手机维修服务协议书

手机维修服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110105MA01XXXX9，法定代表人：张三，地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层。甲方是一家从事通信设备研发、生产及销售的高新技术企业，在日常运营过程中，部分员工使用的手机因意外损坏或出现故障，需委托专业维修服务以保障业务连续性。基于此需求，甲方经多方考察后选择乙方提供手机维修服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方在本次合作中作为委托方，负责提供需要维修的手机设备及相关资料，并按照协议约定支付维修费用。甲方的维修需求主要涉及员工使用的中高端商务手机，包括但不限于苹果iPhone系列、华为Mate系列、小米Pro系列等品牌设备。甲方对维修服务的质量、效率及数据安全有较高要求，特别是对于涉及公司敏感信息的设备，需确保维修过程中个人信息及商业数据的完整性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX手机维修服务中心（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110106MA02XXXX8，法定代表人：李四，地址：北京市海淀区XX路XX号XX科技园X号楼。乙方是一家专业从事电子产品维修服务的机构，拥有先进的检测设备、经验丰富的维修工程师团队及严格的质量管理体系，具备处理各类手机硬件及软件问题的专业能力。乙方在成立至今已累计服务超过10,000家客户，在业内享有良好口碑，尤其擅长处理高端手机的复杂故障。

乙方在本次合作中作为服务提供方，承诺按照甲方要求提供专业的手机维修服务，包括但不限于硬件更换、软件调试、数据恢复等。乙方的服务对象为甲方委托维修的设备，维修过程中需严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保维修质量符合原厂标准。乙方同时负责提供维修进度报告及售后保障，并配合甲方完成维修费用的结算流程。

###协议简介

本协议的签订基于甲乙双方在电子产品维修服务领域的专业分工与合作关系。甲方作为企业用户，在日常运营中面临手机设备损坏的常态化需求，而乙方作为专业维修服务机构，具备满足甲方维修需求的技术实力与服务经验。双方通过本次合作，旨在建立长期稳定的维修服务关系，实现资源共享与优势互补。甲方委托乙方提供高效、可靠的维修服务，以降低企业运营成本、提升员工工作效率；乙方则通过承接甲方业务，拓展市场渠道，提升品牌影响力。

协议的签订符合双方的实际需求与商业利益，甲方通过选择乙方的专业服务，能够有效解决手机维修中的技术难题，保障设备正常运行；乙方则通过承接甲方订单，实现业务增长与盈利目标。双方在合作过程中将严格遵守协议约定，共同维护良好的合作关系，确保维修服务的顺利履行。协议内容涉及当事人信息、权利义务、费用结算、违约责任等核心条款，旨在为双方合作提供全面的法律保障。

本协议的签订不仅明确了双方的法律关系，也为后续服务履行提供了行为准则。甲方将按照约定提供维修设备及相关资料，乙方将按照约定提供维修服务并确保服务质量，双方共同推动维修工作的顺利完成。协议的执行将有助于提升甲方的设备使用效率，降低维修成本，同时增强乙方的市场竞争力，实现互利共赢。因此，本协议的签订具有实际意义，是双方建立长期合作的基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在手机维修服务过程中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供专业、高效的维修服务，并保障双方的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：甲方委托乙方维修的手机设备种类、数量及故障描述；乙方的维修服务内容，包括硬件检测、维修、更换、软件调试、数据恢复等；维修服务的费用标准、支付方式及结算周期；维修过程中双方的责任划分，特别是涉及设备损坏、数据丢失等情况的处理方式；以及协议的履行期限、违约责任、争议解决等条款。本协议旨在通过规范化约定，促进双方合作顺利进行，最终实现甲方手机设备的及时修复与正常使用，同时确保乙方在服务过程中符合行业规范与法律要求。

第二条定义

1.**手机维修服务**：指乙方根据甲方委托，对甲方提供的手机设备进行故障诊断、维修、更换配件、软件调试及数据恢复等服务的总称。

2.**维修费用**：指乙方为完成约定的维修服务所收取的费用，包括配件成本、维修工时费、软件服务费等。

3.**原厂标准**：指手机设备制造商发布的官方维修规范和质量标准，包括配件型号、维修流程、性能测试等要求。

4.**数据恢复**：指在手机维修过程中，对用户存储在设备中的个人数据进行备份、恢复或迁移的服务。

5.**维修周期**：指从甲方提交手机设备至乙方完成维修并交付甲方的最长时间限制，具体期限根据设备故障复杂程度协商确定。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1**权力**：

甲方向乙方提出维修需求，并有权要求乙方提供维修报价及预计维修周期。

甲方有权监督乙方的维修过程，并要求乙方在维修完成后提供详细的维修报告及配件更换清单。

若乙方提供的维修服务不符合协议约定，甲方有权要求乙方进行返修或赔偿损失。

甲方有权在维修完成后对维修质量进行验收，并确认是否接受维修结果。

甲方对维修过程中涉及的商业秘密或个人数据享有所有权，有权要求乙方严格保密。

1.2**义务**：

甲方应向乙方如实提供需要维修的手机设备信息，包括设备型号、序列号、故障现象等，并配合乙方进行故障诊断。

甲方应按照协议约定支付维修费用，逾期支付需承担违约责任。

甲方应确保提交给乙方的手机设备处于可维修状态，避免因甲方原因（如密码未解除、重要数据未备份等）导致的维修延误或额外费用。

甲方应妥善保管乙方提供的维修凭证及保修卡，并在维修完成后及时取回设备。

如甲方要求乙方提供数据恢复服务，应提前告知乙方涉及的数据类型及重要性，并承担相关服务费用。

2.乙方的权力和义务：

2.1**权力**：

乙方有权要求甲方提供维修所需的全部设备信息及资料，并有权根据实际情况调整维修方案及报价。

乙方有权拒绝接受不符合维修条件的设备，并说明理由。

乙方在维修过程中发现新的潜在问题，有权向甲方提出，并建议进行进一步检测或维修，相关费用由甲方决定是否承担。

乙方有权按照协议约定收取维修费用，并要求甲方按时支付。

乙方对维修过程中涉及的设备技术享有专业解释权，但需对甲方进行清晰、合理的说明。

2.2**义务**：

2.2.1**维修质量与标准**：

乙方承诺按照原厂标准进行维修，使用的配件应为原厂或同等品质的认证配件，并保证配件来源合法可追溯。

乙方应配备专业的维修工程师及先进的检测设备，确保故障诊断的准确性和维修效果。

对于复杂故障，乙方应在征得甲方同意后，制定详细的维修方案并告知预计成功率及可能存在的风险。

乙方应保留所有维修过程的记录，包括检测数据、更换配件清单、维修片或视频等，以备甲方查验。

2.2.2**维修时效与进度**：

乙方应根据协议约定的维修周期完成维修工作，如遇特殊情况需延迟，应提前通知甲方并说明原因。

乙方应向甲方提供维修进度更新，特别是在涉及复杂维修或配件采购时，需保持沟通透明。

对于非乙方原因导致的延误（如配件到货延迟、甲方未及时提供资料等），乙方不承担违约责任，但需及时告知甲方。

2.2.3**数据安全与保密**：

乙方承诺在维修过程中对甲方设备中的个人数据及商业信息严格保密，未经甲方书面同意，不得泄露或用于其他用途。

如需进行数据恢复或备份，乙方应采取加密措施，并在服务完成后协助甲方恢复数据，确保数据完整性。

若因乙方原因导致数据丢失或损坏，乙方应承担相应赔偿责任，但赔偿上限不超过本次维修费用总额。

2.2.4**售后服务与保修**：

乙方提供有限保修服务，自维修完成并交付甲方之日起计算，非人为损坏的硬件问题保修期为90天。

保修期内，如因乙方维修质量问题导致设备再次故障，乙方应进行返修或更换。

乙方应向甲方提供维修后的设备验收指引，包括功能测试步骤、保修条款说明等，并协助甲方完成验收流程。

2.2.5**责任承担与免责**：

乙方对维修后的设备质量负责，但无法保证完全排除所有潜在故障，特别是对于使用年限较长的设备。

若设备在维修完成后短期内出现非人为因素的故障，乙方应提供合理的技术支持，但若鉴定为原厂质量问题或用户使用不当，乙方不承担赔偿责任。

乙方不对因不可抗力因素导致的维修延误或设备损坏承担责任，但需尽力减少不可抗力带来的影响，并及时通知甲方。

第四条价格与支付条件

1.**价格标准**：乙方的维修费用根据维修项目的复杂程度、使用的配件种类及工时费确定。具体价格标准由乙方根据甲方提交的维修需求进行评估，并在维修前提供详细报价单。报价单应列明故障诊断费、维修工时费、配件费用、软件服务费（如有）及其他可能产生的费用。甲方对报价有异议的，可向乙方提出书面意见，双方协商调整。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账、支票或甲方指定的其他方式向乙方支付维修费用。支付前，乙方应向甲方开具合法的发票或收据。首期支付通常在维修开始前进行，金额为总费用的50%；剩余款项在维修完成、甲方验收合格后支付。对于金额较小的维修项目，双方可协商一次性支付。

3.**支付时间**：甲方应在收到乙方开具的发票或收据后10个工作日内完成支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过总费用的10%。乙方有权在支付未达标前暂缓维修服务，直至费用结清。

4.**价格调整**：如维修过程中出现未预见的复杂问题需更换更多配件或增加工时，乙方应提前通知甲方并重新评估费用。甲方有权对调整后的价格进行审核，并在确认后同意继续维修。若甲方不同意，可终止协议，但已产生的费用仍需支付。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前，双方可协商续签或终止合作。

2.**维修周期**：乙方承诺在收到甲方设备后，对于一般性故障（如屏幕更换、电池更换等），维修周期不超过5个工作日；对于复杂故障（如主板维修、深度软件调试等），维修周期不超过15个工作日。具体维修时间自设备到货并完成初步检测之日起计算。如需额外配件，配件到货时间不计入维修周期，但乙方应提前告知甲方预计延迟时长。

3.**延迟履行**：如因非乙方原因（如甲方未及时提供配件、数据恢复需求复杂、不可抗力事件等）导致维修延迟，乙方不承担违约责任，但应每日向甲方更新进度，并在延迟超过7个工作日时主动与甲方沟通解决方案。

4.**关键时间节点**：甲方应在协议签订后3个工作日内向乙方提供首次维修的设备；乙方应在收到设备后24小时内完成初步检测并通知甲方结果；维修完成后，乙方应在24小时内通知甲方取件，并保留取件凭证。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

1.1**未按时支付费用**：如甲方未按第四条约定支付维修费用，除承担逾期违约金外（每日按应付金额的千分之五计算，最高不超过总费用的10%），乙方有权暂停维修服务，直至费用结清。若甲方在合理期限内仍不支付，乙方有权解除协议并收回未维修的设备，已产生的服务费用仍需支付。

1.2**提供虚假信息**：若甲方提供的设备信息或故障描述存在虚假，导致乙方误判或产生额外成本，甲方应承担由此造成的损失，包括额外工时费、无用配件费等，金额不超过2000元。

1.3**违反保密义务**：若甲方在维修过程中或之后泄露乙方提供的维修技术信息或数据恢复方案，应赔偿乙方经济损失，赔偿金额根据泄露影响程度由双方协商确定，但最低不少于5000元。

2.**乙方违约责任**：

2.1**维修质量不合格**：如乙方维修的设备在交付后30天内出现因维修直接导致的同类故障（非人为使用损坏），乙方应返修或更换，并承担因此给甲方造成的直接损失。若返修次数达到3次仍未解决，甲方有权要求全额退款或解除协议，乙方需承担违约责任。

2.2**配件使用违规**：若乙方使用非原厂或未经甲方同意的劣质配件进行维修，导致设备性能下降或进一步损坏，乙方应承担全部赔偿责任，包括更换原厂配件的费用、维修工时费及甲方因此遭受的经济损失，赔偿金额不低于维修费用的3倍，但不超过10,000元。

2.3**延误维修**：如乙方无正当理由超出约定的维修周期（第四条2.3款），每延迟一日，应向甲方支付违约金500元，但累计违约金不超过维修费用的20%。若延迟超过30天，甲方有权解除协议，乙方需退还已支付但未提供服务的费用，并支付相当于总费用30%的违约金。

2.4**数据泄露或丢失**：若因乙方原因导致甲方设备中的重要数据（如客户信息、商业文件等）泄露或丢失，乙方应赔偿甲方全部直接损失，赔偿金额不超过100,000元。乙方需承担全部举证责任，证明数据损失与自身行为无直接因果关系。

2.5**未履行告知义务**：若乙方在维修过程中发现新的潜在问题或需要额外配件而未及时通知甲方，导致甲方设备在非理想状态下使用或产生额外费用，乙方应承担相应责任，包括返修费或差价补偿。

3.**不可抗力免责**：双方同意，因地震、火灾、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后5个工作日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议。

4.**违约金上限**：本协议约定的各项违约金条款中，违约金总额不超过本协议总金额的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求进一步赔偿。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、军事冲突、政府行为（如法律法规变更、禁运、征收等）、社会事件（如大规模罢工、骚乱等）以及其他类似事件，这些事件导致或促成了本协议任何一方无法履行或无法完全履行协议义务。

2.**影响认定**：发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后合理期限内（不超过7日）通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等），以证明不可抗力的存在及其对协议履行的影响程度。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任。但受影响方应采取合理措施减轻不可抗力带来的损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。若不可抗力持续超过30日，双方均有权解除协议，已产生的费用按实际履行情况结算，双方互不承担违约责任。

4.**不可免除的义务**：尽管发生不可抗力，但本协议中关于保密义务、争议解决等条款仍然有效。同时，若不可抗力仅影响部分条款的履行，其他条款仍应继续执行。

5.**不可抗力证明**：本协议所称不可抗力证明文件包括但不限于政府发布的紧急公告、保险公司出具的拒赔通知书、权威媒体的相关报道、公证机构出具的证明文件等。双方均有义务在合理范围内协助对方获取和提供不可抗力证明。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理的基础上进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。双方应在协议签订地或争议发生地就争议事项进行沟通，努力在30日内达成书面和解协议。

2.**调解解决**：若协商未能在30日内解决争议，双方可共同选择协议签订地或争议发生地的具有相关经验的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书具有法律约束力，调解不成的，任何一方均可进入下一步争议解决程序。

3.**仲裁解决**：若协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交至协议签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.**诉讼解决**：若双方未选择仲裁，且协商、调解、仲裁均未解决争议，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应配合法院审理，提供相关证据，并遵守法院的审理程序。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

5.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中应遵守相关法律规定，确保争议解决的合法性与有效性。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效通知地址。任何书面通知均应采用书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件等），并送达上述地址。任何一方变更通知地址或联系方式，应提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；专人送达的通知，签收时视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协