成率达到50%之日，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币壹仟壹佰伍拾万元整（¥1,150,000.00）。

（3）尾款：项目招商完成率达到80%之日，甲方向乙方支付服务费用总额的40%，即人民币壹仟肆佰万元整（¥1,400,000.00）。

（4）结算款：项目运营满一年且服务费用结算完成之日起30日内，甲方向乙方支付服务费用总额的10%，即人民币叁佰伍拾万元整（¥350,000.00）。

4.支付账户：甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户：

开户名称：XX商业运营管理有限公司

开户银行：中国工商银行北京分行

账号：6222020100112345678

5.税费承担：服务费用为含税价格，由乙方承担相应税费。甲方在支付服务费用时，乙方应提供合法有效的发票。

6.调整机制：如因市场环境变化或项目运营需求，双方需调整服务内容或标准，导致服务费用发生变化的，双方应另行协商并签订补充协议。任何一方不得单方面调整服务费用。

7.逾期支付：若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额千分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部服务费用及违约金。

第五条履行期限

1.合作期限：本协议项下的商业运营管理服务期限为五年，自本协议生效之日起计算，至第五年十二月底止。

2.服务起始日：本协议生效之日，乙方开始提供商业运营管理服务。

3.首期服务目标：乙方应在首年年内完成“XX购物中心”项目的基础物业管理体系建立，并实现核心区域招商率不低于30%。

4.招商目标：乙方应在第三年年底前，实现“XX购物中心”项目整体招商率不低于60%，并引进至少5个国内外知名品牌。

5.运营评估节点：每年年底，双方应共同对项目运营情况进行评估，并就下一年度服务计划进行协商调整。

6.续约条款：合作期限届满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期两年。续约条件由双方另行协商确定。

7.提前终止：任何一方提前终止本协议，应向对方支付相当于一年服务费用总额的违约金，并完成所有服务工作的交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款违约：甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用的，除应按日支付千分之五的违约金外，还应承担乙方因此产生的追索费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。若逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）提供资料延误：甲方未按约定提供项目资料或信息，导致乙方服务工作延误的，每延误一日，应向乙方支付人民币伍万元整（¥50,000.00）的违约金。延误超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生服务费用及违约金。

（3）不当干预：甲方对乙方的正常服务活动进行不当干预，造成乙方工作受阻的，应承担由此产生的损失，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。若行为严重损害乙方利益，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付赔偿金。

（4）保密义务违反：甲方违反本协议项下保密义务，泄露乙方商业秘密或项目信息的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、商誉损失等，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方提供的服务未达到本协议约定的标准，经甲方指出后仍不整改的，甲方有权要求乙方降低服务费用或解除本协议。乙方应退还已收取但服务质量不达标的费用，并支付相当于该费用30%的违约金。

（2）招商目标未达成：乙方未按本协议第五条约定的招商目标完成招商任务，每未达成1%的招商率，应向甲方支付人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）的违约金。违约金总额不超过服务费用总额的20%。若连续两年未达成招商目标，甲方有权解除本协议。

（3）工作延误：乙方因自身原因导致服务工作延误，影响项目正常运营的，每延误一日，应向甲方支付人民币拾万元整（¥100,000.00）的违约金。延误超过60日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金及赔偿金。

（4）违反保密义务：乙方违反本协议项下保密义务，泄露甲方商业秘密或项目信息的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、商誉损失等，并承担相应的法律责任。若行为严重损害甲方利益，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付赔偿金。

（5）擅自转包：乙方未经甲方书面同意，将本协议项下部分或全部服务转包给第三方提供的，应向甲方支付人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00）的违约金，并承担相应的法律责任。甲方有权解除本协议。

（6）客户投诉处理不当：乙方未按约定处理客户投诉，导致客户投诉升级或甲方声誉受损的，应承担全部赔偿责任，并支付相当于客户投诉金额10%的违约金。

（7）安全事故责任：因乙方管理疏忽导致项目发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付赔偿金。

（8）提前解约：乙方未经甲方书面同意，擅自提前解约的，应向甲方支付相当于一年服务费用总额的违约金，并承担由此给甲方造成的损失。

（9）服务终止后未尽事宜：服务期限届满或本协议提前终止后，乙方未按约定完成工作交接或移交资料的，每逾期一日，应向甲方支付人民币拾万元整（¥100,000.00）的违约金。违约金总额不超过服务费用总额的10%。

3.违约金上限：本协议项下所有违约金总额不超过服务费用总额的50%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.违约处理程序：发生违约行为时，守约方应向违约方发出书面通知，要求其在合理期限内履行义务或支付违约金。若违约方在收到通知后30日内仍未履行义务，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于解除本协议、申请仲裁或提起诉讼。

5.责任承担方式：双方应各自承担因违约行为产生的直接损失，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。若违约行为导致第三方责任，违约方应承担连带赔偿责任。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、社会事件（如罢工、骚乱等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理期限内（不迟于事件发生后5日）通知对方，并提供相关证明材料。若不可抗力事件持续超过30日，双方应再次协商确定是否继续履行本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取合理措施防止或减轻损失。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

4.证明责任：主张不可抗力的一方应提供充分证据证明其主张，包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方证明等。若无法提供证据，应承担相应责任。

5.协商恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复履行本协议，并可根据事件影响调整协议条款。双方应本着诚实信用原则，相互配合，共同应对不可抗力事件带来的影响。

6.解除协议：若不可抗力事件导致本协议根本性无法履行，且在合理期限内无法恢复履行，双方可协商解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已取得的财产，并结算相关费用。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约责任等，均应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决。

2.协商程序：双方应指定专门联系人负责争议协商，通过书面函件或会议形式进行沟通。协商应本着公平、合理的原则进行，力求达成双方均能接受的解决方案。协商过程中，任何一方均不得采取报复或歧视性措施。

3.仲裁解决：若协商不成，本协议项下的争议应提交北京仲裁委员会，按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁裁决，并承担因仲裁产生的费用。

4.诉讼解决：若协商不成，本协议项下的争议应向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为北京市朝阳区人民法院。双方应遵守法院判决，并承担因诉讼产生的费用。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均应遵守相关法律法规，不得违反法律强制性规定。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，不得因此中断或影响其他合作事项的进行。双方均应本着合作精神，共同维护协议的稳定履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他地址或联系方式进行发送。通知在以下时间视为送达：专人递送当日、挂号信寄出后第五日、传真或电子邮件发送成功后即时。若通过邮寄方式，以邮件寄出的邮戳日期为准。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.分割效力